Modifier une offre publiée

Cet article décrit les étapes à suivre pour modifier une offre privée après sa publication.

Modifier une offre

Les étapes à suivre pour modifier une offre publiée varient en fonction de l'échéancier des paiements associé. Les offres publiées qui sont associées à un échéancier de prépaiement peuvent être modifiées par versements échelonnés. Les offres publiées qui sont associées à des échéanciers de post-paiement doivent être remplacées pour pouvoir être modifiées.

Modifier une offre de prépaiement

Pour modifier une offre de prépaiement publiée, créez une offre à l'aide du même compte de facturation Cloud du client. Cette opération récupère et affiche les détails de votre offre existante, et vous permet de modifier les éléments suivants:

  • Date d'expiration du contrat.
  • Nombre de versements restants.
  • Détails de tous les versements qui n'ont pas encore commencé.

Si votre modèle actuel de tarification est basé sur les CUD, vous pouvez ajouter des crédits ponctuels sponsorisés par le partenaire à des versements spécifiques. Pour ajouter des crédits ponctuels, utilisez le bouton Crédit gratuit, puis ajoutez les montants des crédits ponctuels que vous souhaitez sponsoriser aux versements auxquels vous souhaitez qu'ils s'appliquent. Les crédits uniques expirent ou sont reportés selon les règles que vous avez spécifiées pour les versements auxquels ils s'appliquent lors de la création de l'offre d'origine.

Lorsque vous modifiez une offre de prépaiement publiée, vous êtes soumis aux restrictions suivantes:

  • Vous ne pouvez pas modifier les détails des versements qui ont déjà été payés.

  • Vous ne pouvez pas sélectionner une date de fin de contrat si elle couvre plus de 60 mois.

L'offre de remplacement commence immédiatement après son achat et son approbation.

Modifier une offre de post-paiement

Vous ne pouvez pas modifier, annuler ni supprimer une offre de post-paiement publiée. Pour remplacer une offre active, vous devez en créer une autre à l'aide du même compte de facturation Cloud client. Vous pouvez modifier la durée du contrat et les détails du tarif dans l'offre de remplacement.

Choisir un type de remplacement

Lorsque vous configurez la tarification d'une nouvelle offre, vous êtes invité à sélectionner l'une des options de remplacement suivantes:

  • Modifier l'offre actuelle. Modifier ou prolonger la durée du contrat et, éventuellement, modifier les détails des tarifs. Vous devez également indiquer si vous souhaitez que le remplacement soit immédiat (l'offre débute après votre approbation) ou retardé (l'offre commence à la fin de l'offre active).

  • Modifiez uniquement le prix de l'offre actuelle. Conservez la date de fin du contrat existant et mettez à jour les détails des tarifs, tels que le pourcentage d'engagement ou de remise.

La date limite d'acceptation de l'offre doit être inférieure à trois mois à compter d'aujourd'hui et antérieure à la date de fin de votre offre active. Lorsque vous examinez l'offre, un tableau résumant les modifications entre les deux offres s'affiche. Une fois l'offre publiée, vous envoyez la nouvelle URL de l'offre au client pour qu'il puisse l'afficher et l'acheter.

Modifier le détail des tarifs

Pour les offres de remplacement, vous pouvez modifier certains détails de tarification en fonction du modèle de tarification utilisé par votre offre actuelle :

  • Si votre modèle de tarification actuel est une CUD, vous pouvez modifier l'engagement et le pourcentage de remise. Vous ne pouvez pas modifier le type de modèle de remise sur engagement d'utilisation (Remise sur engagement d'utilisation avec une utilisation supplémentaire au prix catalogue ou Engagement avec remise sur toute utilisation).

  • Si votre modèle de tarification actuel est défini sur Utilisation uniquement, vous pouvez modifier le pourcentage de remise ou le remplacer par un modèle de remise sur engagement d'utilisation.

  • Si votre modèle de tarification actuel est le Tarif fixe (SaaS), vous pouvez modifier le montant du paiement et la liste des fonctionnalités. Vous ne pouvez pas passer à un modèle de tarification basé sur l'utilisation.

Prolonger la date limite de l'offre

Si vous souhaitez laisser plus de temps à votre client pour accepter une offre et que vous n'avez pas besoin de la modifier, vous pouvez modifier le délai d'acceptation. L'URL reste la même et vous n'avez pas besoin d'envoyer de nouvelle URL au client.

  1. Sur la page Offres privées, cliquez sur Gérer vos offres .

  2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la nouvelle date. La date limite doit se situer dans les trois mois à compter de la date à laquelle vous étendez l'offre.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

La page Offres privées indique la nouvelle date limite dans le champ Expiration de l'offre.

Étapes suivantes

Les articles suivants décrivent d'autres façons de gérer les offres privées de vos clients: