公開されたオファーを変更する

この記事では、公開後にプライベートオファーを変更する手順について説明します。

オファーを変更する

公開済みオファーを変更する手順は、オファーのお支払いスケジュールによって異なります。前払いのお支払いスケジュールによる公開済みオファーは、分割払い間で変更できます。後払いのお支払いスケジュールによる公開済みオファーを変更するには、オファーを置き換える必要があります。オファーの有効期限が 24 時間以内の場合は、オファーを変更または置き換えることはできません。

前払いのオファーを変更する

公開済みの前払いのオファーを変更するには、同じお客様の Cloud 請求先アカウントを使用して新しいオファーを作成します。これにより既存のオファーの詳細が取得されて表示され、次の変更が可能です。

契約の終了日。
残りの分割払い回数。
まだ開始されていない分割払いの詳細。

現在の料金モデルが CUD の場合、パートナーがスポンサーとなる 1 回限りのクレジットを特定の分割払いに追加できます。1 回限りのクレジットを追加するには、[無料クレジット] トグルを使用して、適用させる分割払いに対してスポンサーをする 1 回限りのクレジットの金額を追加します。1 回限りのクレジットは、元のオファーの作成時に適用した分割払いのルールに従って、期限切れまたは繰り越されます。

公開済みの前払いのオファーを変更する場合、すでに支払いが完了している分割払いの詳細は変更できません。

置き換えるオファーは、購入されて承認されるとすぐに開始されます。

後払いのオファーを変更する

公開済みの後払いオファーを変更、キャンセル、削除することはできません。代わりに、アクティブなオファーを置き換えるには、同じお客様の Cloud 請求先アカウントを使用して新しいオファーを作成する必要があります。契約期間と料金の詳細は、交換オファーで変更できます。

交換の種類を選択する

新しいオファーの料金を設定する場合、次のいずれかの代替オプションを選択するように求められます。

現在のオファーを修正する。契約期間を変更または延長し、必要に応じて料金の詳細を変更します。また、置換を即時（オファーの承認後に開始）にするか、遅延（アクティブなオファーが終了した時点で開始）にするかも指定する必要があります。
現在のオファーの料金のみを修正する。既存の契約終了日は変更せず、コミットメントや割引率などの料金の詳細を更新します。

オファーの同意期限には、今日からアクティブなオファーの終了日までの 3 か月未満の日付を選択する必要があります。オファーを確認すると、2 つのオファー間の変更点をまとめた表が表示されます。オファーの公開後、新しいオファー URL を顧客に送信し、表示して購入できるようにします。

料金の詳細を変更する

代替オファーの場合は、現在のオファーが使用する料金モデルに基づいて、特定の料金の詳細を変更できます。

現在の料金モデルが CUD の場合、コミットメントと割引率を変更できます。CUD モデルのタイプ（正規価格の追加使用量によるコミットメント割引、またはすべての利用割引を適用したコミットメント）やプランは変更できません。
現在の料金モデルが従量制の場合、割引率を変更するか、モデルを CUD モデルに置き換えることができます。
現在の料金モデルが定額料金（SaaS）の場合、支払額と機能リストを変更できます。従量制の料金モデルに切り替えることはできません。

オファー期限を延長する

オファーの同意を得るための時間が延長され、オファーを変更する必要がない場合は、同意期限を変更できます。URL は同じままで、新しい URL をお客様に送信する必要はありません。

[プライベートオファー] ページで [オファーを管理] をクリックします。
プロンプトが表示されたら、新しい日付を選択します。期限はオファーの延長から 3 か月以内でなければなりません。
[保存] をクリックします。

[Private Offers] ページの [オファーの有効期限] フィールドに、新しい期限が表示されます。

次のステップ

次の記事では、お客様のプライベートオファーを管理するその他の方法について説明します。