公開されたオファーを変更する

この記事では、公開後にプライベートオファーを変更する手順について説明します。

オファーを変更する

公開済みオファーを変更する手順は、オファーのお支払いスケジュールによって異なります。前払い支払いスケジュールによる公開済みオファーは、分割払い間で変更できます。後払い支払いスケジュールによる公開済みオファーを変更するには置き換える必要があります。

前払いオファーを変更する

公開済みの前払いオファーを変更するには、同じお客様の Cloud 請求先アカウントを使用して新しいオファーを作成します。これにより既存のオファーの詳細が取得されて表示され、次の変更が可能です。

契約の終了日。
残りの分割払い回数。
まだ開始されていない分割払いの詳細。

現在の料金モデルが CUD の場合、パートナーがスポンサーとなる 1 回限りのクレジットを特定の分割払いに追加できます。1 回限りのクレジットを追加するには、[無料クレジット] トグルを使用して、適用させる分割払いに対してスポンサーをする 1 回限りのクレジットの金額を追加します。1 回限りのクレジットは、元のオファーの作成時に適用した分割払いのルールに従って、期限切れまたは繰り越されます。

公開済みの前払い特典を変更する場合、すでに支払いが完了している分割払いの詳細は変更できません。

置き換えるオファーは、購入されて承認されるとすぐに開始されます。

後払いオファーを変更する

公開済みの後払いオファーを変更、キャンセル、削除することはできません。代わりに、アクティブなオファーを置き換えるには、同じお客様の Cloud 請求先アカウントを使用して新しいオファーを作成する必要があります。契約期間と料金の詳細は、代替オファーで変更できます。

交換のタイプを選択する

新しいオファーの料金を設定する場合、次のいずれかの代替オプションを選択するように求められます。

現在のオファーを修正する。契約期間を変更または延長し、必要に応じて料金の詳細を変更します。また、置換を即時（オファーの承認後に開始）にするか、遅延（アクティブなオファーが終了した時点で開始）にするかも指定する必要があります。
現在のオファーの料金のみを修正する。既存の契約終了日は変更せず、コミットメントや割引率などの料金の詳細を更新します。

オファーの同意期限には、今日からアクティブなオファーの終了日までの 3 か月未満の日付を選択する必要があります。オファーを確認すると、2 つのオファー間の変更点をまとめた表が表示されます。オファーの公開後、新しいオファー URL を顧客に送信し、表示して購入できるようにします。

料金の詳細を変更する

代替オファーの場合は、現在のオファーが使用する料金モデルに基づいて、特定の料金の詳細を変更できます。

現在の料金モデルが CUD の場合、コミットメントと割引率を変更できます。CUD モデルのタイプ（正規料金の追加使用量によるコミットメント割引またはすべての利用割引を適用したコミットメント）は変更できません。
現在の料金モデルが従量制の場合、割引率を変更するか、モデルを CUD モデルに置き換えることができます。
現在の料金モデルが定額料金（SaaS）の場合、支払額と機能のリストを変更できます。従量制の料金モデルに切り替えることはできません。

オファー期限を延長する

オファーの同意を得るための時間が延長され、オファーを変更する必要がない場合は、同意期限を変更できます。URL は同じままで、新しい URL をお客様に送信する必要はありません。

[プライベートオファー] ページで [オファーを管理] をクリックします。
プロンプトが表示されたら、新しい日付を選択します。期限はオファーの延長から 3 か月以内でなければなりません。
[保存] をクリックします。

[Private Offers] ページの [オファーの有効期限] フィールドに、新しい期限が表示されます。

次のステップ

次の記事では、お客様のプライベートオファーを管理するその他の方法について説明します。