Questo articolo descrive la procedura per modificare un'offerta privata dopo la pubblicazione.
Modificare un'offerta
I passaggi per modificare un'offerta pubblicata variano in base alla pianificazione dei pagamenti dell'offerta. Puoi modificare un'offerta pubblicata con una calendario dei pagamenti con pagamento anticipato da rata a rata. Per modificare un'offerta pubblicata con una programmazione dei pagamenti postpay, devi sostituirla. Se l'offerta scade tra 24 ore o meno, non puoi modificarla o sostituirla.
Modificare un'offerta prepagata
Per modificare un'offerta di pagamento anticipato pubblicata, crea una nuova offerta utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Vengono recuperati e visualizzati i dettagli dell'offerta esistente e puoi modificare:
- La data di fine del contratto.
- Il numero di rate rimanenti.
- I dettagli di eventuali rate non ancora iniziate.
Se il tuo attuale modello di prezzi è CUD, puoi aggiungere crediti una tantum sponsorizzati dal partner a rate specifiche. Per aggiungere crediti una tantum, utilizza l'opzione di attivazione/disattivazione Credito gratuito e poi aggiungi gli importi dei crediti una tantum che vuoi sponsorizzare alle rate a cui vuoi che vengano applicati. I crediti una tantum scadono o vengono trasferiti in base alle regole specificate per le rate a cui si applicano quando hai creato l'offerta originale.
Quando modifichi un'offerta con pagamento anticipato pubblicata, non puoi modificare i dettagli delle rate già pagate.
L'offerta sostitutiva inizia immediatamente dopo l'acquisto e l'approvazione.
Modificare un'offerta postpay
Non puoi modificare, annullare o eliminare un'offerta postpay pubblicata. Per sostituire un'offerta attiva, devi creare una nuova offerta utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Puoi modificare la durata del contratto e i dettagli dei prezzi nell'offerta sostitutiva.
Scegli un tipo di sostituzione
Quando configuri i prezzi di una nuova offerta, ti viene chiesto di selezionare una delle seguenti opzioni di sostituzione:
Modifica l'offerta attuale. Modificare o estendere la durata del contratto e, facoltativamente, modificare i dettagli dei prezzi. Devi anche specificare se vuoi che la sostituzione sia immediata (l'offerta inizia dopo la tua approvazione) o differita (l'offerta inizia alla fine dell'offerta attiva).
Modifica solo il prezzo dell'offerta attuale. Mantieni la data di fine contratto esistente e aggiorna i dettagli dei prezzi, ad esempio l'impegno o la percentuale di sconto.
Per la data di scadenza dell'accettazione dell'offerta, devi selezionare una data a distanza di meno di tre mesi dalla data odierna e prima della data di fine dell'offerta attiva. Quando esamini l'offerta, viene visualizzata una tabella che riassume le modifiche tra le due offerte. Dopo aver pubblicato l'offerta, invii il nuovo URL dell'offerta al cliente per la visualizzazione e l'acquisto.
Modificare i dettagli dei prezzi
Per le offerte sostitutive, puoi modificare alcuni dettagli dei prezzi in base al modello di prezzi utilizzato dalla tua offerta attuale:
Se il tuo attuale modello di prezzi è CUD, puoi modificare l'impegno e la percentuale di sconto. Non puoi modificare il tipo di modello CUD (sconto per impegno con utilizzo aggiuntivo al prezzo di listino o impegno con tutto l'utilizzo scontato) o il piano.
Se il tuo attuale modello di determinazione dei prezzi è Solo utilizzo, puoi modificare la percentuale di sconto o sostituire il modello con un modello CUD.
Se il tuo attuale modello di prezzi è Tariffa fissa (SaaS), puoi modificare l'importo del pagamento e l'elenco delle funzionalità. Non puoi passare a un modello di prezzo basato sull'utilizzo.
Estendere la scadenza dell'offerta
Se vuoi concedere al cliente più tempo per accettare un'offerta e non hai bisogno di modificare l'offerta, puoi cambiare la scadenza per l'accettazione. L'URL rimane invariato e non è necessario inviare un nuovo URL al cliente.
Nella pagina Offerte private, fai clic su Gestisci le tue offerte .
Quando richiesto, seleziona la nuova data. La scadenza deve essere entro tre mesi dalla data di estensione dell'offerta.
Fai clic su Salva.
La pagina Offerte private mostra la nuova scadenza nel campo Scadenza dell'offerta.
Passaggi successivi
I seguenti articoli descrivono altri modi in cui puoi gestire le offerte private dei tuoi clienti:
Visualizza lo stato attuale delle tue offerte.
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