En este artículo, se describe cómo cancelar un pedido activo de oferta privada. Para cancelar un pedido activo, tú y el cliente deben aceptar la cancelación y, además, debes iniciar el proceso de cancelación para el cliente mediante Cloud Marketplace.
Cómo solicitar la cancelación de un pedido activo
Si deseas cancelar el pedido activo de un cliente de tu producto de Cloud Marketplace, usa Partner Support Desk para solicitar asistencia. En tu mensaje, incluye la palabra "Marketplace" y el ID del pedido que deseas cancelar.
Después de que Google procesa tu solicitud, Cloud Marketplace envía una notificación a tu cliente para informarle que ahora puede cancelar el pedido en Cloud Marketplace. La cancelación se efectúa después de que el cliente completa el proceso con un clic para cancelar el pedido en Cloud Marketplace.
¿Qué sigue?
En los siguientes artículos, se describen formas adicionales de administrar las ofertas privadas de tus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
Modifica una oferta, lo que puede incluir la modificación del precio, la duración del contrato o la fecha de aceptación.
Descarga una oferta como archivo PDF.