Cet article explique comment annuler une commande d'offre privée active. Pour annuler une commande active, vous et votre client devez tous les deux accepter l'annulation. Vous devez également lancer la procédure d'annulation pour votre client à l'aide de Cloud Marketplace.
Demander l'annulation d'une commande active
Pour annuler la commande active d'un client pour votre produit Cloud Marketplace, contactez le Partner Support Desk pour demander de l'aide. Dans votre message, incluez le mot "Place de marché" et l'ID de la commande que vous souhaitez annuler.
Une fois que Google a traité votre demande, Cloud Marketplace envoie une notification à votre client pour l'informer qu'il peut désormais annuler la commande sur Cloud Marketplace. La résiliation prend effet une fois que votre client a terminé le processus en cliquant sur le bouton permettant d'annuler la commande dans Cloud Marketplace.
Étape suivante
Les articles suivants décrivent d'autres façons de gérer les offres privées de vos clients:
Afficher l'état actuel de vos offres.
Modifier une offre, ce qui peut inclure la modification de la tarification, de la durée du contrat ou de la date d'acceptation.
Téléchargez une offre au format PDF.