Cet article explique comment annuler une commande d'offre privée active. Pour annuler une commande active, vous et votre client devez tous les deux accepter l'annulation, et vous devez lancer le processus d'annulation pour votre client à l'aide de Cloud Marketplace.
Demander l'annulation d'une commande active
Pour annuler la commande active de votre produit Cloud Marketplace d'un client, contactez le service d'assistance aux partenaires afin de demander de l'aide. Dans votre message, incluez le mot "Marketplace" et l'ID de la commande que vous souhaitez annuler.
Une fois que Google a traité votre demande, Cloud Marketplace envoie une notification à votre client pour l'informer qu'il peut désormais annuler la commande dans Cloud Marketplace. L'annulation prend effet une fois que le client a terminé le processus en cliquant sur l'option permettant d'annuler la commande dans Cloud Marketplace.
Étapes suivantes
Les articles suivants décrivent d'autres façons de gérer les offres privées de vos clients:
afficher l'état actuel de vos offres ;
modifier une offre, par exemple en modifiant le prix, la durée du contrat ou la date d'acceptation ;
Téléchargez une offre au format PDF.