Este artigo descreve como cancelar um pedido ativo de oferta privada. Para cancelar um pedido ativo, você e o cliente precisam concordar com o cancelamento e iniciar o processo de cancelamento para o cliente usando o Cloud Marketplace.
Solicitar o cancelamento de um pedido ativo
Para cancelar o pedido ativo de um cliente do seu produto do Cloud Marketplace, use a Central de suporte a parceiros para solicitar assistência. Na mensagem, inclua a palavra "Marketplace" e o ID do pedido que você quer cancelar.
Depois que o Google processa sua solicitação, o Cloud Marketplace envia uma notificação ao cliente informando que ele pode cancelar o pedido no Cloud Marketplace. O cancelamento entra em vigor depois que o cliente conclui o processo clicando para cancelar o pedido no Cloud Marketplace.
A seguir
Os artigos a seguir descrevem outras maneiras de gerenciar as ofertas particulares dos seus clientes:
Conferir o status atual das suas ofertas.
Modificar uma oferta, o que pode incluir a modificação de preços, duração do contrato ou data de aceitação.
Faça o download de uma oferta como PDF.