Eliminar un producto

En este artículo se describen los pasos para retirar un producto publicado en Google Cloud Marketplace. Cuando retiras un producto, la ficha de Cloud Marketplace del producto se elimina de forma permanente y los clientes no pueden comprarlo, suscribirse a él ni implementarlo.

Precaución: En el caso de los productos de máquinas virtuales y Kubernetes, después de eliminar tu producto de Cloud Marketplace, los clientes no podrán actualizar sus implementaciones ni crear nuevas implementaciones de tu producto, pero las implementaciones activas actuales de tus clientes no se verán afectadas por la eliminación.

Solicitar la retirada de tu producto

Para solicitar la retirada de un producto que ofrezcas a través de Cloud Marketplace, sigue estos pasos:

1. En Producer Portal, ve a la ficha de Cloud Marketplace de tu producto.

2. Haz clic para empezar a editar el producto publicado.

3. Haz clic en el botón . En el menú desplegable que aparece, selecciona Retirar producto.

4. Rellena el formulario que aparece. Debe incluir la siguiente información:

   • Fecha en la que quiere que se deje de ofrecer su producto.

     Nota: Esta fecha debe ser al menos 180 días posterior a la fecha en la que rellenes el formulario para solicitar la retirada de tu producto.

   • El motivo por el que quieres retirar tu producto. Tus clientes no verán lo que introduzcas aquí.

5. En Confirmar decisión, en el campo de entrada de texto, escriba el ID de la ficha del producto que quiera retirar y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud de retirada.

Una vez que hayas enviado una solicitud de retirada, Google puede tardar hasta cinco días hábiles en revisarla. Una vez que se haya revisado tu solicitud, Google te enviará una respuesta.

Solicitud para ocultar un producto

En casos excepcionales en los que quiera ocultar su producto de los resultados de búsqueda públicos de Cloud Marketplace, pero aun así quiera permitir que los clientes accedan a él visitando la URL de su ficha de producto, puede solicitar que se desactive la opción de búsqueda de productos.

Te recomendamos que no desactives la opción de búsqueda de productos. El equipo de Cloud Marketplace revisa individualmente todas las solicitudes para desactivar la función de búsqueda de productos.

Nota: Si quieres ofrecer presupuestos personalizados a tus clientes, en lugar de crear varias fichas ocultas para tu producto, puedes usar ofertas privadas en Cloud Marketplace.

Para solicitar que se desactive la opción de buscar productos, sigue estos pasos:

1. En Producer Portal, ve a la ficha de Cloud Marketplace de tu producto.

2. Haga clic para empezar a editar la ficha de su producto y vaya a la página Detalles del producto.

3. En Metadatos del producto, haga clic en el interruptor Producto disponible para búsquedas para desactivar la opción.