Dialogflow

Crea experiencias de conversación en varios dispositivos y plataformas.

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Logotipo de Descripción general de Dialogflow

Experiencias de conversación naturales

Dialogflow es un paquete de desarrollo de extremo a extremo que se compila una sola vez y puede implementarse en cualquier lugar a fin de crear interfaces de conversación en sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, plataformas populares de mensajería y dispositivos de IoT. Puedes usarlo para compilar interfaces (como IVR de conversación o chatbots) capaces de ofrecer interacciones naturales y complejas entre tus usuarios y tu empresa. Los usuarios de Dialogflow Enterprise Edition tienen acceso a la asistencia de Google Cloud y un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) para implementaciones de producción.

Logotipo de Con la tecnología de aprendizaje automático de Google

Con la tecnología de aprendizaje automático de Google

La comprensión del lenguaje natural permite reconocer la intención del usuario y extraer entidades compiladas previamente, como la hora, la fecha y los números. Puedes entrenar al agente para que identifique tipos de entidades personalizadas a través de un pequeño conjunto de datos con ejemplos. También puedes usar más de 40 agentes compilados previamente como plantillas.

Logotipo de Facilita la compilación de apps sin servidores

Facilita la compilación de apps sin servidores

Dialogflow ofrece un editor de código integrado que permite compilar aplicaciones sin servidores de forma nativa. Además, las puedes vincular con tu interfaz de conversación a través de Cloud Functions para Firebase. Si lo prefieres, puedes usar tu propio webhook personalizado, que puede alojarse en la nube o de forma local.

Logotipo de Usa los datos de tu empresa

Usa los datos de tu empresa

Los conectores de conocimiento de Dialogflow (Beta) te permiten agregar datos de tu empresa a tu agente de forma masiva, lo que incluye artículos en la base de conocimiento y Preguntas frecuentes. Los conectores de conocimiento aprovechan algunas de las tecnologías que usan la Búsqueda de Google y el Asistente de Google para extraer las respuestas correctas del corpus de datos proporcionado.

Logotipo de Ofrece servicios telefónicos automatizados

Ofrece servicios telefónicos automatizados

Dialogflow Phone Gateway (Beta) te permite agregar un número de teléfono dedicado a un agente de Dialogflow en menos de un minuto. Los usuarios que llamen al nuevo número de teléfono hablarán con tu agente de Dialogflow de forma directa. Phone Gateway se basa en las inversiones de Google en conectividad telefónica, comprensión del lenguaje natural, reconocimiento de voz, síntesis de voz, y mucho más, todo en un paquete fácil de usar.

Logotipo de Implementa en diversos idiomas y plataformas

Implementa en diversos idiomas y plataformas

Dialogflow es compatible con más de 20 idiomas y se puede integrar en más de 14 plataformas diferentes con solo un clic. Compila un agente con alcance global que pueda interactuar en una variedad de idiomas para llegar a más público.

Logotipo de Diseñado para un mundo donde se privilegia la voz

Diseñado para un mundo donde se privilegia la voz

Puedes expandir tu interfaz de conversación para que pueda reconocer interacciones de voz y generar una respuesta de voz con una sola llamada a la API. Gracias a la tecnología de Google Cloud Speech-to-Text y Cloud Text-to-Speech, es compatible con los modos de transmisión en tiempo real y síncrono.

Logotipo de Mejora las experiencias con estadísticas integradas

Mejora las experiencias con estadísticas integradas

El panel de estadísticas integradas te ofrece estadísticas sobre las interacciones conversacionales para que puedas optimizar tu bot a fin de que reconozca y responda mejor a los intents de los usuarios.

Logotipo de Comprende la opinión del usuario

Comprende la opinión del usuario

Ahora, Dialogflow realiza análisis de opiniones por cada consulta de usuario con la tecnología de Cloud Natural Language. Se pueden usar las puntuaciones del análisis de opiniones para transferir usuarios insatisfechos a agentes humanos o para comprender mejor qué intents producen opiniones más fuertes en los clientes.

Logotipo de Confía en la corrección ortográfica automática

Confía en la corrección ortográfica automática

Muchos usuarios interactúan en entornos de chat de manera apresurada y no prestan mucha atención al correcto uso de la ortografía o gramática en sus conversaciones. Gracias a la corrección ortográfica automática, Dialogflow corrige automáticamente los errores ortográficos mediante una tecnología similar a la que usa Google para la Búsqueda y otros productos.

Casos prácticos

Logotipo de Atención al cliente

Atención al cliente

Compila interfaces de conversación que puedan realizar tareas, como hacer un seguimiento de pedidos anteriores, programar citas, responder preguntas frecuentes o ayudar a un usuario con solicitudes simples.

Logotipo de Comercio

Comercio

Permite que tus usuarios realicen transacciones en sus plataformas preferidas, en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Desde la compra de productos hasta la programación de entregas, Dialogflow les ofrece a los usuarios una experiencia de autoservicio personalizada y eficiente.

Logotipo de Productividad empresarial

Productividad empresarial

Usa las conversaciones en tus aplicaciones empresariales para que los empleados puedan acceder a información esencial de la empresa con facilidad y así mejorar su productividad (p. ej., información sobre oportunidades locales que podrían ser útiles para el equipo de Ventas).

Logotipo de Dispositivos de IoT

Dispositivos de IoT

Tus dispositivos de IoT pueden ser más inteligentes gracias a las interfaces de conversación. Dialogflow agrega una capa de inteligencia a tus dispositivos y les permite comprender el contexto de las interacciones de un usuario para poder responder con precisión.

Dialogflow tiene un enfoque abierto que nos facilita incorporar nuevos canales sin el costoso trabajo de integración. La plataforma es intuitiva, está bien documentada y es fácil de usar. Elegir Dialogflow fue muy sencillo.

Max Glaisher, gerente de Innovación de Productos de DPD UK

Precios

Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Texto Cuota lista para la producción
Gratis
Cuota lista para la producción
$0.002 por solicitud
Cuota lista para la producción
$0.004 por solicitud
Entrada de audio
(también se conoce como reconocimiento de voz, voz a texto, STT)
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
$0.0065 por 15 segundos de audio
Cuota lista para la producción
$0.0085 por 15 segundos de audio
Salida de audio
(también se conoce como síntesis de texto, texto a voz, TTS)
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
De $4 a $16 por millón de caracteres
Cuota lista para la producción
De $4 a $16 por millón de caracteres
Conectores de conocimiento (Beta) Cuota limitada
Gratis
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
Gratis
Análisis de opiniones No disponible Cuota ilimitada
De $0.25 a $1.00 por 1,000 solicitudes
Cuota ilimitada
De $0.25 a $1.00 por 1,000 solicitudes
Agente combinado (Beta) Cuota limitada
Gratis
Cuota ilimitada
De $0.002 a $0.006 por solicitud
Cuota ilimitada
De $0.002 a $0.006 por solicitud
Dialogflow Phone Gateway (Beta)
Incluye entrada y salida de audio.
Número gratuito no disponible
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
De $0.05 a $0.06 por minuto
Cuota lista para la producción
De $0.065 a $0.075 por minuto
Acuerdo de Nivel de Servicio Ninguno ANS
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Apto para paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones de producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de Dialogflow Standard Edition Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform

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