Questo componente predefinito raccoglie codici postali a cinque cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Non sono ammessi codici postali più lunghi di cinque cifre.
- Non sono ammessi codici postali alfanumerici.
Impostazioni consigliate per l'agente
Abilita DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando la tastiera del telefono.
Altre funzionalità
Le seguenti funzionalità aggiuntive sono fornite da questo componente predefinito:
Finestre di dialogo di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Codice postale valido
L'utente finale fornisce un codice postale di cinque cifre; l'agente lo raccoglie correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Riprova
L'utente finale fornisce un codice postale di cinque cifre al secondo tentativo; l'agente lo accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27657, giusto? | |
| no | |
| Non ho capito bene. Dì o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Codice postale non valido
L'utente finale fornisce un codice postale non valido composto da più di cinque cifre; l'agente risponde e raccoglie il codice postale corretto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 276566 | |
| Ho sentito 123456, che non è un codice postale valido di cinque cifre. Dì o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi dire o inserire di nuovo il codice postale di cinque cifre? | |
| Buono | |
| Continuo a non capire. Assicurati di dire il codice postale di cinque cifre. Puoi anche utilizzare il tastierino per inserire il codice postale. | |
| Ottimo | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Nome componente] | Raccolta codici postali |
| Intent specifico del componente | componenti_predefiniti_[component_name]_[intent_name] | codice_CAP_raccolta_componenti_preconfigurati_codice_zip |
| Parametro | [nome_param] | CAP |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono importanti informazioni raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip | Questo parametro restituisce il codice postale raccolto dal flusso di conversazione | string |
Configurazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completata
L'agente e ora dovrebbe essere configurato e pronto per il test.