전화 통신 기반 통합을 사용하여 오디오 데이터를 대화형 AI로 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 Google 전화 통신 플랫폼 (GTP)에서 호스팅되는 Google의 SIP 엔드포인트에 전화 통신 연결을 설정해야 합니다.
이 문서 섹션에서는 세션 보더 컨트롤 (SBC) 시스템을 Google Telephony Platform (GTP)과 통합하여 대화형 에이전트에서 음성 데이터를 사용할 수 있도록 하는 프로세스를 설명합니다.
통합 프로세스
전화 통신 통합 프로세스에는 두 가지 주요 구성요소가 있습니다.
- 대화형 AI Google Cloud 프로젝트 설정
- SBC 구성 및 유효성 검사
대화형 AI Google Cloud 프로젝트 설정
- 대화형 AI Google Cloud 프로젝트를 정의합니다.
- 대화형 AI SBC 통합을 위해 Google Cloud 프로젝트를 허용 목록에 추가합니다.
- Dialogflow, 대화형 AI 대화 프로필, 전화번호를 구성합니다.
- (선택사항) Dialogflow CX Phone Gateway 통화 길이에 대한 할당량 증가를 요청합니다.
- (선택사항) Dialogflow API에 대한 감사 로깅을 사용 설정합니다.
SBC 구성 및 유효성 검사
- 지원되는 SBC 공급업체 및 펌웨어 버전을 검토합니다.
- 지원되는 SBC 신호 및 미디어 프로토콜
- SBC의 TLS 구성입니다.
- GTP에서 SIP 트렁크 생성
- 전화 통신 연결 네트워크 요구사항을 검토합니다.
- GTP에 대한 SIP 연결을 위해 SBC를 구성합니다.
- SIP OPTIONS 핑으로 SIP 연결 테스트를 실행합니다.
- 대화형 AI 대화의 SIP 헤더 구성입니다.
- 테스트 통화를 수행합니다.
- Dialogflow 대화 기록을 검토합니다.
- (선택사항) Google Cloud 로그 탐색기를 검토합니다.
다음 단계
통합을 위해 Google Cloud 프로젝트를 설정하는 방법을 알아봅니다.