Beberapa produk dan fitur sedang dalam proses penggantian nama. Fitur playbook dan alur generatif juga dimigrasikan ke satu konsol gabungan. Lihat detailnya.

Halaman ini diterjemahkan oleh Cloud Translation API.

Avaya

Agen Percakapan (Dialogflow CX) terintegrasi dengan penyedia telekomunikasi Avaya.

Penyiapan

Untuk membuat integrasi telepon dengan sistem ini:

Buka konsol Dialogflow CX.
Pilih project Anda.
Pilih agen Anda.
Pilih tab Kelola.
Klik Integrasi Telepon di bagian Integrasi pada tab Kelola.
Klik tombol Connect untuk integrasi Avaya.
Anda akan dialihkan ke Avaya. Berikan informasi konfigurasi yang diminta oleh Avaya.
Anda akan dialihkan kembali ke konsol Agen Percakapan (Dialogflow CX), dan integrasi kini diaktifkan untuk agen Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang integrasi ini, lihat dokumentasi Avaya.

Negara yang didukung

Integrasi ini mendukung nomor telepon di negara berikut:

Argentina
Austria
Australia
Bahrain
Belgia
Brasil
Bulgaria
Kanada
Cile
China
Kolombia
Kroasia
Siprus
Republik Ceko
Denmark
Republik Dominika
El Salvador
Finlandia
Prancis
Georgia
Jerman
Yunani
Hong Kong
Hungaria
India
Irlandia
Israel
Italia
Jepang
Korea Selatan
Latvia
Lituania
Luksemburg
Malaysia
Malta
Meksiko
Belanda
Selandia Baru
Norwegia
Panama
Peru
Polandia
Portugal
Puerto Riko
Rumania
Singapura
Slovakia
Slovenia
Afrika Selatan
Spanyol
Swedia
Swiss
Turki
Inggris Raya
Amerika Serikat

Harga dan kuota

Harga dan kuota untuk integrasi ini diterapkan sebagai sesi suara.

Dukungan bahasa

Jika bahasa default agen Anda bukan bahasa Inggris, Anda harus mengonfigurasi bahasa dengan sistem Avaya. Konfigurasi InboundXML Avaya memiliki elemen Gather. Tetapkan atribut language elemen ini ke bahasa default agen Anda. Daftar kode bahasa yang didukung oleh Avaya disediakan dalam dokumentasi untuk Gather.