如果您已有 Conversational Agents (Dialogflow CX) 代理， 您可以将此代理升级为混合代理， 它结合了精确的对话控制功能， （流、参数、意图、条件、转换等） 以及数据存储区处理程序生成功能。
在此次升级过程中 您可能希望删除或暂时停用意图路由 （在测试数据存储区处理程序时） 从代理处理某些对话场景， 因为数据存储区处理程序可以更轻松地处理这些情况。
推荐场景
建议在以下场景中使用数据存储区处理脚本：
- 贵组织的文档或网站可以回答的问题。
- 不需要数据库查询的常见问题解答。
不建议在以下情况下使用数据存储区处理脚本：
- 内容未回答所需问题。
- 需要查询数据库或请求服务器的问题。
- 需要进行数据隐去的场景。
- 需要确定性智能体回答的场景。
输入评估顺序
对于混合代理，对话式代理 (Dialogflow CX) 会按以下顺序评估最终用户输入：
- 在表单填充期间输入参数。
- 范围内路由的意图匹配。
- 包含常见问题解答数据存储区内容的数据存储区处理脚本。
- 包含非结构化数据存储区内容的数据存储区处理程序。