Alguns produtos e recursos estão sendo renomeados. Os recursos de playbook generativo e de fluxo também estão sendo migrados para um único console consolidado. Confira os detalhes.
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Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Os perfis têm algumas características importantes das conversas
entre usuários finais e agentes. Eles podem ser criados em conjunto com
Integração do Dialogflow CX Phone Gateway
ou o Agent Assist.
Os perfis de conversa do gateway telefônico do Dialogflow CX são relevantes se você quiser usar o
Companheiro de chamadas.
Os perfis de conversa do Agent Assist podem ser vinculados
Agentes de conversação (Dialogflow CX) ou agentes do Dialogflow ES no
Agent Assist console.
Para conferir uma lista de perfis de conversa que já foram criados para o
agente e criar novos, clique na guia Gerenciar e em
Perfis de conversa. Seu agente precisa estar na região global. Caso contrário,
a opção Perfis de conversa não aparece no menu.
Os campos a seguir são necessários para criar um novo perfil de conversa
associado ao agente:
Nome de exibição: nome de exibição do perfil de conversa.
Idioma: o idioma do perfil da conversa.
Ativar chamada complementar: ative esta opção para usar o complementar de chamada para o Dialogflow
Gateway de telefone. É possível criar o perfil de conversa sem ativar
esse campo, mas ele só vai estar disponível para uso
com o Agent Assist, não com os agentes de conversa (Dialogflow CX).
