Dialogflow

Entabla conversaciones en diferentes dispositivos y plataformas.

Consulta la documentación de este producto.

Conversaciones naturales

Conversaciones naturales

Dialogflow es un paquete integral de desarrollo que te permite crear interfaces de conversación. Con solo crearlas una vez, puedes desplegarlas en cualquier sitio web, aplicación móvil, plataforma popular de mensajería y dispositivo de Internet de las cosas. Puedes usar esta solución para crear interfaces, como bots de chat y respuestas de voz interactivas conversacionales, que faciliten una interacción natural y llena de matices entre los usuarios y tu empresa. Los usuarios de Dialogflow Enterprise Edition disfrutan de acceso a la asistencia de Google Cloud y de un acuerdo de nivel de servicio para los despliegues en la fase de producción.

Con la tecnología del aprendizaje automático de Google

La comprensión del lenguaje natural reconoce la intención del usuario y extrae entidades predefinidas, como el tiempo, la fecha y los números. Puedes proporcionar a tu agente un pequeño conjunto de datos como ejemplo para prepararlo para identificar tipos de entidades personalizadas. Además, puedes usar más de 40 agentes predefinidos como plantillas.

Facilita la creación de aplicaciones sin servidor

Dialogflow proporciona un editor de código integrado que te permite crear aplicaciones nativas sin servidor vinculadas a tu interfaz de conversación a través de Cloud Functions for Firebase. Si lo prefieres, puedes utilizar tu propio webhook personalizado y alojarlo on-premise o en la nube.

Incorpora tus conocimientos empresariales

Los conectores de conocimiento de Dialogflow, que se encuentran en la fase beta, permiten añadir al agente datos en bloque de tu empresa, como preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimiento. Estos conectores emplean algunas de las tecnologías que se utilizan en la Búsqueda y el Asistente de Google para extraer las respuestas correctas del corpus de datos proporcionado.

Ofrece un servicio telefónico automático

La pasarela de telefonía de Dialogflow, que se encuentra en versión beta, permite añadir al agente de Dialogflow un número de teléfono dedicado en menos de un minuto. Cuando los usuarios marquen ese nuevo número, hablarán directamente con el agente de Dialogflow. La pasarela de telefonía es un paquete fácil de usar que se basa en la inversión de Google en conectividad telefónica, la comprensión del lenguaje natural, el reconocimiento de voz, la síntesis de voz y otras características.

Despliega en plataformas e idiomas diferentes

Dialogflow admite más de 20 idiomas y la integración con 14 plataformas distintas con un solo clic. Crea un agente multilingüe con alcance mundial para interactuar con más audiencias.

Diseño perfecto para un mundo donde prima la voz

Amplía tu interfaz de conversación para que reconozca interacciones de voz y genere una respuesta vocal con una sola llamada a la API. Cuenta con las tecnologías de Transcripción de voz de Google Cloud y de Text-to-Speech de Cloud, y es compatible con los modos síncrono y de streaming en tiempo real.

Mejora las experiencias con los análisis integrados

El panel integrado de analíticas ofrece información valiosa sobre las interacciones de conversación; de esa forma, puedes optimizar tu robot para que reconozca mejor lo que el usuario quiere decir y le dé una respuesta más adecuada.

Analiza la opinión de los usuarios

Ahora, Dialogflow examina todas las consultas de los usuarios con el análisis de opinión, una función con la tecnología de Natural Language de Cloud. Las valoraciones de este análisis no solo sirven para transferir a los usuarios insatisfechos a agentes humanos, sino también para averiguar las intenciones de los clientes que generan más opiniones.

Confía en la revisión ortográfica automática

En los chats, muchos usuarios escriben deprisa y no prestan atención a las faltas ni a la gramática. Gracias a la función de Dialogflow para revisar la ortografía automáticamente, las faltas de ortografía se corrigen con una tecnología parecida a la que usamos en Google para la Búsqueda y otros productos.

Aplicaciones

Servicio de atención al cliente

Crea interfaces de conversación con distintas tareas, como el seguimiento de pedidos anteriores, la programación de citas, la respuesta a preguntas comunes o la asistencia a usuarios con solicitudes sencillas.

Comercio

Realiza transacciones con los usuarios en la plataforma que prefieran en cualquier momento y lugar del mundo. Dialogflow ofrece una experiencia de autoservicio para los usuarios que buscan respuestas completas y personalizadas, tanto si quieren adquirir bienes como programar entregas.

Productividad empresarial

Crea experiencias de conversación en tus aplicaciones empresariales para facilitar a los empleados el acceso a la información esencial de la empresa y mejorar su productividad (por ejemplo, proporcionando información sobre oportunidades locales al equipo de ventas).

Dispositivos del Internet de las cosas

Consigue que tus dispositivos con Internet de las cosas sean más inteligentes gracias a las interfaces de conversación. Dialogflow añade una capa de inteligencia a los dispositivos inteligentes para que entiendan el contexto de las interacciones de los usuarios y respondan con precisión.

"Gracias al enfoque abierto de Dialogflow, nos resulta muy fácil utilizar nuevos canales sin gastar demasiado en integración. Además, es una plataforma intuitiva, bien documentada y fácil de usar. Elegir Dialogflow es de cajón".

Max Glaisher, director de Innovación en Productos de DPD (Reino Unido)

Precios


Funciones Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Más
Conectores de conocimiento
(beta)
Limitado
Gratis
Con acceso restringido Ilimitado*
Texto o Asistente de Google Ilimitado*
Gratis
Ilimitado*
0,002 USD por solicitud
Ilimitado*
0,004 USD por solicitud
Entrada de audio
Incluye solicitudes de detección de intent con entradas de audio (reconocimiento de voz, transcripción de voz o STT).
Limitado
Gratis
Ilimitado*
0,0065 USD por 15 segundos de audio
Ilimitado*
0,0085 USD por 15 segundos de audio
Salida de audio
Incluye solicitudes de detección de intent con salidas de audio (síntesis de voz o TTS).
Limitado
Gratis
Ilimitado*

Voces estándar: 4 USD por cada millón de caracteres

Voces WaveNet: 16 USD por cada millón de caracteres
Ilimitado*

Voces estándar: 4 USD por cada millón de caracteres

Voces WaveNet: 16 USD por cada millón de caracteres
Análisis de opinión No disponible Ilimitado*

0-1 millón de consultas: 1 USD por cada 1000 consultas

1-5 millones de consultas: 0,5 USD por cada 1000 consultas

5-20 millones de consultas: 0,25 USD por cada 1000 consultas
Ilimitado*

0-1 millón de consultas: 1 USD por cada 1000 consultas

1-5 millones de consultas: 0,5 USD por cada 1000 consultas

5-20 millones de consultas: 0,25 USD por cada 1000 consultas
Llamada telefónica (beta)
Incluye conectividad telefónica, reconocimiento de voz, comprensión del lenguaje natural y síntesis de voz
Limitado
Gratis
Ilimitado*
0,05 USD por minuto procesado de llamada telefónica
Ilimitado*
0,065 USD por minuto procesado de llamada telefónica
Llamada telefónica a una línea gratuita (beta) N/D 0,06 $ por minuto procesado de llamada telefónica 0,075 $ por minuto procesado de llamada telefónica
Acuerdo de nivel de servicio No Acuerdo de nivel de servicio
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Disponible para paquetes de asistencia de Cloud con tiempos de respuesta confirmados para aplicaciones en producción
Términos del Servicio Términos del servicio de Dialogflow Standard Edition Condiciones del servicio de Google Cloud Platform
Google Cloud

Empezar

Aprendizaje y desarrollo

Los nuevos clientes reciben 300 USD en créditos gratuitos para aprender y crear en Google Cloud durante un máximo de 12 meses.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestros expertos te ayudarán a crear la solución adecuada o a encontrar el partner que mejor se ajuste a tus necesidades.

Uno de los productos o funciones mencionados en esta página está en versión beta. Más información sobre nuestras fases de lanzamiento

Los productos de inteligencia artificial de Cloud cumplen las políticas del acuerdo de nivel de servicio. Pueden ofrecer garantías de latencia o disponibilidad diferentes respecto a otros servicios de Google Cloud.