Agrega, quita o actualiza una forma de pago

Descripción general

En Google Cloud, configura una cuenta de facturación de Cloud y utilízala para definir quién paga un determinado conjunto de recursos de Google Cloud. Utiliza las funciones de Cloud Identity and Access Management (Cloud IAM) para controlar el acceso a una cuenta de facturación de Cloud.

Una cuenta de facturación de Cloud está conectada a un perfil de pagos de Google. El centro de pagos de Google es un recurso de Google que incluye los instrumentos de pago al que se aplican los costos. Estos instrumentos pagan los cargos que se te cobran mediante los recursos de Google Cloud. Puedes interactuar con tu perfil de pagos desde Google Cloud Console (como se describe a continuación) o en payments.google.com.

 Describe cómo se relacionan los proyectos con la Facturación de Cloud y tu perfil de pagos. Una parte muestra los recursos de Cloud (cuenta de facturación de Cloud y proyectos asociados) y la otra, dividida por una línea de puntos vertical, muestra tu recurso de Google (un perfil de pagos). Los proyectos se pagan con tu cuenta de facturación de Cloud, que se vincula al perfil de pagos.

Formas de pago disponibles

Las formas de pago disponibles dependen de tu moneda y país. En muchos países, puedes establecer una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria como forma de pago principal.

También puedes establecer una tarjeta de crédito o débito alternativa como red de seguridad. De esa manera, si la forma de pago principal falla, cargaremos los costos a la forma de pago alternativa. Esto garantiza que las API de Google y los servicios en la nube se sigan ejecutando. No puedes establecer una cuenta bancaria como forma de pago alternativa. Para obtener más información sobre cómo agregar una forma de pago alternativa, consulta Agrega una forma de pago.

Los pagos con cuenta bancaria (también conocidos como débito directo o ACH) te permiten especificar una cuenta bancaria como método de financiación principal para tu cuenta. La cuenta no se activa hasta que no verificas tu cuenta bancaria. La verificación de la cuenta bancaria puede tardar hasta 10 días. Para obtener más información sobre la verificación bancaria instantánea, consulta Verifica tu cuenta bancaria.

Debes tener en cuenta los siguientes aspectos importantes:

  • Aceptamos tarjetas de débito con el logotipo de Visa o MasterCard.
  • No se aceptan como forma de pago las tarjetas de débito que requieren autenticación de dos factores.
  • No se aceptan como forma de pago tarjetas prepagas ni tarjetas de crédito virtuales (VCC).
  • El pago mediante transferencia bancaria no es compatible con cuentas con cargo mensual o límite de facturación. Puedes pagar con una cuenta bancaria si la agregas como forma de pago, si se admite en tu país.
  • De forma predeterminada, los pagos se procesan de forma automática para que no tengas que preocuparte por la ejecución de tu servicio si te olvidas de realizar un pago. Si prefieres realizar un pago por adelantado, puedes hacerlo en cualquier momento. Para obtener más información, consulta Haz un pago manual.
  • Si ingresaste la información de la cuenta de facturación de Cloud hace poco, pueden pasar varias horas hasta que tu cuenta se active. Si tienes problemas para encontrar el mensaje de verificación o con la verificación de la cuenta, consulta Verifica tu dirección de correo electrónico.

Para obtener información acerca de cuándo se te facturará, consulta Conoce tu ciclo de facturación de Cloud.

Agrega una forma de pago

Puedes agregar formas de pago adicionales a la cuenta de facturación de Cloud en cualquier momento.

Para agregar una forma de pago, sigue estos pasos:

  1. Accede a Google Cloud Console.

    ACCEDER A Cloud Console

  2. Abre el menú de navegación de Cloud Console y, luego, selecciona Facturación.

    Si tienes más de una cuenta de facturación de Cloud, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para administrar la Facturación de Cloud del proyecto actual, selecciona Ir a la cuenta de facturación vinculada.
    • Para encontrar otra cuenta de facturación de Cloud, selecciona Administrar cuentas de facturación y, luego, elige la cuenta que deseas administrar.
  3. En el menú de navegación de Facturación, haz clic en Forma de pago.

  4. En la página Forma de pago, haz clic en Agregar forma de pago. Los tipos de formas de pago disponibles se basan en la dirección de tu empresa y la moneda de tu cuenta.

  5. Ingresa la información de pago y haz clic en Guardar.

  6. Opcional: Después de guardar la forma de pago, si agregaste una tarjeta de crédito o débito adicional como forma de pago alternativa, configura esa tarjeta como alternativa:

    1. En la tarjeta de forma de pago, verás un menú desplegable en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Ninguna de forma predeterminada).
    2. Expande el menú desplegable y selecciona Forma de pago alternativa.

Actualiza o quita formas de pago

Se recomienda actualizar la información de pago o establecer una tarjeta de crédito o débito como forma de pago alternativa.

Una forma de pago alternativa es una tarjeta de crédito o débito que designas por si falla la forma de pago principal. Con una forma de pago alternativa, si alguna vez se rechaza tu forma de pago principal cuando se procesa un pago, intentaremos cobrarte de forma automática de la forma alternativa. De este modo, te aseguras de que el servicio se ejecute de forma continua. Solo aplicaremos los cargos a una tarjeta de crédito alternativa en caso de que la forma de pago principal no funcione.

Ten en cuenta los siguientes aspectos cuando actualices una forma de pago:

  • Puedes editar todos los detalles de la forma de pago, excepto el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
  • Tu cuenta de facturación de Cloud necesita tener al menos una forma de pago registrada en el sistema. Si alguna vez deseas quitar una forma de pago, primero debes agregar una nueva.
  • Si tu tarjeta de crédito venció y recibes una nueva con el mismo número de cuenta y una fecha de vencimiento y número CVV actualizados, solo actualiza los detalles de la tarjeta. No es necesario que la agregues como forma de pago nueva.
  • Si el número de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria cambió, lo consideramos como una tarjeta de crédito o cuenta bancaria nueva. Debes agregarla como una forma de pago nueva y, luego, quitar la forma de pago desactualizada.

Para actualizar tu forma de pago, sigue estos pasos:

  1. Accede a Google Cloud Console.

    Acceder a Cloud Console

  2. Abre el menú de navegación de la consola (menu) y, luego, selecciona Facturación.

    Si tienes más de una cuenta de facturación de Cloud, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para administrar la Facturación de Cloud del proyecto actual, selecciona Ir a la cuenta de facturación vinculada.
    • Para ubicar otra cuenta de facturación de Cloud, selecciona Administrar cuentas de facturación y, luego, elige la cuenta que deseas administrar.
  3. En el menú, haz clic en Forma de pago y, luego, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para actualizar la información de tu tarjeta de crédito o débito, como la fecha de vencimiento o la dirección de facturación, ubica la tarjeta y, luego, haz clic en Editar o Corregir para hacer las actualizaciones. Cuando termines, haz clic en Actualizar.
    • Para cambiar qué forma de pago es la forma de pago principal, sigue estos pasos:
      1. En primer lugar, necesitas más de una tarjeta de crédito o débito en tu cuenta para poder cambiar cuál es la forma de pago principal. Si es necesario, agrega una segunda tarjeta de crédito o débito.
      2. En la tarjeta de forma de pago de la forma de pago no principal, verás un menú desplegable en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Ninguna o Alternativa).
      3. Expande el menú desplegable y selecciona Principal. La tarjeta seleccionada anteriormente como Principal se seleccionará como Ninguna, y las tarjetas de forma de pago cambiarán en la página para que la forma de pago Principal aparezca primero.
      4. De forma opcional, puedes establecer que la forma seleccionada anteriormente como Principal sea una forma de pago Alternativa.
    • Para quitar una forma de pago, ubica la tarjeta que muestra la forma de pago que deseas quitar y, luego, haz clic en Quitar.

Lo que deberías saber sobre quitar una forma de pago

Tu cuenta de facturación de Cloud debe tener una forma de pago válida en todo momento. Si no puedes reemplazar una forma de pago con errores por otra válida, puedes inhabilitar la Facturación de Cloud en tu proyecto. Sin embargo, debes tener en cuenta que, incluso cuando la Facturación de Cloud está inhabilitada, la información de tu tarjeta de crédito se guardará en la cuenta y Google Cloud no podrá quitarla. La información de la tarjeta de crédito se guarda solo para fines de informe y auditoría.

Agrega una forma de pago nueva después de que se suspendió tu cuenta

Si tu cuenta se suspendió debido a una forma de pago no válida, necesitas agregar una forma de pago nueva antes de que se vuelva a activar tu cuenta.

Para agregar una forma de pago, sigue estos pasos:

  1. En Cloud Console, ve a la página Administrar cuentas de facturación.

    Página Administrar cuentas de facturación

  2. Haz clic en Mostrar solo cuentas activas y, luego, selecciona Mostrar todas las cuentas.

  3. Haz clic en el nombre de la cuenta de facturación suspendida.

  4. En el menú, haz clic en Forma de pago.

  5. En la página Forma de pago, haz clic en Agregar forma de pago. Los tipos de formas de pago disponibles se basan en la dirección de tu empresa y la moneda de tu cuenta.

  6. Ingresa la información de pago y haz clic en Guardar.

  7. Después de guardar la forma de pago nueva, establécela como Principal:

    1. En la tarjeta de forma de pago, verás un menú desplegable en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Ninguna de forma predeterminada).
    2. Expande el menú desplegable y selecciona Principal.
  8. Para quitar la forma de pago no válida, ubica la tarjeta que muestra la forma de pago que deseas quitar y, luego, haz clic en Quitar.

Soluciona los errores cuando intentes agregar o actualizar una forma de pago

Cuando agregas una forma de pago, es posible que recibas el siguiente mensaje de error:

  • Su tarjeta no admite pagos recurrentes automáticos.
    o
  • Rechazo general de la tarjeta. El banco emisor no proporcionó ninguna otra información.

Es posible que encuentres estos errores si utilizas una tarjeta de débito que requiere autenticación de dos factores para realizar una transacción en línea (por ejemplo, ingresar una contraseña de un solo uso que el banco te envía directamente por SMS).

La autenticación de dos factores requiere que estés en la sesión en el momento de la transacción. Las tarjetas que requieren que estés en la sesión no se pueden utilizar para suscripciones ni transacciones automáticas recurrentes similares.

Cuando ingresas una tarjeta de débito como forma de pago, Google verifica si el banco emisor aprueba las suscripciones o los pagos recurrentes con esa tarjeta. Si tu banco no los aprueba, esta tarjeta no funcionará para los pagos recurrentes automáticos.

Si recibes un mensaje de error, como Su tarjeta no admite pagos recurrentes automáticos o Rechazo general de la tarjeta, selecciona otra forma de pago.