イベント ID とエラー メッセージ

次の表に、Backup and DR Service の重要なイベント ID、イベント メッセージ、およびその解決手順を示します。

イベント ID イベント メッセージ 必要なご対応
5022 Actifio Connector: VSS スナップショット セットの準備に失敗しました

この問題は、Windows が VSS スナップショットを作成できない場合に発生します。この問題を解決するには、次の操作を行います。

  • UDSAgent.log を確認する
  • 保護されたボリュームのディスク容量を確認します。300 MB では不十分な場合があります。
  • Windows イベントログで VSS 関連のエラーを確認します。
  • vssadmin list writers で、書き込み元が異常な状態と表示されることがあります。

    • 通常、これらのエラーには、次のような VSS エラーがログに報告されます。

    VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR

    まず、コマンドラインから次のコマンドを実行して、すべての VSS 書き込み元が安定した状態にあるかどうかを確認します。

    # vssadmin list writers

    出力を確認して、すべての書き込み元が安定した状態であることを確認します。

    VSS サービスを再起動し、書き込みが安定しているかどうかを確認します。表示されない場合は、マシンを再起動する必要があります。
5024 Actifio Connector: バックアップ用の VSS スナップショットを作成できませんでした。シャドウ コピー ストレージ ファイルまたはその他のシャドウ コピー データを作成するのに十分な空き容量がない

この問題は、スナップショットを処理するのに十分なディスク容量がない場合に発生します。

  1. バックアップするドライブが一杯になっていないことを確認します。
  2. すべての VSS 書き込み元が安定した状態にあるかどうかを確認します。Windows コマンドラインから、次のコマンドを実行します。
    3. vssadmin list providers vssadmin list writers
  3. これらのサービスが実行されていない場合は、サービスを起動してジョブを再実行します。書き込み側の状態が安定していない場合は、VSS サービスを再起動します。サービスを再起動しても問題が解決しない場合は、ホストを再起動します。

内部 VSS エラーが発生すると、このメッセージが表示されることがあります。

Windows イベントログで VSS 関連のエラーを確認します。VSS に関連するエラーの場合は、関連する Microsoft パッチを検索します。VSS のトラブルシューティングの詳細については、Microsoft TechNet をご覧ください。

作成された VSS スナップショットの保存先として指定するデバイスには、スナップショット自体とそこに保存される変更データの合計で 320 MB 以上の空き容量があることをおすすめします。

Actifio では、次のコマンドを使用してシャドー ストレージ容量を無制限（無制限）に設定することをおすすめします。

vssadmin list shadowstorage vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size]

Windows UI でストレージ領域のサイズを変更するには、 - Windows Server 2008 でボリューム シャドウ コピーを構成するをご覧ください。

VSS の状態が安定し、シャドー ストレージが無制限に設定されたら、バックアップを再実行します。
5046 バックアップ ステージング LUN が Actifio コネクタに表示されない

この問題は、ステージング LUN がアプリケーションのホスト上の UDSAgent に表示されず、ホストがバックアップ/リカバリ アプライアンスからステージング LUN を検出できない場合に発生します。
5049 Actifio コネクタがバックアップ ステージング LUN の論理ボリュームの識別に失敗しました

Actifio Connector がステージング LUN を検出できませんでした。これは、接続不良または LUN の問題が原因で発生することがあります。

FC/iSCSI 接続が良好であることを確認してから、VDisk のマッピング、パーティショニング、フォーマット、ファイルのコピーを行い、正常に機能することを確認します。パーティショニングとフォーマットを行う手順は OS によって異なります。
5078 Actifio Connector: ステージング ディスクがいっぱいです

ソースディスクで変更されたファイルがステージング ディスクにコピーされたが、そのファイルがステージング ディスクで使用可能な空き容量よりも大きい場合、ジョブは失敗します。
ステージング ディスクの空き容量不足の問題を解決するには、ステージング ディスクを増やします。アプリケーションの詳細設定で、ステージング ディスクのサイズを指定します。ステージング ディスクのサイズの値を、ソースディスクのサイズと最大ファイルのサイズの合計よりも大きく設定します。
注: 詳細設定でステージング ディスクを変更すると、フル バックアップがトリガーされます。
5087 Actifio Connector: バックアップ中にファイルの書き込みに失敗しました（ソースファイル）

ウイルス対策プログラムやサードパーティ製ドライバによって、オーバーライドできないファイルロックが適用されている可能性があります。

UDSAgent.log で、アクセスできなかったファイルを確認します。Unix/ Linux では lsof、Windows では fltmc を使用して、ファイルをロックしているプロセスを探します。ファイルをアンチウイルス ジョブまたは回収ジョブから除外して、回収を再試行します。

Microsoft が把握している現在のプロセスは、 割り当てられたフィルタ高度に記載されています。

このようなエラーは Unix や Linux ではほとんど発生しませんが、データベースのメンテナンスやパッチのインストール / 更新などのプロセスによって、ファイルに排他ロックが作成されている可能性があります。

最新の Actifio Connector をインストールします。

ホスト オペレーティング システムによってファイル システムの制限または不整合が検出されました。

ステージング ディスクで Windows ディスク デフラグツールを実行します。

ホストのディスクまたはトランスポート メディア（iSCSI または FC）からの低い I/O スループット。

ホストのディスクまたは転送メディアに I/O の問題がないことを確認します。トランスポート メディアは、アウトバンド構成に応じて iSCSI またはファイバー チャネルのいずれかになります。必要に応じて、ストレージ管理者とネットワーク管理者にコンサルトします。
5131 - SQL ログがエラー 3041 を報告する インスタンスの SQL ログのバックアップがエラー 5131 で失敗する

この問題を解決するには、[ユーザーのログオフ時にユーザー レジストリを強制的にアンロードしない] を有効にします。詳しくは、 ユーザー プロファイル サービスの機能をご覧ください。
5131 - SQL ログにバックアップ/リカバリ アプライアンス エラー 43901 が表示される スナップショット ジョブがエラー 5131 で失敗し、SQL ログにバックアップ/リカバリ アプライアンスのエラー 43901「スナップショット ジョブに失敗しました」が表示される

これは、データベースの ODBC ログインに失敗するためです。ODBC ログインを修正すると、問題は解決します。
5136 Actifio Connector: ステージング ボリュームを読み取れない

詳細については /act/logs/UDSAgent.log を確認し、問題の解決については Google サポートにお問い合わせください。
5241 Actifio Connector: マッピングされたイメージ（ソースファイル）からアプリケーションをマウントまたはクローン化できなかった

コントロール ファイルから解析されたユーザー名とパスワードが無効です。ソースで UDSAgent.log を確認し、コネクタ プロパティの [詳細設定] で、ソースが正しいユーザー名とパスワードで構成されているかどうかを確認します。
5547 Oracle: archivelog（ソースファイル）のバックアップに失敗しました

Actifio Connector が RMAN アーカイブ バックアップ コマンドを使用してアーカイブ ログのバックアップに失敗しました。このエラーの原因として考えられるのは次のとおりです。

  • コネクタがデータベースへの接続を確立できなかった
  • アーカイブ ログが別のアプリケーションによってパージされた
  • TNS サービス名が正しく構成されていないため、ステージング ディスクがマウントされていないノードにバックアップ コマンドが送信される

RMAN ログで ORA- エラーまたは RMAN エラーを検索します。Oracle から受信したエラーは次のとおりです。これらはバックアップと DR サービスの条件ではないため、バックアップと DR サービス内で解決できないため、優先 Oracle リソースを使用します。

  • Actifio Connector ログ: /var/act/log/UDSAgent.log
  • Oracle RMAN ログ: /var/act/log/********_rman.log
10032 スナップショット プールが警告レベルを超えた

スナップショット プールの使用量を削減するには、次の操作を行います。

  • VMware VM をスナップショットから Direct-to-OnVault バックアップ プランに移動します。次に、すべてのスナップショットを期限切れにして、ステージング ディスクと最後のスナップによって使用されているスペースを解放します。これは VMware VM でのみ機能します。他のアプリケーション タイプは、Direct-to-OnVault ポリシーで保護されている場合でも、スナップショット プールの一部のスペースを使用します。
  • ポリシー テンプレートを変更して、アプリに保持されるスナップ数を減らします。変更頻度が高いアプリケーションでは、作成されるスナップショットが大きくなるため、変更頻度が高いアプリケーションで最も効果的です。これは必ずしも異なる RPO につながるわけではありません。各スナップの OnVault イメージは、期限切れになる前に作成できます。
  • マウント、クローン、ライブクローンが必要ない場合は削除します。
10038 VDisk の警告の上限に達する

VDisk の使用量をすぐに削減するには、次の操作を行います。

  • 有効期限がグローバル レベルと個々のアプリケーション レベルの両方で有効になっていることを確認します。
  • 1 つのホストのデータベースを整合性グループにグループ化します。たとえば、ホストに 9 個のデータベースがある場合は、9 個のデータベースすべてに 1 つの整合性グループを作成し、個々のデータベースではなくその整合性グループを保護します。
  • バックアップ プランで使用されるポリシー テンプレートを変更して、アプリケーションに保持するスナップショット数を減らします。
  • 不要なマウント、クローン、ライブクローン イメージを削除します。
  • VMware VM をスナップショットから Direct-OnVault バックアップ プランに移動します。ステージング ディスクによって使用される VDisk を解放するには、すべてのスナップショットの有効期限を切る必要があります。これにより、VMware VM の VDisk 数が減るだけです。Direct-to-OnVault ポリシーで保護されている場合でも、VDisk が引き続き使用されます。
  • VMware VMDK は VMware スナップショットで保護できないため、保護する必要がない VMware VMDK を独立モードに変更します。

    • このアラートが毎日繰り返されるが、アプライアンスが最大 VDisk 数に達していない場合は、ポリシーを変更して使用される VDisk の数を減らすか、アラートしきい値を増やします。1 日のスナップショット ウィンドウ中、スナップショットの有効期限が切れた古い VDisk が削除される前に、スナップショット用に新しい VDisk が作成されるため、VDisk の数が変動する可能性があります。1 日の変動は、保護されているアプリケーションの数によって異なります。
10039 ストレージ デバイスへのアクセス中にネットワーク エラーが発生しました

ハードウェア障害またはネットワークの問題により、モニタリング対象のストレージへのハートビート ピンが失敗しました。ネットワークを確認して問題を解決します。
10043 バックアップ プランの違反が検出されました

バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プランの違反の一般的な原因は次のとおりです。

  • ジョブ スケジューラが有効になっていません。 スケジューラを有効にするをご覧ください。
  • 新しいアプリケーションの最初のジョブは、多くの場合時間がかかります。ジョブの時間が長くなるのは、アプリケーションの最初のスナップショットまたは重複除去ジョブの実行中です。オンランプ設定を使用すると、取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたアプリケーションをロックアウトしないようにできます。 最初の新しいアプリケーションの優先度を設定するをご覧ください。
  • ネットワークの問題が原因でアプリケーションにアクセスできない。
  • ポリシー ウィンドウが短すぎる、またはジョブの実行時間が長すぎる: 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、実行中のアプリケーションのスケジュール時間を制御できます。数時間実行されるジョブは、他のアプリケーションで使用できるジョブスロットを占有します。 バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、必要に応じてポリシーを調整します。
  • レプリケーション プロセスは、データをリモート バックアップ/リカバリ アプライアンスに送信します。レプリケーション リンクの帯域幅と使用率が飽和状態になっていないことを確認します。
10046 パフォーマンス プールが安全なしきい値を超えた

スナップショット プールの使用量を削減するには、次の操作を行います。

  • VMware VM をスナップショットから Direct-to-OnVault バックアップ プランに移動します。次に、すべてのスナップショットを期限切れにして、ステージング ディスクと最後のスナップによって使用されているスペースを解放します。これは VMware VM でのみ機能します。他のアプリケーション タイプは、Direct-to-OnVault ポリシーで保護されている場合でも、スナップショット プールの一部のスペースを使用します。
  • ポリシー テンプレートを変更して、アプリに保持されるスナップ数を減らします。変更頻度が高いアプリケーションでは、作成されるスナップショットが大きくなるため、変更頻度が高いアプリケーションで最も効果的です。これは必ずしも異なる RPO につながるわけではありません。各スナップの OnVault イメージは、期限切れになる前に作成できます。
  • マウント、クローン、ライブクローンが必要ない場合は削除します。
10055 リモート保護を確認できない

各バックアップ/リカバリ アプライアンスは、リモート保護に関する問題がないか、リモート アプライアンスを 1 時間ごとにチェックします。アプライアンスの通信が次の問題により失敗します。

  • ネットワーク エラー（一時的または永続的）。一時的なネットワーク エラーがあっても、ジョブが失敗するわけではありません。ジョブは再試行されますが、1 時間ごとのチェックは更新されません。
  • 証明書エラー。証明書エラーを修正するには、証明書を再交換する必要があります。
10070 Udppm スケジューラが 30 分以上オフになっている。 スケジューラがオフになっています。これはメンテナンスのために設定されている可能性があります。メンテナンスが完了したら、スケジューラを再度有効にできます。 スケジューラを有効にするをご覧ください。
10084 不明な理由により、アプリケーション（app name）とポリシー（policyname）のジョブのアラートが実行されませんでした

バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プランの違反の一般的な原因は次のとおりです。

  • ジョブ スケジューラが有効になっていません。 スケジューラを有効にするをご覧ください。
  • 新しいアプリケーションの最初のジョブは、多くの場合時間がかかります。ジョブの時間が長くなるのは、アプリケーションの最初のスナップショットまたは重複除去ジョブの実行中です。オンランプ設定を使用すると、取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたアプリケーションをロックアウトしないようにできます。 最初の新しいアプリケーションの優先度を設定するをご覧ください。
  • ネットワークの問題が原因でアプリケーションにアクセスできない。
  • ポリシー ウィンドウが短すぎる、またはジョブの実行時間が長すぎる: 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、実行中のアプリケーションのスケジュール時間を制御できます。数時間実行されるジョブは、他のアプリケーションで使用できるジョブスロットを占有します。 バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、必要に応じてポリシーを調整します。
  • レプリケーション プロセスは、データをリモート バックアップ/リカバリ アプライアンスに送信します。レプリケーション リンクの帯域幅と使用率が飽和状態になっていないことを確認します。
10085 ホスト（ホスト名）とポリシー（ポリシー名）のアプリケーション（アプリ名）に対するバックアップ プランの違反。不明な理由によりジョブが実行されませんでした。

バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プランの違反の一般的な原因は次のとおりです。

  • ジョブ スケジューラが有効になっていません。 スケジューラを有効にするをご覧ください。
  • 新しいアプリケーションの最初のジョブは、多くの場合時間がかかります。ジョブの時間が長くなるのは、アプリケーションの最初のスナップショットまたは重複除去ジョブの実行中です。オンランプ設定を使用すると、取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたアプリケーションをロックアウトしないようにできます。 最初の新しいアプリケーションの優先度を設定するをご覧ください。
  • ネットワークの問題が原因でアプリケーションにアクセスできない。
  • ポリシー ウィンドウが短すぎる、またはジョブの実行時間が長すぎる: 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、実行中のアプリケーションのスケジュール時間を制御できます。数時間実行されるジョブは、他のアプリケーションで使用できるジョブスロットを占有します。 バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、必要に応じてポリシーを調整します。
  • レプリケーション プロセスは、データをリモート バックアップ/リカバリ アプライアンスに送信します。レプリケーション リンクの帯域幅と使用率が飽和状態になっていないことを確認します。
10120 Psrv が正常に起動しました これは内部イベントであり、無視してかまいません。
10220 NTP サービスが実行されていないか、同期されていません。 バックアップ アプライアンスの NTP サービスが実行されていません。NTP サービスは、バックアップ アプライアンスで正しいタイムスタンプが使用されるようにするために必要です。Compute Engine アプライアンスは metadata.google.internal を使用する必要があります。NTP サーバーを設定する方法については、DNS と NTP の方法をご覧ください。
10225 Udp corefile が見つかりました。ファイル名は udpengine.（ファイル名）です。 内部プロセスが予期せずエラーファイルをロギングしている。この問題の解決については、Google サポートにお問い合わせください。
10229 保存容量の超過、システム名:（デバイス名） これは内部イベントであり、通常は無視できます。
20019 CPU / メモリが不足している。必要なコアの最小数:（コア数）実際のコア数:（コア数）。必要な最小メモリサイズ（GB）:（メモリ）実際のメモリ:（メモリ） バックアップ/リカバリ アプライアンスが変更され、推奨サイズではありません。この問題の解決については、Google サポートにお問い合わせください。
20025 スワップ使用量の超過 この問題は、スワップ使用量がバックアップ/リカバリ アプライアンスに設定されている構成済みのしきい値の上限を超えている場合に発生します。この問題の解決については、Google サポートにお問い合わせください。
20030 tomcat が正常に停止しました これは内部イベントであり、無視してかまいません。
20031 tomcat が正常に起動しました これは内部イベントであり、無視してかまいません。
22001 OMD が正常に開始されました。sltname: 、slpname: 。 これは内部イベントであり、無視してかまいません。
42356 ファイルの変更が検出されました。削除されたファイルは検出されませんでした。新しいファイルが検出されました。 これは内部イベントであり、無視してかまいません。
43151 仮想マシン（VM）に未加工デバイス マッピングを追加できなかった。エラー: VM タスクが失敗しました。一般的なシステムエラーが発生しました。システムからエラーが返されました。

VM に未加工デバイス マッピングを追加すると、ESX が新しいリソースを追加するまで VM が「停止」します。Raw デバイス マッピングを追加できなかった理由を確認するには、該当する VM の ESX ログ（vmware.log）を確認します。

ログでエラー メッセージを確認する方法については、VMware のドキュメントとナレッジベースをご覧ください。また、VMware ログの収集に関する VMware の記事もご覧ください。
43155 エラー: VM タスクが失敗しました。スナップショットの保存中にエラーが発生しました。仮想マシンを休止できませんでした。

これは VMware の問題です。詳細については、VMware KB 記事 - 1015180 をご覧ください。

仮想マシンの休止状態に関する問題は、OS の種類によって異なります。追加の調査、VMware KBA の検索、または VMware サポートへの問い合わせで、この問題を解決します。
43155 - a エラー: VM タスクが失敗しました。デバイス scsi3 をホット追加できませんでした。

通常、これは、VM に追加しようとしている SCSI デバイスが別の VM ですでに使用されていることを意味します。
43155 - b エラー: VM タスクが失敗しました。仮想ディスクが破損しているか、サポートされていない形式です。

この問題は、VM の CTK ファイルがロックされている、読み取り不能である、または commit されている場合に発生します。この問題を解決するには、これらの CTK ファイルを削除して再作成します。詳しくは、KB 記事 2013520 をご覧ください。
43155 - c エラー: VM タスクが失敗しました。データストアの現在の状態では、このオペレーションは許可されません。」progress ="11" status="running"

VMware データストアをフォーマットする方法は、NFS と VMFS の 2 つがあります。NFS には、RDM（Raw Disk Mapping）ができないなどの制限があります。つまり、バックアップ/リカバリ アプライアンスから NFS データストアにマウントすることはできません。詳しくは、次の KB 記事 1001856 をご覧ください。
43175 エージェントからのレスポンスを待機中に、UDSAgent ソケット接続が異常終了しました Actifio コネクタが、バックアップと DR エージェントがインストールされているアプライアンスとホスト間の応答を停止します。
  1. 指定したホストで UDSAgent バックアップと DR エージェント サービスを再起動します。
  2. TCP ポート 5106（UDSAgent 通信ポート）に Telnet する
    3. # telnet 5106

    Expected output:

    Trying 10.50.100.67...

    Connected to dresx2.accu.local.

    Escape character is '^]'.

    Connection closed by foreign host.
  3. アプライアンスとホスト間のネットワーク接続が切断されていないことを確認します。問題が解決しない場合は、ネットワーク分析が必要になります。
43604 指紋の確認に失敗しました

これは、ソースデータとターゲットデータの間に不整合が見つかった場合に発生します。この問題の解決については、Google サポートにお問い合わせください。
43690 ホストに SAN ポートまたは iSCSI ポートが定義されていません。

この問題は、バックアップ/リカバリ アプライアンスがターゲット ホストへの iSCSI 接続で構成されていない場合に発生します。

iSCSI 用にネットワーク ポートが開いており、ターゲット ホストがバックアップ/リカバリ アプライアンスを検出していることを確認します。
43698 NBD モードのデータ移動で ESX ホストにアクセスできない

バックアップ/リカバリ アプライアンスがネットワーク経由で ESX ホストに到達できないか、DNS を使用して ESX ホスト名を解決できません。この問題の解決については、Google サポートにお問い合わせください。
43702 VM のホーム ディレクトリに余分なファイルが多すぎるため、バックアップが中止されました

これは、バックアップと DR サービスによって生成されるアラート条件で、VM のデータストアに残った差分ファイルが原因で発生します。通常、差分ファイルは、バックアップと DR スナップショットが統合された後に削除されます。場合によっては、これらのファイルが VMware の統合によって残され、問題の悪化を防ぐために Backup and DR でジョブの失敗が始まることがあります。

この問題は VMware によって発生します。ナレッジベース記事 1002310 を参照してください。
43755 VMDK ボリュームのオープンに失敗しました。ESX サーバーへの接続を確認してください。

これは、コントローラが ESX サーバーに到達できない場合に発生します。通常、物理的な接続または DNS の問題が原因です。この問題を解決するには、次の手順を行います。

  • バックアップ/リカバリ アプライアンスと ESX ホストの間でポート 902 が開いていることを確認します。
  • 現在の DNS サーバーが最新で有効であることを確認します。
  • vCenter が仮想化されている場合は、vCenter を別の ESX ホストに移行してからバックアップを試みます。
  • ESX ホストの詳細設定で、SSL 必須が True に設定されていることを確認します。
43844 VM で無効なサイズの vmdk が検出されました

この状況には、次の 2 つの解決策があります。

  • VM 上の一部のディスクに統合が必要な場合、サイズはゼロと報告されます。この問題を解決するには、VM のスナップショットを作成して削除します。
  • VMDK をバックアップ イメージから復元できるかどうかを確認します。
43873 データストアでのディスク使用量が重大なしきい値を超えている

この問題は、データストア上の残りの容量がクリティカルなしきい値を下回っている場合に発生します。すぐにストレージを増やさないと、残りの容量がジョブの保存に不十分になり、ジョブが失敗するようになります。

詳細については、VMware ナレッジベースの記事 1003412 をご覧ください。
43900 保留中の OnVault の再試行（ログ）（ホスト（hostname）上のアプリケーション（appname）のジョブ名 エラー:（errorID）（エラーの説明） ジョブの再試行は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43900 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。
43901 ジョブの失敗 ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43901 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。
43903 失敗した期限切れジョブ この問題は、有効期限が切れたときにイメージが使用されている場合に発生します。これは、マウント、クローン、復元などの別のプロセスまたはオペレーションによってイメージが使用されていることが原因である可能性があります。有効期限切れジョブは 2 回目の試行で正常に完了する可能性があります。バックアップと DR は、この 2 回目の試行が正常に完了したことを報告しません。イメージでエラーが 1 つだけ発生した場合は、このイメージの有効期限を切るための 2 回目の試行が成功したと結論付けることができます。この画像を期限切れにする正当な理由がある場合は、この画像に関連する複数のエラーが発生します。複数のエラーが表示された場合は、Google サポートにお問い合わせください。
43905 マウント ジョブの失敗 マウント ジョブが失敗する原因はさまざまです。イベントに付随するエラーコードは、根本原因の特定に役立ちます。
43908 復元ジョブの失敗 ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43908 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。
43915 バックアップ ホストに接続できませんでした。Backup and DR エージェントが（ホスト）で実行され、ネットワーク ポート（ポート）が開いていることを確認する

バックアップを開始するには、バックアップ/復元アプライアンスから Actifio Connector サービスにアクセスできる必要があります。この問題は、必要なポートが開いていない、ホスト IP が正しく構成されていない、バックアップと DR エージェント サービスが実行されていない、またはホストの物理リソースが不足している場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順を行います。

  • ホスト、バックアップ/リカバリ アプライアンス、Actifio コネクタ間で使用されているポートが開いていることを確認します。デフォルトでは、バックアップと DR エージェントは、バックアップ/リカバリ アプライアンスからの双方向通信にポート 5106 を使用します。ファイアウォールでこのポートを介した双方向通信が許可されていることを確認します。
  • [管理] > [アプライアンス] > [アプライアンス ネットワーキングを構成] で、ホストに正しい IP が構成されていることを確認します。
  • ターゲット ホストで Backup and DR エージェント サービスが実行されていることを確認します。必要に応じて再起動します。

  • Windows では、services.msc で UDS Host Agent サービスを見つけて、[再起動] をクリックします。
  • Linux では、/etc/init.d/udsagent restart コマンドを実行します。

GEN-DEBUG [4400] UDSAgent starting up ... GEN-INFO [4400] Locale is initialized to C GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize - LoadService for Vds failed with error 0x80080005 GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk Management Services: Server execution failed [0x80080005] GEN-WARN [4400] Failed initializing VDSMgr, err = -1, exiting... GEN-INFO [4400] Couldn't connect to namespace: root\mscluster GEN-INFO [4400] This host is not part of cluster GEN-WARN [4400] Failed initializing connectors,exiting -1

  • バックアップを再試行します。
    		•
    43941 データストア上のディスク使用量が重大なしきい値を超えている この問題は、データストア上の残りの容量がクリティカルなしきい値を下回っている場合に発生します。すぐにストレージを増やさないと、残りの容量がジョブの保存に不十分になり、ジョブが失敗するようになります。

    このアラートは、ESX データストアがスナップショット データでいっぱいにならないようにするためのアクションを実行できるように作成されます。データストアを拡張する、一部の VM を移行する、データストア上の古いデータを削除するなどして、使用可能な容量を増やします。

    変更データが追加されると、スナップショットのサイズが大きくなります。スナップショットの増加によりデータストアがいっぱいになった場合、VMware はデータを保護するために VM を自動的にオフラインにすることがあります。
    43954 失敗した OnVault ジョブ

    マウント ジョブ中に、バックアップ/リカバリ アプライアンスが OnVault プールに接続できない。この問題は、次のいずれかの原因により発生する可能性があります。

    • OnVault プールにバケット名が指定されていません。
    • 無効な認証情報 - アクセス ID またはアクセスキーが指定されていない、または OnVault プールの ID が間違っている
    • OnVault プール内の無効なバケット
    • OnVault プールの一般的な認証の問題。
    • クラスタ /etc/resolv.conf の DNS サーバーが異なるか、転送 DNS ゾーン ファイルとリバース DNS ゾーン ファイルが変更されています。
    43929 VM のスナップショットの作成に失敗しました。エラー: VM タスクが失敗しました。スナップショットの保存中にエラーが発生しました: 仮想マシンを休止できませんでした。

    I/O が多すぎるか、VMware ツールが VSS を使用してアプリケーションを適時に休止できないために、ESX サーバーが仮想マシンを休止できない場合、VM スナップショットは失敗します。ホストのイベントログと VM の ESX ログ（vmware.log）を確認します。

    クラッシュ整合性スナップショットとコネクタベースのバックアップでは、この動作は頻繁に発生しません。詳細については、VMware ナレッジベースの記事 1018194 と 1007696 をご覧ください。
    43933 一致する BIOS UUID の VM が見つかりませんでした

    この問題は、VM の UUID が変更された場合に発生します。この問題を解決するには、VM を再検出して、新しい UUID として検出されたかどうかを確認します。これは、新しく検出された VM の UUID と以前に検出された VM の UUID を管理コンソールで比較することで確認できます。UUID が一致しない場合は、VM がクローンされている可能性があります。

    また、バックアップと DR のマネージド VM が大量に vCenter から削除された場合にも、このエラーが表示されることがあります。
    43948 期限切れになっておらず、処理を待機している画像の数は、（数量）個のアプリケーションから（数量）個の画像（（数量）個のスナップショット、（数量）個のオンバウト）です。過去（数量）秒（（数量）時間（数量）分）以内に（数量）個のスナップショットと（数量）個の OnVault が追加されました。sltname: 特定の slt なし、slpname: 特定の slp なし。 「イベント ID 43948 は、イメージの保持の一環としてアプリが有効期限の停止を開始したときに生成されます。「イメージの保持」では、スナップショット イメージと OnVault イメージの有効期限を過ぎても保持し、バックアップ/リカバリ アプライアンスでこれらのイメージが適切に処理されるようにします。新しいアプリケーションが保持モードに入ると、警告アラートが生成されます。最も一般的な原因は、イベント ID 10085 に記載されているバックアップ プラン違反です。」
    43954 OnVault を再試行する

    OnVault ジョブを再試行する必要があった。考えられる問題としては、使用しているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられていることなどがあります。サービス アカウントにバケットへの書き込み権限がありません。Cloud Storage バケットが存在しなくなった。
    43960 SqlServerWriter アプリケーションの 6 つのオフライン アプリケーションのバックアップをスキップしました。

    SQL Server インスタンスのバックアップで、一部のデータベースがオフラインでバックアップできなかったことがわかりました。これは、データベースがサーバー側で削除されたが、バックアップ/DR 側にまだ含まれている場合によく発生します。エラー メッセージには、調査が必要なオフライン データベースの名前が含まれています。
    43972 バケットへのメタデータのアップロードに失敗しました。

    OnVault バケットへのメタデータの書き込みに失敗しました。考えられる問題としては、使用しているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられていることなどがあります。サービス アカウントにバケットへの書き込み権限がありません。Cloud Storage バケットが存在しなくなった。
    43973 udppm が正常に開始されました

    これは内部イベントであり、無視してかまいません。
    43999 警告: VM は、Google でサポートされていない古いバージョンの ESXi を実行しているホストで実行されています。最適な結果を得るには、サポートされているバージョン（>=）にアップグレードしてください。 最適な結果を得るには、VM をサポートされているバージョン（>=）にアップグレードしてください。
    44003 ホスト host のアプリケーション application ID で Job_xxxxxxx が成功しました。sltname: template、slpname: profile。 これは成功ステータス イベントであり、無視してかまいません。
    62001 Streamsnapd デーモンが正常に起動しました

    これは内部イベントであり、無視してかまいません。

    次のステップ