Supportpläne für Google Cloud Platform
Dank der flexiblen Pläne erreichen Sie Ihre Geschäftsziele durch schnelle Reaktionszeiten, vorausschauende Lösungen und einen technikzentrierten Ansatz.
Warum Google Cloud Platform-Support?
Ausfallzeiten und Probleme vermeiden
Mit dem Google Cloud Platform-Support lassen sich Probleme verhindern, noch bevor sie sich bemerkbar machen. Unsere Supporttechniker unterstützen Sie bei der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten für einen langfristigen Erfolg. Dabei werden Ihnen mögliche Probleme schon im Vorfeld gemeldet und so Systemausfälle vermieden.
Von Technikern für Techniker
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gern an unsere Supporttechniker wenden. Wir finden schnell den Ursprung des Problems und bieten langfristige Lösungen, die verhindern, dass das Problem wiederholt auftritt.
Auf Ihre sich verändernden Anforderungen zugeschnitten
Investieren Sie mit schnellen und dennoch umfassenden Lösungen unserer Supporttechniker in Ihre Cloudinfrastruktur. Ob Sie nun vor einer technischen Herausforderung stehen oder eine neue Funktion entwickeln möchten: Der Google Cloud Platform-Support bietet Pläne, die Ihren Anforderungen und Ihrem Budget gerecht werden.
Wenn Kunden mit Google Cloud vor Herausforderungen stehen, sind die Technical Solutions Engineers zur Stelle, um Lösungen anzubieten und die allgemeine Supportfähigkeit zu verbessern.
Luke Stone, leitender Technical Solutions Engineer Google Cloud
Rollenbasierter Support
Der rollenbasierte Support bietet Entwicklern und Produktionsmanagern maßgeschneiderte Dienste entsprechend der Nutzung und Reaktionszeit, die für das Unternehmen optimal sind.
Kalkulierbare Preise
Sie vermeiden die Nachteile variabler Plattformnutzungsgebühren, zahlen nur für Ihre tatsächliche Nutzung und können eine unbegrenzte Anzahl von Supportfällen einreichen. Dazu zahlen Sie eine feste monatliche Gebühr ohne langfristige Verpflichtungen.
Anpassbare und flexible Dienste
Passen Sie den rollenbasierten Support an die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Je nachdem, wie sich diese Anforderungen entwickeln, können Sie auch die Dienstberechtigungen ändern.
Enterprise Support
Nutzen Sie Supportleistungen für geschäftskritische Systeme, einschließlich des exklusiven Kontakts zu einem Technical Account Manager sowie Reaktionszeiten von 15 Minuten. Im Enterprise Support inbegriffen ist eine unbegrenzte Anzahl von Kontaktaufnahmen mit dem Support und von Supportfällen.
Technical Account Management
Gemeinsam mit unserem Technical Account Manager identifizieren Sie Geschäftsanforderungen, migrieren anfängliche Arbeitslasten und finden die passende Architektur für Ihr System.
Individuelle Supportstrategie
Erarbeiten Sie gemeinsam mit Google-Experten einen Fahrplan, der sowohl Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen als auch bewährte Best Practices für die Cloudeinführung berücksichtigt.
Supportpläne
Rollenbasierter SupportSie können Plätze aus Entwicklung und Produktion kombinieren. |
Enterprise Support |
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EntwicklungEingehende Untersuchung und Unterstützung für Entwickler 100 $pro Monat/Nutzer
Preisbeispiel
Anmelden
Für zwei Entwicklerrollen:
2 x 100 $ = 200 $ Gesamtsumme pro Monat: 200 $ |
ProduktionSchnelle, umfassende Reaktion für Manager von Produktivlösungen 250 $pro Monat/Nutzer
Preisbeispiel
Anmelden
Für zwei Entwicklerrollen und drei Produktionsrollen:
2 x 100 $ = 200 $ 3 x 250 $ = 750 $ Gesamtsumme pro Monat: 950 $ |
GeschäftskritischStrategische Beratung und Reaktionszeiten von 15 Minuten für P1-Supportfälle
Preisbeispiel
Für 1.100.000 $ monatliche Nutzung:
150.000 $ x 9 % = 13.500 $ 250.000 $ x 7 % = 17.500 $ 600.000 $ x 5 % = 30.000 $ 100.000 $ x 3 % = 3.000 $ Gesamtsumme anhand der monatlichen Nutzung: 64.000 $ | |
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| Geschätzte Kosten berechnen | Kosten für Enterprise Support berechnen | ||
Support in japanischer SpracheGeschäftszeiten in Japan: 09:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, Japan Standard Time (GMT+9) |
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Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
P1 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
P1 – P2: Rund um die Uhr P3 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
Support in der Sprache Mandarin-ChinesischGeschäftszeiten in China: 09:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, China Standard Time (GMT+8) |
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Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
P1 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
P1 – P2: Rund um die Uhr P3 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
Support in koreanischer SpracheGeschäftszeiten in Korea: 09:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, Korea Standard Time (GMT+9) |
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Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
P1 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
P1 – P4: Regional übliche Geschäftszeiten |
Unser TAM-Team hat sich unseren ehrgeizigen Zielen verschrieben. Als Erweiterung des Migrationsteams haben sich die TAM-Experten in dieser entscheidenden Phase als vorausschauend und reaktionsschnell erwiesen.
Ben McCormack, Vice President of Operations Evernote
Supportressourcen
Hilfe zur Konsole
Antworten erhalten auf Fragen zur Technik und zum Konto
Supportdokumentation
Erfahren Sie, wie Sie sich für den Support registrieren oder direkt vom Supportteam Hilfe anfordern.
Community-Support
In Onlineforen finden Sie Support durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Kostenloser Abrechnungssupport
Sehen Sie sich Hilfethemen zu Abrechnung und Zahlungen an oder stellen Sie Anfragen an den Abrechnungssupport.
Technischer Support für kostenlose Testversionen
Für die optimale Nutzung Ihrer kostenlosen Testversion können Sie während des Testzeitraums kostenlosen technischen Support anfordern.
Support für andere Google Cloud-Produkte
Lesen Sie häufig gestellte Fragen und nutzen Sie Links zur G Suite, zu Maps und mehr.
Partner und Dienstleistungen
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Rollenbasierter Support
Schneller und professioneller Support für Entwickler und Produktionsmanager.
