Supportpläne für Google Cloud Platform

Dank der flexiblen Pläne erreichen Sie Ihre Geschäftsziele durch schnelle Reaktionszeiten, vorausschauende Lösungen und einen technikzentrierten Ansatz.

Warum Google Cloud Platform-Support?

Symbol "Zeit"

Ausfallzeiten und Probleme vermeiden

Mit dem Google Cloud Platform-Support lassen sich Probleme verhindern, noch bevor sie sich bemerkbar machen. Unsere Supporttechniker unterstützen Sie bei der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten für einen langfristigen Erfolg. Dabei werden Ihnen mögliche Probleme schon im Vorfeld gemeldet und so Systemausfälle vermieden.

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Von Technikern für Techniker

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gern an unsere Supporttechniker wenden. Wir finden schnell den Ursprung des Problems und bieten langfristige Lösungen, die verhindern, dass das Problem erneut auftritt.

Symbol "Support"

Auf Ihre sich verändernden Anforderungen zugeschnitten

Investieren Sie mit schnellen und dennoch umfassenden Lösungen unserer Supporttechniker in Ihre Cloudinfrastruktur. Ob Sie nun vor einer technischen Herausforderung stehen oder eine neue Funktion entwickeln möchten: Der Google Cloud Platform-Support bietet Pläne, die Ihren Anforderungen und Ihrem Budget gerecht werden.

Wenn Kunden mit Google Cloud vor Herausforderungen stehen, sind die Technical Solutions Engineers zur Stelle, um Lösungen anzubieten und die allgemeine Supportfähigkeit zu verbessern.

Luke Stone, leitender Technical Solutions Engineer Google Cloud
Rollenbasierter Support

Rollenbasierter Support

Der rollenbasierte Support bietet Entwicklern und Produktionsmanagern maßgeschneiderte Dienste entsprechend der Nutzung und Reaktionszeit, die für das Unternehmen optimal sind.

Kalkulierbare Preise

Sie vermeiden die Nachteile variabler Plattformnutzungsgebühren, zahlen nur für Ihre tatsächliche Nutzung und können eine unbegrenzte Anzahl von Supportfällen einreichen. Dazu zahlen Sie eine feste monatliche Gebühr ohne langfristige Verpflichtungen.

Anpassbare und flexible Dienste

Passen Sie den rollenbasierten Support an die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Je nachdem, wie sich diese Anforderungen entwickeln, können Sie auch die Dienstberechtigungen ändern.

Supportpläne

Rollenbasierter Support

Sie können Plätze aus Entwicklung und Produktion kombinieren.

Enterprise Support

Basic

Abrechnungssupport und Lesezugriff zur Fehlerbehebung

Kostenlos

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Entwicklung

Eingehende Untersuchung und Unterstützung für Entwickler

100 $

pro Monat/Nutzer

Preisbeispiel
Für zwei Entwicklerrollen:
2 x 100 $ = 200 $
Gesamtsumme pro Monat: 200 $
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Produktion

Schnelle, umfassende Reaktion für Manager von Produktivlösungen

250 $

pro Monat/Nutzer

Preisbeispiel
Für zwei Entwicklerrollen und drei Produktionsrollen:
2 x 100 $ = 200 $
3 x 250 $ = 750 $
Gesamtsumme pro Monat: 950 $
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Geschäftskritisch

Strategische Beratung und Reaktionszeiten von 15 Minuten für P1-Supportfälle

Preisbeispiel
Für 1.100.000 $ monatliche Nutzung:
150.000 $ x 9 % = 13.500 $
250.000 $ x 7 % = 17.500 $
600.000 $ x 5 % = 30.000 $
100.000 $ x 3 % = 3.000 $
Gesamtsumme anhand der monatlichen Nutzung: 64.000 $
  • Support nur bei Abrechnungsfragen über die Meldung als Supportfall, per Telefon oder im Chat
  • Reaktionszeit von 4 Stunden
  • Technischer Support über Meldungen als Supportfall
  • Support bei Abrechnungsfragen über die Meldung als Supportfall, per Telefon oder im Chat
  • Support von Montag bis Freitag rund um die Uhr bei Problemen mit erheblichen Auswirkungen
  • Reaktionszeit von 1 Stunde
  • Support über Meldungen als Supportfall und per Telefon bei technischen Problemen
  • Support bei Abrechnungsfragen über die Meldung als Supportfall, per Telefon oder im Chat
  • Support von Montag bis Freitag rund um die Uhr bei Problemen mit erheblichen Auswirkungen
  • Support rund um die Uhr bei kritischen Problemen
  • Eskalation an den technischen Support
  • Reaktionszeit von 15 Minuten
  • Support rund um die Uhr bei kritischen Problemen
  • Support rund um die Uhr bei Problemen mit erheblichen Auswirkungen
  • Schulung
  • Technical Account Manager
  • Vierteljährliche Unternehmensprüfungen
  • Cloud-Strategie und -Planung
  • Implementierungsleitfaden
  • Eskalation an den technischen Support
Geschätzte Kosten berechnen Kosten für Enterprise Support berechnen

Das TAM-Team hat sich unseren ehrgeizigen Zielen verschrieben und hervorragend mit unserem Migrationsteam zusammengearbeitet. Die TAM-Experten haben sich in dieser entscheidenden Phase als vorausschauend und reaktionsschnell erwiesen.

Ben McCormack, Vice President of Operations Evernote

Supportressourcen

Partner und Dienstleistungen

Verbessern Sie Ihr Google Cloud-Erlebnis mit Beratungsleistungen, Schulungen, verwalteten Diensten und mehr.

Google Cloud

Erste Schritte

Rollenbasierter Support

Schneller und professioneller Support für Entwickler und Produktionsmanager.

Enterprise Support

Geschäftskritischer Support mit Technical Account Management.

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