Jika menjual kembali produk Cloud Marketplace, Anda mungkin melihat permintaan dari pelanggan untuk mentransfer pesanan produk Cloud Marketplace mereka dengan salah satu cara berikut:
Mengubah pesanan langsung aktif agar melalui Anda sebagai reseller.
Mengubah pesanan aktif dengan Anda menjadi pesanan langsung melalui Cloud Marketplace.
Mengubah reseller mana yang pesanan aktifnya dilakukan.
Agar permintaan transfer hak pelanggan berhasil, permintaan tersebut harus disetujui oleh semua pihak berikut:
Pelanggan yang meminta transfer hak.
Vendor software independen (ISV) yang menjual produk mereka melalui Cloud Marketplace.
Anda, dan pihak lainnya yang terlibat reseller.
Ringkasan
Urutan berikut menjelaskan cara kerja permintaan transfer hak pelanggan:
Pelanggan memberi tahu Anda, atau ISV yang menawarkan produk yang mereka pesan, bahwa mereka ingin mentransfer pesanan dengan salah satu cara berikut:
Mengubah pesanan langsung aktif agar melalui Anda sebagai reseller.
Mengubah pesanan aktif dengan Anda menjadi pesanan langsung melalui Cloud Marketplace.
Mengubah reseller mana yang pesanan aktifnya dilakukan.
Jika pelanggan menghubungi Anda untuk meminta transfer hak, bukan menghubungi ISV untuk produk yang ditransfer, sebaiknya Anda memberi tahu mereka untuk meminta ISV membuat permintaan transfer hak.
ISV untuk produk yang ditransfer menggunakan Partner Support Desk untuk meminta transfer hak bagi pelanggan.
Google memproses permintaan transfer hak secara internal.
Google mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak kepada semua pihak yang terlibat.
Setiap pihak yang terlibat akan merespons email untuk menyetujui transfer hak.
Setelah semua pihak yang terlibat menyetujui transfer hak, Google akan menyelesaikan pemrosesan transfer tersebut, memindahkan hak seperti yang diminta.
Setelah transfer hak selesai, Google akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa transfer berhasil diselesaikan.
Menyetujui transfer hak untuk pelanggan
Setelah Google memproses permintaan transfer hak pelanggan, Google akan mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak dan meminta Anda membalas email untuk menyetujui transfer tersebut. Agar transfer dapat dilanjutkan, Anda harus membalas email yang berisi persetujuan permintaan transfer tersebut.
Setelah semua entitas yang terlibat membalas untuk menyetujui transfer, proses transfer akan dilanjutkan.