Se revender produtos do Cloud Marketplace, pode receber pedidos de clientes para transferir as respetivas encomendas de produtos do Cloud Marketplace de uma das seguintes formas:
Alterar uma encomenda direta ativa para que seja processada através de si como revendedor.
Alterar uma encomenda ativa consigo numa encomenda direta através do Cloud Marketplace.
Alterar o revendedor através do qual uma encomenda ativa é processada.
Para que o pedido de transferência de elegibilidade de um cliente seja bem-sucedido, tem de ser aprovado por todas as seguintes partes:
O cliente que está a pedir a transferência da concessão.
O fornecedor de software independente (ISV) que vende os respetivos produtos através do Cloud Marketplace.
O utilizador e quaisquer outros revendedores envolvidos.
Vista geral
A sequência seguinte descreve o funcionamento de um pedido de transferência de concessão de cliente:
O cliente indica-lhe, ou ao ISV que oferece o produto que encomendou, que quer transferir uma encomenda de uma das seguintes formas:
Alterar uma encomenda direta ativa para que seja processada através de si como revendedor.
Alterar uma encomenda ativa consigo numa encomenda direta através do Cloud Marketplace.
Alterar o revendedor através do qual uma encomenda ativa é processada.
Se o cliente entrar em contacto consigo para pedir uma transferência de elegibilidade em vez de contactar o fornecedor de software independente (ISV) do produto a ser transferido, recomendamos que lhe diga para pedir ao ISV que crie o pedido de transferência de elegibilidade.
O ISV do produto que está a ser transferido usa o balcão de atendimento do apoio técnico para parceiros para pedir uma transferência de autorização para o cliente.
A Google processa o pedido de transferência de concessão internamente.
A Google envia emails a confirmar os detalhes da transferência da subscrição a todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao email para aprovar a transferência da concessão.
Depois de todas as partes envolvidas terem aprovado a transferência de concessões, a Google conclui o processamento da transferência, movendo as concessões conforme solicitado.
Após a conclusão da transferência da autorização, a Google envia-lhe um email a informar que a transferência foi concluída com êxito.
Aprove uma transferência de concessão para um cliente
Depois de a Google processar o pedido de transferência de concessão do cliente, envia-lhe um email a confirmar os detalhes da transferência de concessão e a pedir-lhe que responda ao email para aprovar a transferência. Para que a transferência avance, tem de responder ao email com a sua aprovação do pedido de transferência.
Depois de todas as entidades envolvidas responderem a aprovar a transferência, a transferência é processada.