Wenn Sie Cloud Marketplace-Produkte weiterverkaufen, erhalten Sie möglicherweise Anfragen von Kunden, ihre Bestellungen von Cloud Marketplace-Produkten auf eine der folgenden Arten zu übertragen:
Eine aktive direkte Bestellung so ändern, dass sie über Sie als Reseller abgewickelt wird.
Eine aktive Bestellung bei Ihnen in eine direkte Bestellung über den Cloud Marketplace umwandeln.
Ändern, über welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird.
Damit ein Antrag auf Übertragung von Berechtigungen eines Kunden erfolgreich ist, muss er von allen folgenden Parteien genehmigt werden:
Der Kunde, der die Übertragung der Berechtigung beantragt.
Der unabhängige Softwareanbieter (ISV), der seine Produkte über den Cloud Marketplace verkauft.
Sie und alle anderen beteiligten Reseller.
Übersicht
In der folgenden Abfolge wird beschrieben, wie eine Anfrage zur Übertragung von Kundenberechtigungen funktioniert:
Ihr Kunde teilt Ihnen oder dem ISV, der das von ihm bestellte Produkt anbietet, mit, dass er eine Bestellung auf eine der folgenden Arten übertragen möchte:
Eine aktive direkte Bestellung so ändern, dass sie über Sie als Reseller abgewickelt wird.
Eine aktive Bestellung bei Ihnen in eine direkte Bestellung über den Cloud Marketplace umwandeln.
Ändern, über welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird.
Wenn der Kunde sich an Sie wendet, um eine Berechtigungsübertragung anzufordern, anstatt sich an den ISV für das übertragene Produkt zu wenden, empfehlen wir Ihnen, ihn zu bitten, den ISV zu bitten, den Antrag auf Berechtigungsübertragung zu erstellen.
Der ISV des übertragenen Produkts verwendet den Partner Support Desk, um eine Berechtigungsübertragung für den Kunden anzufordern.
Google bearbeitet die Anfrage zur Übertragung von Berechtigungen intern.
Google sendet allen beteiligten Parteien E-Mails mit den Details zur Übertragung der Berechtigung.
Jede beteiligte Partei antwortet auf die E-Mail, um die Übertragung der Berechtigung zu genehmigen.
Nachdem alle beteiligten Parteien die Übertragung der Berechtigungen genehmigt haben, führt Google die Übertragung durch und verschiebt die Berechtigungen wie angefordert.
Sobald die Übertragung der Berechtigung abgeschlossen ist, erhalten Sie von Google eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Übertragung erfolgreich war.
Übertragung einer Berechtigung für einen Kunden genehmigen
Nachdem Google den Antrag auf Übertragung der Berechtigung des Kunden bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Übertragung der Berechtigung. Sie werden gebeten, auf die E-Mail zu antworten, um die Übertragung zu genehmigen. Damit die Übertragung fortgesetzt werden kann, müssen Sie auf die E-Mail antworten und die Übertragungsanfrage genehmigen.
Sobald alle beteiligten Rechtssubjekte die Übertragung genehmigt haben, wird sie fortgesetzt.