Se você revende produtos do Cloud Marketplace, pode receber pedidos de clientes para transferir os pedidos de produtos do Cloud Marketplace de uma destas formas:
Mudar um pedido direto ativo para que ele passe por você como revendedor.
Mudar um pedido ativo para você para um pedido direto pelo Google Cloud Marketplace.
Mudar o revendedor para o qual um pedido ativo é enviado.
Para que o pedido de transferência de direito de um cliente seja bem-sucedido, ele precisa ser aprovado por todas as partes a seguir:
O cliente que está solicitando a transferência de direito.
O fornecedor independente de software (ISV) que vende os produtos pelo Cloud Marketplace.
Você e todos os outros revendedores envolvidos.
Visão geral
A sequência a seguir descreve como funciona uma solicitação de transferência de direito do cliente:
O cliente informa a você ou ao ISV que oferece o produto que ele pediu que quer transferir um pedido de uma das seguintes maneiras:
Mudar um pedido direto ativo para que ele passe por você como revendedor.
Mudar um pedido ativo para você para um pedido direto pelo Google Cloud Marketplace.
Mudar o revendedor para o qual um pedido ativo é enviado.
Se o cliente entrar em contato com você para solicitar uma transferência de direito em vez de entrar em contato com o ISV do produto que está sendo transferido, recomendamos que você peça para o ISV criar a solicitação de transferência de direito.
O ISV do produto transferido usa o Partner Support Desk para solicitar uma transferência de direito para o cliente.
O Google processa a solicitação de transferência de direito internamente.
O Google envia e-mails confirmando os detalhes da transferência de direito a todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao e-mail para aprovar a transferência de direitos.
Depois que todas as partes envolvidas aprovarem a transferência de direitos, o Google vai concluir o processamento da transferência, movendo os direitos conforme solicitado.
Depois que a transferência de direito for concluída, o Google vai enviar um e-mail informando que a transferência foi concluída.
Aprovar uma transferência de direito de acesso para um cliente
Depois que o Google processa o pedido de transferência de direito do cliente, ele envia um e-mail confirmando os detalhes da transferência e solicitando que você responda ao e-mail para aprovar a transferência. Para que a transferência seja concluída, responda ao e-mail com a aprovação da solicitação.
Depois que todas as entidades envolvidas responderem para aprovar a transferência, ela vai ser processada.