Wenn Sie den Weiterverkauf für Ihre Cloud Marketplace-Produkte aktiviert haben, erhalten Sie möglicherweise Anfragen von Ihren Kunden, ihre Bestellungen Ihrer Produkte auf eine der folgenden Arten zu übertragen:
Das Cloud-Rechnungskonto für eine aktive Bestellung ändern
Eine aktive Bestellung bei einem Reseller in eine direkte Bestellung bei Ihnen ändern.
Eine aktive direkte Bestellung so ändern, dass sie über einen Reseller abgewickelt wird.
Ändern, über welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird.
Damit ein Antrag auf Übertragung von Berechtigungen eines Kunden erfolgreich ist, muss er von allen folgenden Parteien genehmigt werden:
Der Kunde, der die Übertragung der Berechtigung beantragt.
Sie, der unabhängige Softwareanbieter (ISV), der seine Produkte über den Cloud Marketplace verkauft.
Alle beteiligten Reseller.
Übersicht
In der folgenden Abfolge wird beschrieben, wie eine Anfrage zur Übertragung von Kundenberechtigungen funktioniert:
Dein Kunde teilt dir mit, dass er eine Bestellung auf eine der folgenden Arten übertragen möchte:
Eine aktive direkte Bestellung so ändern, dass sie über einen Reseller abgewickelt wird.
Eine aktive Bestellung bei einem Reseller in eine direkte Bestellung bei Ihnen ändern.
Ändern, über welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird.
Das Cloud-Rechnungskonto für eine aktive Bestellung ändern
Wenn du dich entschieden hast, den Antrag deines Kunden zu genehmigen, kannst du über den Partner-Supportdesk eine Berechtigungsübertragung für deinen Kunden beantragen.
Google bearbeitet die Anfrage zur Übertragung von Berechtigungen intern.
Google sendet allen beteiligten Parteien E-Mails mit den Details zur Übertragung der Berechtigung.
Jede beteiligte Partei antwortet auf die E-Mail, um die Übertragung der Berechtigung zu genehmigen.
Nachdem alle beteiligten Parteien die Übertragung der Berechtigungen genehmigt haben, führt Google die Übertragung durch und verschiebt die Berechtigungen wie angefordert.
Sobald die Übertragung der Berechtigungen abgeschlossen ist, erhalten Sie von Google eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden.
Übertragung von Berechtigungen für Ihren Kunden beantragen
Wenn Sie von einem Kunden einen Antrag auf Übertragung von Berechtigungen erhalten und den Antrag genehmigen möchten, gehen Sie so vor:
Rufe die Übersichtsseite des Producer Portals auf.
Klicken Sie auf der Seite Übersicht auf Marketplace-Support kontaktieren, um den Partner Support Desk aufzurufen.
Geben Sie unter Problem zusammenfassen eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage in das Feld ein.
Klicken Sie auf Berechtigungsübertragung – Google Cloud Marketplace.
Wählen Sie in der angezeigten Liste der Produkte Google Cloud aus.
Füge im angezeigten Feld eine detaillierte Beschreibung der Anfrage des Kunden hinzu. Die Beschreibung muss die folgenden Informationen enthalten:
Der Name des Unternehmens des Kunden, der die Berechtigungsübertragung beantragt.
Die Berechtigungs-ID für die derzeit aktive Berechtigung des Kunden.
Die Angebots-ID für die aktuell aktive Bestellung des Kunden.
Die Cloud-Rechnungskonto-ID, die der Cloud Marketplace für die derzeit aktive Bestellung des Kunden verwendet.
Die Cloud-Rechnungskonto-ID, an die der Kunde seine Bestellung von Cloud Marketplace übertragen möchte.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie im Feld Problem mit dem Partnerunternehmen melden den relevantesten Namen aus.
Fügen Sie die Namen und E-Mail-Adressen aller Kontakte hinzu, die über Ihre Anfrage informiert werden sollen.
Klicken Sie auf Senden.
Wenn Sie in Ihrer ersten Anfrage nicht alle erforderlichen Informationen angeben, wird Google Sie möglicherweise kontaktieren, um die fehlenden Details anzufordern.
Übertragung einer Berechtigung für einen Kunden genehmigen
Nachdem Google den Antrag auf Übertragung der Berechtigung des Kunden bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Übertragung der Berechtigung. Sie werden gebeten, auf die E-Mail zu antworten, um die Übertragung zu genehmigen. Damit die Übertragung fortgesetzt werden kann, müssen Sie auf die E-Mail antworten und die Übertragungsanfrage genehmigen.
Sobald alle beteiligten Rechtssubjekte die Übertragung genehmigt haben, wird sie fortgesetzt.