Rapports des tendances client

Nous vous fournissons un rapport "Customer Insights" quotidien et mensuel, qui inclut des informations sur vos clients et la façon dont ils utilisent votre logiciel.

Lorsqu'un client configure son compte de facturation Cloud, il choisit s'il s'agit d'un compte professionnel ou personnel. Nous excluons du rapport "Insights client" les informations d'identification concernant les comptes identifiés par le client comme étant un compte personnel. Pour ces comptes, l'élément n/a s'affiche dans les colonnes.

Fréquence des rapports

Les rapports quotidiens sont générés avec un délai de deux jours, selon l'heure du Pacifique (PT). Par exemple, le rapport du 1er juin est généré le 3 juin. Le rapport mensuel est généré le deuxième jour calendaire du mois suivant.

Rapports sur les insights incrémentaux sur les clients

Vous pouvez également activer les rapports "Insights incrémentaux sur les clients" pour obtenir des versions plus détaillées des rapports "Insights sur les clients" à la destination que vous avez configurée. Les rapports "Insights incrémentaux sur les clients" contiennent toutes les informations des rapports "Insights sur les clients", ainsi que toute utilisation antérieure qui n'était pas incluse dans les rapports précédents. Ce problème peut se produire si vous signalez l'utilisation à Google trop tard ou si des problèmes liés aux processus de facturation internes de Google retardent la création des rapports.

Nous vous recommandons vivement d'activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients, car ils fournissent une image plus précise de l'utilisation de vos clients que les rapports sur les insights non incrémentaux sur les clients. Ils vous aident également à rapprocher l'utilisation déclarée avec les rapports de déboursement mensuels.

Activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients

Pour activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients, procédez comme suit:

  1. Dans Producer Portal, accédez à la page Rapports.

  2. Sous Configurer les rapports, sélectionnez la destination de rapport pour laquelle vous souhaitez activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients.

  3. Sous Rapports à exporter, cochez la case Insights incrémentaux sur les clients.

Comprendre les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients

L'exemple suivant montre comment Cloud Marketplace gère l'utilisation que vous signalez tardivement après avoir activé les rapports d'insights incrémentaux sur les clients:

  1. Le 1er janvier 2023, votre client utilise votre produit, mais vous ne le signalez pas entièrement ou partiellement.

  2. Le 3 janvier 2023, Cloud Marketplace génère un rapport "Insights incrémentaux sur les clients" qui inclut toutes les données connues pour le 1er janvier 2023. Étant donné que vous n'avez pas signalé l'utilisation précédente du 1er janvier à Google, la place de marché Cloud n'inclut pas cette utilisation dans ce rapport.

  3. Le 10 janvier 2023, vous enregistrez l'utilisation du 1er janvier 2023 que vous n'aviez pas enregistrée précédemment.

Dans cet exemple, le rapport nommé 2023-01-09 Incremental Daily Insights comporte une colonne intitulée date. Une ligne a une valeur 2023-01-01 pour date, et le reste des lignes a une valeur 2023-01-09 pour date. Vous voyez également une nouvelle colonne intitulée report_date, dont la valeur est 2023-01-09 pour toutes les lignes, ce qui indique que ce rapport est destiné au 9 janvier 2023.

Si vous souhaitez suivre l'utilisation de tous vos produits par un client pour un jour ou un mois spécifique, vous devrez peut-être combiner les lignes de ce jour ou de ce mois à partir de plusieurs rapports "Insights incrémentaux sur les clients".

Champs des rapports

À partir du 13 juillet 2018, le rapport des ventes contient les informations suivantes :

Field Description
report_date(uniquement pour le rapport "Insights incrémentaux sur les clients") Date/mois principal pour lequel le rapport a été généré, en heure du Pacifique (États-Unis et Canada) (le rapport a été généré quelques jours après cette date). Ce champ s'affiche une fois que vous avez activé les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients. Chaque rapport ne comporte qu'une seule valeur pour ce champ, qui peut être différente de la date à laquelle l'utilisation a eu lieu. Si vous avez importé votre rapport dans une base de données, vous pouvez l'utiliser pour trouver toutes les lignes d'un rapport spécifique.
date Date/mois de l'utilisation, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. Si vous avez activé les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients, cette date peut correspondre à la date de l'report_date ou être plus ancienne, si l'utilisation a été enregistrée tardivement.
company Nom de l'entreprise du client. Si le client utilise un compte personnel, le nom de l'entreprise est exclu du rapport.
domain Premier domaine de l'ensemble des domaines associés au compte via le système CRM de Google. Si le client utilise un compte personnel, le domaine est exclu du rapport.
external_account_id Identifiant de compte Insights, généré pour le compte de facturation Cloud associé au projet du client. Ce champ est présent pour tous les clients, même ceux qui disposent d'un compte personnel. Vous pouvez l'utiliser pour suivre les revenus du client au fil du temps, la conversion d'un compte gratuit en compte payant et le taux de fidélisation des clients.
account_id Compte de facturation Cloud associé au client. Si le client utilise un compte personnel, l'ID de compte est exclu du rapport.
country Pays du client.
state_or_province État ou province du client, le cas échéant.
postal_code Code postal du client, le cas échéant. Si le client utilise un compte personnel, le code postal est exclu du rapport.
sku_id SKU pour laquelle le client a été facturé. En fonction de la configuration d'un produit, un seul déploiement peut comporter plusieurs codes SKU. Par exemple, une SKU peut couvrir le coût d'utilisation des processeurs dans le déploiement, et une autre peut couvrir le coût d'utilisation de RAM.
sku_description Description de la SKU. Par exemple, si un client a déployé un produit WordPress facturé en fonction du nombre de cœurs de processeur, la description de la SKU est semblable à "Frais de licence pour le déploiement par clic de WordPress (coût du processeur)".
usage Quantité de ressources utilisée par le client.
unit Métrique selon laquelle l'utilisation est mesurée, telle que "heure" ou "gibioctet-heure".
currency Devise dans laquelle vous êtes payé.
charges Frais facturés au client au cours de la période concernée, dans votre devise.
due_vendor Montant que vous recevez pour l'utilisation. Il est calculé comme suit : "(charges - trial_use + prepay_credits + postpay_credits) * revenue share". Nous ajoutons prepay_credits et postpay_credits, car leurs valeurs sont des nombres négatifs, le cas échéant. Nous soustrayons trial_use, car sa valeur est un nombre positif, le cas échéant.
trial_use Crédits d'essai, crédits créés à l'aide de coupons et crédits de test de produit consommés, le cas échéant.
num_vms Nombre de machines virtuelles sur lesquelles le client a déployé le produit.
num_cpus Nombre de cœurs de processeur virtuel dans le déploiement du client. Si le nombre est représenté par une fraction, cela signifie que le client a choisi un type de machine processeur virtuel partagé.
ram_mb Taille de la RAM dans le déploiement du client.
num_gpus Nombre de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client.
gpu_types Liste séparée par des espaces des types de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client. Par exemple, la valeur "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indique qu'au moins une VM a utilisé un GPU NVIDIA® Tesla® P4, qu'au moins une VM a utilisé un GPU P100 et qu'au moins une VM ne possédait pas de GPU. Pour obtenir la liste des GPU disponibles sur Compute Engine, consultez la page GPU sur Compute Engine.
earliest Date la plus ancienne (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
latest Date la plus récente (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
machine_spec_sum Liste séparée par des espaces des décomptes nouveaux et totaux par [type de machine](/compute/docs/machine-types). Par exemple, la valeur "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indique que 1 VM f1-micro et 3 VM g1-small ont été utilisées pendant la période en cours, dont 0 VMf1-micro sont nouvelles et 2 VM g1-small sont nouvelles.
quote_id Si vous avez généré des revenus avec une offre privée, indiquez l'ID de l'offre associé au produit et au compte de facturation de l'offre. (Les anciennes offres privées étaient appelées devis, et nous avons conservé ce nom pour assurer la continuité du traitement des rapports.)
quote_creator Si vous avez généré des revenus depuis une offre privée, indiquez l'adresse e-mail de son créateur.
internal_note Si vous avez généré des revenus avec une offre privée, vous pouvez éventuellement ajouter une note interne associée à l'offre. Les notes internes vous permettent d'ajouter des tags à des offres en vue d'un traitement supplémentaire, telles que le suivi des revenus et/ou des données d'utilisation générées. Vous spécifiez la note interne lorsque vous créez l'offre.
usage_metric_discount_percent Si l'utilisation est liée à une offre privée qui inclut des remises métriques pour ce SKU, il s'agit du pourcentage de remise pouvant être appliqué, en fonction du modèle de tarification de l'offre. Cette remise peut s'appliquer à l'ensemble de l'utilisation ou uniquement à l'utilisation considérée comme un dépassement, comme indiqué dans les conditions de l'offre. Si aucune remise au niveau de la métrique n'est associée à ce code SKU dans l'offre, la valeur est NULL.
payment_type Mode de paiement utilisé pour recevoir le paiement. S'il s'agit de old, vous recevez des paiements en provenance de Google aux États-Unis ou d'une entité Google régionale, à destination de votre compte bancaire basé aux États-Unis. S'il s'agit de new, vous recevez un seul paiement sur votre compte bancaire local.
withheld Si le compte de facturation Cloud d'un client Google Cloud est mis en probation en raison d'un paiement insuffisant, Google suspend les paiements jusqu'à ce que le compte soit de nouveau en règle. Cette colonne vous indique le montant que nous vous aurions payé si nous avions effectué la collecte auprès du client. Lorsque le compte de facturation est à nouveau en règle, nous débloquons les fonds retenus lors du prochain paiement. S'il ne redevient jamais en règle, nous abandonnons les fonds retenus.
released Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds qui vous sont restitués, car le compte de facturation du client est en règle.
abandoned Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds abandonnés, car nous avons résilié le compte de facturation.
probation_start Premier jour où Google a commencé à suspendre des fonds, au format YYYY-MM-DD, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. Si nous débloquons ou abandonnons des fonds, cela peut se produire plus tôt dans l'année. Si le compte est toujours en probation, il s'agit du premier jour du mois en cours pendant lequel nous avons prélevé des fonds, mais nous avons peut-être commencé à le faire avant.
probation_end Dernier jour où Google a suspendu des fonds, au format YYYY-MM-DD, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. Le lendemain, le compte est en règle ou nous le fermons. Si ce champ est vide, le compte est toujours en probation.
start_date Premier jour où le droit d'accès est actif, au format YYYY-MM-DD, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. La date est déterminée par l'abonnement ou l'offre privée associés au droit d'accès. Si le droit d'accès a été créé avant le 2021-01-10, la valeur est NULL.
end_date Dernier jour où le droit d'accès est actif, au format YYYY-MM-DD, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. La date est déterminée par l'abonnement ou l'offre privée associés au droit d'accès. Si le droit d'accès a été créé avant le 2021-01-10, la valeur est NULL.
solution_name Nom du produit pour lequel le client est facturé.
postpay_credits Montant de charges couvert par un crédit d'engagement acheté via un engagement postpayé. S'il est présent, il s'agit d'un nombre négatif qui réduit le montant de due_vendor, car il réduit le montant utilisé pour calculer le versement qui vous est versé.
marketplace_fee_percent Frais de pourcentage que Cloud Marketplace conserve dans le cadre de votre contrat de partage des revenus avec Google.
marketplace_fee_amount Montant des frais que Cloud Marketplace conserve dans le cadre de votre contrat de partage des revenus avec Google.

Informations supplémentaires sur les offres privées

Si vous avez créé des offres privées pour des clients spécifiques, vous verrez peut-être les informations supplémentaires suivantes:

Champ Description
payment_schedule Type d'échéancier de paiement de l'offre. Cette valeur peut être PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS ou POSTPAY.

Remarque:Pour les offres privées qui utilisent une fréquence de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle ou personnalisée) au lieu d'échéances de paiement au moment de leur création, ce champ est vide. Pour ces offres, nous vous recommandons d'utiliser la colonne billing_frequency à la place.
private_offer_acceptance_date Date à laquelle le client a accepté l'offre privée.
private_offer_total_contract_value Montant total que le client paie pour tous les versements de l'offre privée.
term_total_contract_value Montant total que le client paie pour tous les versements de la période actuelle de l'offre.
order_start_date Date à laquelle les tarifs de l'offre privée prennent effet.
order_end_date Date à laquelle le tarif de l'offre privée n'est plus en vigueur.
billing_frequency Décrit l'intervalle de facturation récurrente sélectionné lors de la création de l'offre. Peut avoir la valeur monthly, quarterly, yearly, pay_go ou custom.

Remarque:Pour les offres privées qui utilisent des échéances de paiement (prépaiement ou postpaiement) au lieu d'une fréquence de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle ou personnalisée) au moment de leur création, cette valeur est prepay ou postpay .
installment_count Nombre de versements dans la période actuelle de l'offre.
first_installment_date Date de début du premier versement de la période en cours de l'offre, au format YYYY-MM-DD.
final_installment_date Date de fin du dernier versement de la période actuelle de l'offre, au format YYYY-MM-DD.
prepay_credits Montant de charges couvert par un crédit d'engagement acheté via un engagement prépayé. S'il est présent, il s'agit d'un nombre négatif qui réduit le montant de due_vendor, car il réduit le montant utilisé pour calculer le versement qui vous est effectué.
offer_title Texte que vous saisissez dans le champ Offer Title de l'offre privée lorsque vous la créez. Vos clients pourront le voir. Si le client a acheté plusieurs offres privées pour le même produit avec le même compte de facturation Cloud, vous pouvez utiliser ce champ pour différencier ces offres dans votre tableau des offres et vos rapports. Pour les offres privées créées avant la mise à disposition de ce champ, le nom du produit de l'offre a été inséré.
entitlement_id ID d'éligibilité à l'offre associé à l'achat effectué par le client. Si le client a acheté plusieurs offres privées pour le même produit à l'aide du même compte de facturation Cloud, vous pouvez utiliser ce champ pour différencier ces offres dans votre tableau des offres et vos rapports.

Informations supplémentaires sur les produits revendus

Si vous avez activé la revente pour vos produits Cloud Marketplace, vous verrez peut-être les informations supplémentaires suivantes:

Champ Description
channel Indique si l'utilisation concerne un produit acheté directement auprès d'un fournisseur de logiciels indépendants (ISV) ou via une autre entreprise qui revend les produits d'un ISV.
reseller_discount Montant de la remise revendeur configurée par l'éditeur indépendant.
parent_account_id Compte de facturation associé au revendeur pour cette utilisation.
wholesale_charges Pour les offres privées revendues (le champ channel a une valeur de RESOLD), la valeur affichée est charges - reseller_discount.
Pour les offres privées proposées directement aux clients finaux (le champ channel a la valeur DIRECT), ce champ a la valeur NULL.

Informations supplémentaires sur le modèle de transaction par agence

Champ Description
transaction_type Définit la relation entre l'acheteur, le vendeur et Google pour la transaction. Il peut prendre la valeur THIRD_PARTY_RESELLER (Google vend directement les produits de l'éditeur de logiciels indépendants) ou THIRD_PARTY_AGENCY (Google agit en tant qu'agent du vendeur).