Relatórios do Customer Insights

Fornecemos um relatório de insights do cliente diário e mensal, que inclui informações sobre quem são seus clientes e como eles estão usando seu software.

Quando um cliente configura a conta do Cloud Billing, ele escolhe se é uma conta empresarial ou pessoal. Nós excluímos informações de identificação do relatório de insights do cliente para as contas em que identificados como contas pessoais. Para essas contas, você vê n/a colunas.

Frequência dos relatórios

Os relatórios diários são gerados em um atraso de dois dias, com base no Horário do Pacífico (PT). Por exemplo, o relatório de 1º de junho é gerado no dia 3 de junho. O relatório mensal o relatório é gerado no segundo dia do calendário do mês subsequente.

Relatórios de insights incrementais do cliente

Outra opção é ativar os relatórios de insights incrementais do cliente para receber versões detalhadas dos relatórios de insights do cliente no destino configurada. Os relatórios de insights incrementais do cliente contêm informações como relatórios de insights do cliente, e também qualquer uso de datas anteriores que não estava nos relatórios anteriores. Isso poderá ocorrer se você denunciar uso do Google com atraso ou em caso de problemas com o faturamento interno do Google processos que atrasam a geração de relatórios.

É altamente recomendável ativar os relatórios de insights incrementais do cliente, porque fornecem uma imagem mais precisa do que relatórios de insights do cliente não incrementais e ajudam na reconciliação de o uso informado nos relatórios de pagamentos mensais.

Ativar relatórios de insights incrementais do cliente

Para ativar os relatórios de insights incrementais do cliente, siga estas etapas:

  1. No Portal do Produtor, acesse Página "Relatórios".

  2. Em Configurar relatórios, selecione o destino do relatório para ativar os relatórios de insights incrementais do cliente.

  3. Em Relatórios para exportar, selecione Insights incrementais do cliente. caixa de seleção.

Entenda os relatórios de insights incrementais do cliente

O exemplo a seguir mostra como o Cloud Marketplace lida com o uso mais tarde, depois de ativar os relatórios de insights incrementais do cliente:

  1. Em 1o de janeiro de 2023, o cliente usa seu produto, mas você não informa todos ou parte do uso.

  2. Em 3 de janeiro de 2023, o Cloud Marketplace gera uma que inclui todos os dados conhecidos de 1o de janeiro de 2023. Porque você não informaram o uso anterior de 1o de janeiro ao Google, O Cloud Marketplace não inclui esse uso neste relatório.

  3. Em 10 de janeiro de 2023, você informa o uso de 1o de janeiro de 2023 que não relatadas anteriormente.

Neste exemplo, o relatório chamado 2023-01-09 Incremental Daily Insights tem um com o nome date. Uma linha tem um valor de 2023-01-01 para date, e o o restante das linhas tem um valor de 2023-01-09 para date. Há também um novo coluna rotulada como report_date, que tem um valor de 2023-01-09 para todas as linhas, indicando que o relatório é referente a 9 de janeiro de 2023.

Se você quiser acompanhar todo o uso dos seus produtos por um cliente em um dia específico ou mês, pode ser necessário combinar as linhas desse dia ou mês vários relatórios de insights incrementais do cliente.

Campos do relatório

O relatório de vendas contém as seguintes informações, desde 13 de julho de 2018:

Campo Descrição
report_date(apenas para relatórios de insights incrementais do cliente) A principal data/mês para o qual o relatório foi gerado nos EUA e no Canadá Horário do Pacífico (o relatório foi gerado alguns dias após essa data). Você vê isto: depois de ativar os relatórios de insights incrementais do cliente. Cada relatório tem apenas um valor para este campo, que pode ser diferente da data em que em que o uso ocorreu. Se você importou seu relatório para um banco de dados, poderá usar para encontrar todas as linhas de um relatório específico.
date É a data/mês em que o uso ocorreu, no horário do Pacífico dos EUA e do Canadá. Se você tiver ativado os relatórios de insights incrementais do cliente, essa data poderá corresponder o report_date, ou podem estar no passado, se o uso foi reportadas com atraso.
company O nome da empresa do cliente. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o nome da empresa será excluído do relatório.
domain O domínio em ordem alfabética entre o conjunto de domínios vinculados ao no sistema de CRM do Google. Se o cliente estiver usando um o domínio será excluído do relatório.
external_account_id O ID da conta de insights, gerado para a conta do Cloud Billing. associadas ao projeto do cliente. Este campo está presente para todos clientes, até mesmo aqueles com contas pessoais. Você pode usá-lo para acompanhar a receita do cliente. ao longo do tempo, conversão sem pagamento e rotatividade de clientes.
account_id A conta do Cloud Billing associada ao cliente. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o ID da conta será excluído da no relatório.
country O país do cliente.
state_or_province O estado, ou a província, do cliente, se aplicável.
postal_code O código postal do cliente, se aplicável. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o código postal será excluído do relatório.
sku_id A SKU de cobrança do cliente. Dependendo de como uma solução é configurada, uma única implantação pode ter vários códigos de SKU. Por exemplo, uma SKU pode cobrir o custo de uso de CPUs na implantação e outro código de SKU pode cobrir o custo de uso de RAM.
sku_description A descrição da SKU. Por exemplo, se um cliente tiver implantado uma solução do WordPress cobrada pelo número de núcleos da CPU, a descrição da SKU será semelhante à "Taxa de licenciamento do Click to Deploy Wordpress (custo da CPU)".
usage A quantidade de recursos usados pelo cliente.
unit A métrica em que o uso é medido, como hora ou hora/gibibyte.
currency A moeda em que você recebe o pagamento.
charges As cobranças que o cliente recebeu durante o período, na sua moeda.
due_vendor O valor recebido pelo uso. Isso é calculado como `(charges - teste_uso + pré-pagamentos_créditos + pós-créditos) * divisão da receita`. Adicionamos prepay_credits e postpay_credits porque as valores são números negativos, quando presentes. Subtraímos trial_use porque seu valor é um número positivo, quando presente.
trial_use Créditos de teste, créditos criados por cupons e créditos de teste de produto consumida, se for o caso.
num_vms O número de VMs em que o cliente implantou a solução.
num_cpus O número de núcleos de vCPU na implantação do cliente. Se o número for um fração, ela indica que o cliente escolheu vCPU compartilhada.
ram_mb O tamanho da RAM na implantação do cliente.
num_gpus O número de GPUs na implantação do cliente.
gpu_types Uma lista separada por espaço dos tipos de GPU na implantação do cliente. Por exemplo, o valor "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica que pelo menos uma VM usou uma NVIDIA® Tesla® P4, pelo menos uma usou uma GPU P100 e pelo menos uma VM não tinha GPU. Para uma lista de GPUs disponíveis no Compute Engine, consulte GPUs no Compute Engine.
earliest A data mais antiga (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
latest A data mais recente (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
machine_spec_sum Uma lista separada por espaços de contagens novas e totais por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por exemplo, o valor "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica que 1 VM f1-micro e 3 VMs g1-small foram usadas durante o período atual, das quais 0 VMs f1-micro são novas e 2 VMs g1-small são novas.
quote_id Se você gerou receita com uma oferta privada, o ID da oferta associado ao produto e à conta de faturamento da oferta. As ofertas privadas mais antigas eram conhecidas como citações e mantivemos esse nome para fins de continuidade processing.)
quote_creator Se você gerou receita de uma oferta particular, insira o endereço de e-mail do criador da oferta.
internal_note Se você gerou receita de uma oferta privada, insira uma observação interna opcional para a oferta. É possível usar notas internas para marcar ofertas para processamento adicional, como rastrear a receita e/ou os dados de uso gerados. Especifique a observação interna ao criar a oferta.
usage_metric_discount_percent Se o uso estiver relacionado a uma oferta privada que inclui descontos por métrica para esta SKU, essa será a porcentagem de desconto que pode ser aplicada, dependendo do modelo de preços da oferta. Este desconto pode ser aplicado a todo o uso ou apenas ao uso considerado em excesso, conforme determinado pelo os termos da oferta. Se não houver desconto no nível da métrica para esta SKU no a oferta associada, o valor será NULL.
payment_type O meio pelo qual você receberá o pagamento: se for old, você receberá pagamentos do Google nos EUA ou de uma entidade regional do Google na sua conta bancária nos EUA. Se for new, você receberá um único pagamento em sua conta bancária local.
withheld Se a conta do Cloud Billing de um cliente do Google Cloud colocado em teste por falta de pagamento, o Google retém os valores até que a conta esteja em situação regular novamente. Essa coluna informa quanto de teríamos pago a você se tivéssemos coletado do cliente. Quando o conta de faturamento estiver em situação regular, os fundos retidos serão liberados o próximo pagamento para você. Se ele nunca voltar à situação regular, abandonamos os fundos retidos.
released Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos que agora estão liberados porque a conta de faturamento do cliente está em situação regular.
abandoned Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos abandonados porque a conta de faturamento foi encerrada.
probation_start No primeiro dia em que o Google começou a reter fundos, no formato YYYY-MM-DD, no horário do Pacífico dos EUA e Canadá. Se estivermos liberando ou abandonando fundos, isso pode ser em um mês anterior. Se o a conta ainda está em teste, este é o primeiro dia do mês atual em que retemos fundos, mas é possível que tenhamos começado a reter esses tributos antes disso.
probation_end O último dia em que o Google retirou fundos, em YYYY-MM-DD nos EUA e no horário do Pacífico do Canadá. No dia seguinte, a conta voltarmos à situação regular ou nós a fecharmos. Se esse valor estiver em branco, a conta ainda está em teste.
start_date O primeiro dia em que o direito estiver ativo, em YYYY-MM-DD nos EUA e no horário do Pacífico do Canadá. A data é determinada pelo assinatura ou oferta privada associada ao direito. Se o direito for criado antes de 2021-01-10, o valor será NULL.
end_date O último dia em que o direito está ativo, em YYYY-MM-DD nos EUA e no horário do Pacífico do Canadá. A data é determinada pelo assinatura ou oferta privada associada ao direito. Se o direito for criado antes de 2021-01-10, o valor será NULL.
solution_name O nome do produto cobrado do cliente.
postpay_credits A quantidade de charges coberta por uma crédito de compromisso adquirida por meio de um compromisso pós-pago. Se presente, é um número negativo que reduz o valor de due_vendor, porque reduz a quantidade usados para calcular o desembolso para você.
marketplace_fee_percent A taxa percentual que o Cloud Marketplace mantém como parte da sua acordo de participação na receita com o Google.
marketplace_fee_amount O valor da taxa que o Cloud Marketplace mantém como parte da sua acordo de participação na receita com o Google.

Informações adicionais sobre ofertas privadas

Se você criou ofertas privadas para clientes específicos, as seguintes informações adicionais são exibidas:

Campo Descrição
payment_schedule O tipo de calendário de pagamentos da oferta. Isso pode ter o valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS ou POSTPAY

Observação:para Ofertas privadas que usam frequência de faturamento (mensal, trimestral, anual ou personalizada) em vez de calendários de pagamento no momento da criação, esse campo estará vazio. Para estes ofertas, recomendamos usar a coluna billing_frequency como alternativa.
private_offer_acceptance_date A data em que a oferta privada foi aceita pelo cliente.
private_offer_total_contract_value O valor total que o cliente paga em todas as parcelas do oferta privada.
term_total_contract_value O valor total que o cliente paga em todas as parcelas do prazo atual da oferta.
order_start_date É a data em que o preço da oferta privada entra em vigor.
order_end_date A data em que o preço da oferta privada não está mais em vigor.
billing_frequency Descreve o intervalo de faturamento recorrente que foi selecionado quando a oferta foi criado. Pode ter o valor monthly, quarterly, yearly, pay_go ou custom.

Observação:para ofertas privadas que usam calendários de pagamento (pré-pagamentos ou pós-pagamentos) em vez de frequência de faturamento (mensal, trimestral, anual ou personalizada) no momento do da criação, terá o valor de prepay ou postpay .
installment_count O número de parcelas no prazo atual da oferta.
first_installment_date A data de início da primeira parcela do prazo atual da oferta, em YYYY-MM-DD.
final_installment_date A data de término da parcela final do prazo atual da oferta, em YYYY-MM-DD.
prepay_credits A quantidade de charges coberta por uma crédito de compromisso adquirida por meio de um compromisso pré-pago. Se presente, é um número negativo que reduz o valor de due_vendor, porque reduz a quantidade usados para calcular o desembolso para você.
offer_title O texto inserido no campo Offer Title da oferta privada ao criar a oferta. Isso é visível para seus clientes. Você não pode editar o conteúdo desse campo depois que a oferta for publicada. mesmo que você altere a oferta. Se o cliente comprou várias Ofertas privadas para o mesmo produto com a mesma conta do Cloud Billing, é possível usar este campo para diferenciar as ofertas na tabela de ofertas e nos relatórios. Para ofertas privadas criadas antes da disponibilização desse campo, foi preenchido com o nome do produto da oferta.
entitlement_id ID do direito da oferta associado à compra feita pelo cliente. Se o cliente comprou várias ofertas privadas para o mesmo produto usando na mesma conta do Cloud Billing, é possível usar esse campo para diferencie essas ofertas em sua tabela de ofertas e nos relatórios.

Informações adicionais sobre produtos revendidos

Se você ativamos a revenda dos seus produtos do Cloud Marketplace, você poderá ver as seguintes informações adicionais:

Campo Descrição
channel Indica se o uso é de um produto comprado diretamente de um um fornecedor independente de software (ISV, na sigla em inglês) ou por outra empresa que revende um produtos do ISV.
reseller_discount A quantidade desconto para revendedores configurado pelo ISV.
parent_account_id A conta de faturamento associada ao revendedor para esse uso.
wholesale_charges Para ofertas privadas revendidas (o campo channel tem um valor de RESOLD), isso vai mostrar o valor: charges - reseller_discount
Para ofertas privadas feitas diretamente para clientes finais (o channel) tiver um valor DIRECT), ele terá o valor NULL.

Outras informações sobre o modelo de transação da agência

Campo Descrição
transaction_type Descreve a relação entre o comprador, o vendedor e o Google para a transação. Pode ter o valor THIRD_PARTY_RESELLER (o Google vende os produtos do ISV diretamente) ou THIRD_PARTY_AGENCY (o Google atua como agente do vendedor).