Cette page explique le fonctionnement de la facturation des clients et vous guide à travers l'enregistrement et la configuration de vos modes de paiement.
Cloud Marketplace génère également des rapports que vous pouvez utiliser pour rapprocher les paiements que vous recevez et pour obtenir des informations sur la façon dont vos clients déploient votre solution. Pour en savoir plus sur ces rapports, consultez la page Rapports sur vos produits Cloud Marketplace.
Pour les questions liées aux paiements, demandez de l'aide à l'équipe Partner Support Desk et incluez le mot "Marketplace" dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide avec Cloud Marketplace.
Avant de commencer
- Vous devez être un éditeur de projet (
roles/editor) pour le projet Google Cloud de votre produit. Pour en savoir plus sur la gestion de l'accès à votre projet, consultez la page Accorder, modifier et révoquer les accès à des ressources.
Présentation de la facturation client
Chaque mois, Google calcule combien vos clients ont payé pour vos produits et ce que Google vous doit. Vous recevez généralement vos paiements le 21 de chaque mois. Cette section décrit les processus de facturation et de versement des clients pour vos produits Cloud Marketplace.
Lorsque les clients utilisent vos produits, Google calcule la facturation et les paiements en utilisant la méthode suivante :
- Votre service signale l'utilisation à Cloud Billing.
- Cloud Billing calcule le coût en fonction de l'utilisation :
- Il affiche le code SKU pour cette mesure.
- Il recherche le prix unitaire du code SKU.
- Il convertit la mesure en unité tarifaire.
- Il calcule le coût en multipliant l'unité tarifaire par le prix.
- Le coût est ajouté à la facture du client.
- Google calcule la part des revenus et publie votre part sur votre compte de paiement.
Google vous rembourse le montant total dû pour l'ensemble des clients pour le mois. Vous n'avez pas besoin de facturer Google Cloud.
Pour signaler l'utilisation à Cloud Billing, vous pouvez utiliser l'un des services suivants :
- Un service Google Cloud, tel que Compute Engine, qui mesure la durée de vie d'une machine virtuelle (VM).
- Le moteur d'abonnement de Cloud Billing.
- Un service de votre organisation, ou un service que vous déployez dans le projet Google Cloud de votre client, qui signale l'utilisation via l'API Service Control.
Les factures des clients sont créées sur les limites mensuelles dans le fuseau horaire des États-Unis et du Pacifique (UTC-8 ou UTC-7, en fonction de l'heure d'été). Si vous utilisez un service de votre organisation, vous devez signaler l'utilisation au plus tard le 1er mois du mois, aux États-Unis et au Canada, pour vous assurer que l'utilisation apparaît sur la facture du mois précédent.
Facturation des abonnements
Lorsqu'un client achète votre produit en tant qu'abonnement, son utilisation est mesurée en secondes, et il est facturé en fonction du nombre de secondes pendant lesquelles l'abonnement est actif. Si un client commence un abonnement en cours de mois, un montant au prorata lui est facturé, qui est déterminé par le nombre de secondes restantes dans le mois.
Si vous définissez le prix de votre produit par mois, l'abonnement à ce produit n'est associé à aucun prix par jour, car le nombre de secondes varie d'un mois à l'autre. Par exemple, le prix de février par jour est plus élevé que le mois de mars, car il comporte moins de jours tout en conservant le même prix mensuel.
Conversions de devises
Les prix de Google Cloud Marketplace sont définis en USD, mais vous pouvez facturer vos clients ou recevoir des paiements dans différentes devises. Nous définissons et utilisons les taux de change lors de la conversion des frais clients dans la devise que vous utilisez pour vos paiements Google. Par exemple, nous pouvons utiliser ces taux pour facturer un client en GBP (convertis en USD), puis convertir votre part en EUR. Pour en savoir plus sur les devises actuellement acceptées pour les paiements, consultez la liste des régions et devises acceptées.
Configurer votre profil de paiement
Si vous intégrez Cloud Marketplace pour la première fois, vous devez configurer votre profil de paiement une fois votre contrat partenaire finalisé.
Pour configurer votre profil de paiement et recevoir vos paiements, deux options s'offrent à vous:
Créez directement un profil de paiement.
Utilisez un autre projet Google Cloud pour lequel un profil de paiement est déjà configuré pour Cloud Marketplace.
Vous recevrez toujours un rapport mensuel sur l'utilisation et les paiements pour chaque projet. Toutefois, les montants des transactions figurant sur la page "Paiements" incluent les montants de tous les projets qui partagent le même profil de paiement. Les revenus tirés de tous les projets feront l’objet d’un paiement mensuel unique.
Option 1: Créer directement un profil de paiement
Sur la page Paiements, sélectionnez la région et la devise dans lesquelles vous recevez vos paiements (consultez la liste des régions et devises acceptées). La région et la devise doivent correspondre au pays de votre entité juridique. Après avoir sélectionné votre région et votre devise, cliquez sur Continuer.
Sur la page Informations de paiement, vous devez créer un profil de paiement. Dans la section Informations client, indiquez le nom de votre entreprise et vos coordonnées, puis cliquez sur Continuer pour terminer l'inscription aux paiements.
Ajoutez au moins une autre personne en tant qu'administrateur. Si un profil n'a qu'un seul administrateur et que cette personne quitte l'entreprise, le profil est clôturé et vous ne recevez plus de paiements. Pour en savoir plus, consultez la page Contrôler l'accès aux profils de paiement.
Si un message d'erreur indique que votre compte Google n'est pas autorisé à utiliser Google Payments, suivez la procédure Activer ou désactiver Google Payments pour activer Google Payments pour votre compte.
Vous devez ensuite configurer un compte bancaire pour vos paiements.
Option 2: Utiliser les paramètres de paiement d'un projet existant
Sur la page Paiements, sélectionnez Oui pour qu'un autre projet gère les paiements.
Après avoir saisi l'ID du projet, cliquez sur ENVOYER.
Aucune autre action n'est requise, car tous les paramètres sont désormais gérés par le projet que vous avez indiqué.
Résoudre les problèmes liés à vos paramètres de paiement
Si vous rencontrez les messages d'erreur suivants, suivez la procédure recommandée:
Unable to find the resource you requested: assurez-vous que le projet Google Cloud que vous avez sélectionné a accès à Producer Portal.OR-AC-02: contactez votre administrateur de paiement pour demander l'accès au profil de paiement. Par défaut, l'administrateur du profil de paiement est la personne qui a initialement créé le profil de paiement.OR-BAIH-01ouOR-IEH-02: si vous avez besoin d'aide pour ajouter votre mode de paiement, utilisez le Partner Support Desk et incluez le mot "Marketplace" dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide avec Cloud Marketplace.OR-DDUH-01: vous n'avez pas accès à Google Payments. Pour y accéder, demandez à votre administrateur Google Workspace d'activer Google Payments pour votre compte.test deposit failureouverification pending for too long: pour obtenir de l'aide concernant l'ajout de votre mode de paiement, consultez le Partner Support Desk et incluez le mot "Marketplace" dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide avec Cloud Marketplace.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, utilisez le Partner Support Desk. Incluez le mot "Marketplace" et les informations détaillées, y compris les messages d'erreur que vous avez reçus, dans votre description. Pour plus d'informations sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide avec Cloud Marketplace.
Configurer votre compte bancaire
Pour recevoir vos paiements, vous devez configurer un compte bancaire principal. Vous pouvez ajouter d'autres comptes à votre profil de paiement, mais vous ne pouvez recevoir des paiements que par le biais de votre compte bancaire principal.
Pour configurer votre compte bancaire, procédez comme suit :
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les modes de paiement.
Cliquez sur Ajouter un mode de paiement, puis saisissez les détails de votre compte bancaire.
Si vous souhaitez que ce mode de paiement devienne le mode de paiement principal, sélectionnez Définir comme mode de paiement principal.
Cliquez sur Enregistrer. Pour recevoir des paiements, vous devez valider votre compte bancaire en vous connectant au site Web de votre banque et en confirmant les virements test effectués par Google.
Si vous devez ajouter un autre compte bancaire, répétez cette procédure.
Vous pouvez afficher les comptes bancaires que vous gérez dans le centre de paiement Google.
Contrôler l'accès aux profils de paiement
Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs au profil de paiement que vous gérez. Par défaut, les utilisateurs que vous ajoutez reçoivent des e-mails à propos des paiements. Vous pouvez également leur accorder un accès à la page "Paiements" et à l'historique des paiements, ainsi que les autorisations nécessaires pour modifier votre profil de paiement.
Avant d'ajouter un utilisateur, assurez-vous qu'il dispose d'un accès en lecture au projet Google Cloud de votre produit, qui peut être autorisé en tant que Lecteur de projet (roles/viewer). Pour gérer l'accès au projet, consultez la page Accorder, modifier et révoquer les accès à des ressources.
Pour ajouter des utilisateurs à votre profil de paiement, procédez comme suit :
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les paramètres.
Sous Utilisateurs des paiements, cliquez sur Gérer les utilisateurs des paiements.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur, puis saisissez les coordonnées de l'utilisateur.
Pour choisir le niveau d'accès de l'utilisateur, développez la section Autorisations, puis sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder à cet utilisateur.
Pour choisir les types d'e-mails reçus par l'utilisateur, développez la section Préférences propres aux e-mails.
Si vous souhaitez que l'utilisateur devienne le contact principal de votre organisation, cochez la case Contact principal.
Ajouter vos informations fiscales à votre profil de paiement
Si vous résidez aux États-Unis, vous devez également ajouter les informations fiscales du formulaire W-9 pour recevoir vos paiements. Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous devez ajouter les informations fiscales associées au formulaire W-8 BEN-E.
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les paramètres.
Sous Profil de paiement, cliquez sur États-Unis - Informations fiscales.
Ajoutez ou mettez à jour le formulaire fiscal approprié, puis cliquez sur Envoyer. Vos informations fiscales sont envoyées à l'Internal Revenue Service (IRS) pour vérification.
Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, Cloud Marketplace vous demande de fournir des informations fiscales singapouriennes, car vos paiements proviennent de l'entité Google Asia Pacific, située à Singapour. Si vous vous trouvez en Europe, au Moyen-Orient ou en Afrique, Cloud Marketplace vous demande de fournir des informations fiscales irlandaises, car vos paiements proviennent de l'entité Google Ireland.
Consulter vos paiements
Pour consulter vos transactions, ouvrez la page "Paiements", puis cliquez sur Afficher les transactions. Vous recevez également un rapport d'utilisation et de décaissement mensuel indiquant l'utilisation de vos solutions et les revenus associés.
Régions et devises acceptées
Dans Cloud Marketplace, tous les prix sont définis en USD, mais les clients peuvent payer dans n'importe quelle devise disponible pour leur pays. Le coût est converti dans la devise du client à l'aide du taux de change actif au moment de la mesure de l'utilisation.
Pour la facturation de chaque mois, tous les taux de change sont déterminés en même temps. Si votre SKU est vendu au prix de 19,99 US$par mois, les clients qui paient dans une autre devise peuvent voir leur coût varier d'un mois à l'autre.
Le tableau suivant présente les régions et devises acceptées par Cloud Marketplace. Si vous êtes payé dans une devise autre que le dollar américain, votre paiement est également soumis au taux de change en vigueur au moment où l'utilisation a été mesurée. Google convertit la devise du client dans votre devise avant d'imputer le paiement sur votre compte de paiement.
| Région | Devise |
|---|---|
| Canada | CAD |
| Canada | USD |
| Finlande | EUR |
| France | EUR |
| Allemagne | EUR |
| Hong Kong | HKD |
| Inde | USD |
| Irlande | EUR |
| Israël | ILS |
| Italie | EUR |
| Japon | JPY |
| Norvège | NOK |
| Pologne | PLN |
| Roumanie | EUR |
| Arabie saoudite | USD |
| Suède | SEK |
| Suisse | CHF |
| Royaume-Uni | GBP |
| États-Unis | USD |