Modificar uma oferta publicada

Neste artigo, descrevemos as etapas para modificar uma oferta privada depois de publicá-la.

Modificar uma oferta

As etapas para modificar uma oferta publicada variam de acordo com o calendário de pagamentos. As ofertas publicadas com programações de pré-pagamento podem ser modificadas de uma parcela para outra. As ofertas publicadas com programações de pós-pagamento precisam ser substituídas para serem modificadas.

Modificar uma oferta de pré-pagamento

Para modificar uma oferta de pré-pagamento publicada, crie uma nova oferta usando a mesma conta de cliente do Cloud Billing. Isso recupera e exibe detalhes da oferta existente e permite que você altere:

  • A data de término do contrato.
  • O número de parcelas restantes.
  • Os detalhes de qualquer parcela que ainda não foi iniciada.

Se o modelo de preços atual for CUD, será possível adicionar créditos únicos patrocinados por parceiros a parcelas específicas. Para adicionar créditos únicos, use o botão de alternância Crédito gratuito e adicione os valores dos créditos que você quer patrocinar às parcelas em que serão aplicados. Os créditos únicos expiram ou são acumulados de acordo com as regras que você especificou para as parcelas a que se aplicam quando você criou a oferta original.

Ao modificar uma oferta de pré-pagamento publicada, você enfrenta as seguintes restrições:

  • Não é possível alterar detalhes de parcelas que já foram pagas.

  • Não é possível selecionar uma data de término de contrato que resulte em um contrato de mais de 60 meses.

A oferta de substituição começa imediatamente após a compra e a aprovação.

Modificar uma oferta de pós-pagamento

Você não pode modificar, cancelar ou excluir uma oferta de pós-pagamento publicada. Em vez disso, para substituir uma oferta ativa, é preciso criar uma nova usando a mesma Conta de faturamento do cliente do Cloud. É possível alterar a duração do contrato e os detalhes de preços na oferta de substituição.

Escolha um tipo de substituição

Ao configurar o preço de uma nova oferta, você precisa selecionar uma das seguintes opções de substituição:

  • Alterar a oferta atual. Altere ou estenda a duração do contrato e, opcionalmente, modifique detalhes de preços. Também é preciso especificar se você quer que a substituição seja imediata (a oferta começa depois de ser aprovada) ou atrasada (a oferta começa quando a oferta ativa termina).

  • Alterar apenas os preços da oferta atual. Mantenha a data de término do contrato atual e atualize os detalhes de preços, como a porcentagem de compromisso ou desconto.

Para o prazo de aceitação da oferta, é necessário selecionar uma data anterior a três meses de hoje e antes da data de término da oferta ativa. Ao analisar a oferta, você verá uma tabela que resume as alterações entre as duas ofertas. Depois de publicar a oferta, você envia o novo URL da oferta ao cliente para visualização e compra.

Modificar detalhes de preços

Para ofertas de substituição, é possível modificar determinados detalhes de preços com base no modelo de preços que sua oferta atual usa:

  • Se o modelo de preços atual for CUD, será possível modificar o compromisso e a porcentagem de desconto. Não é possível alterar o tipo de modelo de CUD (Desconto do compromisso com uso adicional pelo preço de tabela ou Compromisso com todo o desconto do uso).

  • Se o modelo de preços atual for Somente uso, será possível modificar a porcentagem de desconto ou substituir o modelo por um modelo CUD.

  • Se o modelo de preços atual for Taxa fixa (SaaS), você poderá modificar o valor do pagamento e a lista de recursos. Não é possível alternar para um modelo de preços com base no uso.

Estender o prazo da oferta

Se você quiser dar ao cliente mais tempo para aceitar uma oferta e não precisar modificar a oferta, altere o prazo de aceitação. O URL permanece o mesmo, e você não precisa enviar um novo para o cliente.

  1. Na página Ofertas privadas, clique em Gerenciar suas ofertas .

  2. Quando solicitado, selecione a nova data. O prazo precisa ser de três meses após a extensão da oferta.

  3. Clique em Save.

A página Ofertas privadas mostra o novo prazo no campo Expiração da oferta.

A seguir

Os artigos a seguir descrevem outras maneiras de gerenciar as ofertas particulares dos seus clientes: