Modificar uma oferta publicada

Neste artigo, descrevemos as etapas para modificar uma oferta privada depois da publicação.

Modificar uma oferta

As etapas para modificar uma oferta publicada variam de acordo com o calendário de pagamentos da oferta. As ofertas publicadas com calendários de pagamento pré-pago podem ser modificadas de parcelas para parcelas. As ofertas publicadas com calendários de pós-pagamentos precisam ser substituídas para serem modificadas.

Modificar uma oferta de pré-pagamento

Para modificar uma oferta pré-paga publicada, crie uma nova oferta usando a mesma conta de cliente do Cloud Billing. Isso recupera e exibe detalhes da sua oferta atual e permite que você altere:

A data de término do contrato.
O número de parcelas restantes.
Os detalhes de todas as parcelas que ainda não foram iniciadas.

Se o modelo de preços atual for CUD, será possível adicionar créditos únicos patrocinados por parceiros a parcelas específicas. Para adicionar créditos únicos, use a opção Crédito gratuito e adicione os valores dos créditos únicos que você quer patrocinar às parcelas desejadas. Os créditos únicos expiram ou são acumulados de acordo com as regras especificadas para as parcelas aplicáveis quando você criou a oferta original.

Ao modificar uma oferta de pré-pagamento publicada, você enfrenta as seguintes restrições:

Não é possível mudar os detalhes de parcelas que já foram pagas.
Não é possível selecionar uma data de término de contrato que resulte em um contrato de mais de 60 meses.

A oferta de substituição começa imediatamente quando é comprada e aprovada.

Modificar uma oferta pós-paga

Não é possível modificar, cancelar ou excluir uma oferta pós-paga publicada. Em vez disso, para substituir uma oferta ativa, crie uma nova usando a mesma conta do Cloud Billing do cliente. Você pode alterar a duração do contrato e os detalhes de preços na oferta de substituição.

Escolha um tipo de substituição

Ao configurar os preços de uma nova oferta, você precisa selecionar uma das seguintes opções de substituição:

Alterar a oferta atual. Altere ou estenda a duração do contrato e, opcionalmente, modifique os detalhes de preço. Especifique também se a substituição vai ser imediata (a oferta começa depois que você aprová-la) ou atrasada (a oferta começa quando a oferta ativa termina).
Mudar apenas o preço da oferta atual Mantenha a data de término do contrato atual e atualize os detalhes de preços, como o compromisso ou a porcentagem de desconto.

Para o prazo de aceitação da oferta, selecione uma data que seja menos de três meses a partir de hoje e antes da data de término da oferta ativa. Ao analisar a oferta, você vê uma tabela que resume as alterações entre as duas ofertas. Depois de publicar a oferta, envie o novo URL da oferta ao cliente para visualização e compra.

Modificar detalhes de preços

Para ofertas de substituição, é possível modificar determinados detalhes de preços com base no modelo de preços que sua oferta atual usa:

Se o modelo de preços atual for CUD, será possível modificar o compromisso e a porcentagem de desconto. Não é possível alterar o tipo de modelo de CUD (Desconto de compromisso com uso adicional pelo preço de tabela ou Compromisso com todo o uso com desconto).
Se o modelo de preços atual for Somente uso, modifique a porcentagem de desconto ou substitua o modelo por um CUD.
Se o modelo de preços atual for Taxa fixa (SaaS), você poderá modificar o valor do pagamento e a lista de recursos. Não é possível mudar para um modelo de preços baseado no uso.

Estender o prazo da oferta

Se você quiser dar ao cliente mais tempo para aceitar uma oferta e não precisar modificá-la, altere o prazo de aceitação. O URL permanece o mesmo, e você não precisa enviar um novo URL ao cliente.

Na página Ofertas privadas, clique em Gerenciar suas ofertas .
Quando solicitado, selecione a nova data. O prazo precisa ser de até três meses a partir da data de prorrogação da oferta.
Clique em Save.

A página Ofertas privadas mostra o novo prazo no campo Validade da oferta.

A seguir

Os artigos a seguir descrevem outras maneiras de gerenciar as ofertas privadas dos seus clientes: