Este artigo descreve como cancelar uma encomenda de oferta privada ativa. Para cancelar uma encomenda ativa, o cliente e o vendedor têm de concordar com o cancelamento, e o vendedor tem de iniciar o processo de cancelamento para o cliente através do Cloud Marketplace.
Solicite o cancelamento de uma encomenda ativa
Para cancelar a encomenda ativa de um cliente do seu produto do Google Cloud Marketplace, use o Partner Support Desk para pedir assistência. Na sua mensagem, inclua a palavra "Marketplace" e o ID da encomenda que quer cancelar.
Depois de a Google processar o seu pedido, o Cloud Marketplace envia ao seu cliente uma notificação a informar que já pode cancelar a encomenda no Cloud Marketplace. O cancelamento entra em vigor depois de o cliente concluir o processo, clicando para cancelar a encomenda no Cloud Marketplace.
O que se segue?
Os artigos seguintes descrevem formas adicionais de gerir as ofertas privadas dos seus clientes:
Veja o estado atual das suas ofertas.
Modificar uma oferta, o que pode incluir a modificação dos preços, da duração do contrato ou da data de aceitação.
Transfira uma oferta como um PDF.