Esse componente pré-criado captura uma data de validade do cartão de crédito de um usuário final.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes pré-criados, esse componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- A integração com o gateway de pagamento não está incluída neste componente.
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Funcionalidades adicionais
As seguintes funcionalidades adicionais são fornecidas por esse componente pré-criado:
Exemplos de diálogos
Os exemplos de caixas de diálogo abaixo demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
Entrada bem-sucedida
O usuário final informa a data de validade na primeira tentativa, e o agente aceita com sucesso.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando com o mês seguido pelo ano. | |
| 27/01 | |
| O cartão de crédito expira em janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei a coleta da data de validade do cartão de crédito. |
Novas tentativas
O usuário final informa a data de validade na primeira tentativa. Na nova confirmação do agente sobre a data de validade coletada, o usuário final diz "está errado". O agente pede que o usuário final confirme qual parte da data de validade está incorreta (data, mês ou ano completa) e pede essas informações novamente.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando com o mês seguido pelo ano. | |
| 27/01 | |
| O cartão de crédito expira em janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| Está errado | |
| Não entendi. Informe se você quer mudar toda a data ou se prefere mudar o mês ou ano. | |
| mês | |
| Lamentamos o inconveniente. Diga ou insira o mês de vencimento do seu cartão de crédito. | |
| fev. | |
| Recebi o mês de validade do cartão de crédito como fevereiro. É isso mesmo? | |
| sim | |
| O cartão de crédito expira em fevereiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei a coleta da data de validade do cartão de crédito. |
Entrada parcial
Cenário: o usuário final não consegue informar a data de validade na primeira tentativa. O agente divide a data de validade e solicita um mês seguido por ano. Dessa vez, o usuário final vai fornecer a entrada corretamente, e o agente vai aceitar.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando com o mês seguido pelo ano. | |
| 13 | |
| A data de validade não parece correta. Vamos tentar capturar o mês novamente. Informe ou insira o mês de vencimento do seu cartão de crédito. |
|
| 1 | |
| Recebi o mês de validade do cartão de crédito como janeiro. É isso mesmo? | |
| Sim, certo | |
| Diga ou insira o ano de vencimento do seu cartão de crédito. | |
| 26 | |
| Recebi o ano de validade do cartão de crédito como 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei a coleta da data de validade do cartão de crédito. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando com o mês seguido pelo ano. | |
| Razoável | |
| Sinto muito. Não entendi. Pode informar novamente a data de validade do cartão de crédito? | |
| Bem-estar | |
| Humm, ainda não consegui entender. Verifique se você está informando a data de validade do cartão de crédito. Também é possível usar o teclado para digitar a data de validade do cartão de crédito. | |
| good | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Validação da data de validade do cartão de crédito
Os meses da data de validade do cartão de crédito precisam ser inseridos como um número inteiro entre "01" e "12" ou uma string que representa um mês entre "Janeiro" e "Dezembro".
O ano da data de validade do cartão de crédito deve ter quatro dígitos. Se a entrada tiver dois dígitos, será convertida em um ano de quatro dígitos, por exemplo, “25” passa a ser “2025”. Além disso, o ano não pode ser mais de 10 anos no futuro a partir do ano atual.
A data de validade do cartão de crédito, incluindo mês e ano, precisa ser uma data futura, considerando o mês e o ano atuais.
Convenções de nomeação
Esse componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleta da data de validade do cartão de crédito |
| Intent específico do componente | pré-build_components_[component_name]_[intent_name] | pré-build_components_credit_card_expiration_date_collection_collect_date |
| Tipo da entidade | pré-build_components_[component_name]_[nome_do_tipo_da_entidade] | prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_month |
| Parâmetro | [nome_do_parâmetro] | data_de_expiração |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| data de validade do cartão de crédito | Este parâmetro retorna o objeto dos tipos de elementos de expiração que serão capturados durante a sessão do fluxo de conversa. |
{ |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Agora seu agente está configurado e pronto para o teste.