Le composant prédéfini de collecte du code CVV (Card Verification Value) de la carte de crédit capture un code CVV à trois ou quatre chiffres.
Limites
En plus des limites courantes des composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limitations suivantes:
- L'intégration d'une passerelle de paiement n'est pas incluse dans ce composant.
- Les codes CVV de moins de trois ou de plus de quatre chiffres ne sont pas acceptés.
Fonctionnalités supplémentaires
Ce composant prédéfini fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes:
Paramètres recommandés pour les agents
Activez le DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier téléphonique.
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent les scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé via la téléphonie, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Code CVC valide
L'utilisateur final fournit un code de validation de trois à quatre chiffres, et le composant l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte. | |
| 3434 | |
| Vous avez indiqué que le code CVV était 3434. Est-ce exact ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter le code de sécurité. |
Tentatives
L'utilisateur final fournit un code de validation de trois à quatre chiffres lors de la troisième tentative, et le composant l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte. | |
| 45 | |
| J\'ai entendu 45, ce qui n\'est pas un code CVC à trois ou quatre chiffres valide. Veuillez indiquer ou saisir le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte. |
|
| 34 | |
| J\'ai entendu 34, ce qui n\'est pas un code CVC à 3 ou 4 chiffres valide. Veuillez indiquer ou saisir le code CVC à 3 ou 4 chiffres figurant sur votre carte. |
|
| 3434 | |
| Vous avez indiqué que le code CVV était 3434. Est-ce exact ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter le code de sécurité. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux lorsque l'utilisateur final fournit trois fois une entrée non reconnue.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Pouvez-vous répéter ou saisir à nouveau le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte ? | |
| C'est bon | |
| Je n'ai toujours pas compris. Veuillez vous assurer de prononcer ou d'utiliser votre clavier pour saisir le code CVC à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte. | |
| C'est bon | |
| Excusez-moi, je ne comprends pas votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flux | [Component Name] | Collection CVV |
| Intent spécifique au composant | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Paramètre | [param_name] | cvv_code |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la sortie du composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Ce paramètre renvoie le code de validation de carte capturé par le composant. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini:
Terminé
Votre agent est maintenant configuré et prêt à être testé.