Atualmente, o Dialogflow CX fornece várias integrações integradas com outras plataformas de conversa. Essas integrações fornecem uma interface para o usuário final, e ele chama a API Dialogflow para você. Tudo o que você precisa fazer é criar seu agente e, opcionalmente, implementar um serviço de webhook. Cada integração lida com interações de maneira específica da plataforma. Por isso, consulte a documentação específica da integração para mais detalhes.
Existem vários tipos de integrações do Dialogflow. Veja a descrição de cada tipo abaixo.
Integrações de telefonia de parceiros
Essas integrações de telefonia são criadas por parceiros do Google em colaboração com o Google. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte. Essas integrações exigem um clique para ativarem o Dialogflow, que é seguida pelas etapas de configuração exigidas pelo parceiro. Os seguintes dados estão disponíveis nos parceiros do Google:
Integrações do Dialogflow
Essas integrações são totalmente compatíveis com o Dialogflow e estão configuradas com o Console do Dialogflow. Os seguintes itens estão disponíveis:
- Gateway telefônico do Dialogflow CX
- Aplicativo de mensagens do Dialogflow
- Messenger da Meta
- Local de trabalho da Meta
- LINE
- Slack
- Google Chat
Integrações de código aberto criadas com a colaboração do Google
Essas integrações de código aberto foram criadas pelo Google. Você tem a liberdade de ramificar, modificar e publicar suas próprias integrações. Os seguintes itens estão disponíveis:
- Serviço de bot do Azure e Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
Integrações independentes
Essas integrações não são integradas e são criadas por outras organizações e indivíduos. Também é possível criar uma integração personalizada usando a API Dialogflow. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte.