Slack

Slack 整合功能可讓您以對話式服務專員 (Dialogflow CX) 技術為基礎，輕鬆建立具有自然語言理解能力的 Slack 機器人。

限制

這項整合功能僅支援以服務專員的預設語言輸入文字。

設定 Slack

如要為您的代理程式設定 Slack 整合，您必須符合以下條件：

Slack 帳戶
Slack 工作區

建立 Slack 機器人

前往 Slack 應用程式

使用應用程式資訊清單建立新的 Slack 應用程式。以下是資訊清單範例。請確認 oath_config 和 event_subscriptions 欄位與範例資訊清單相符。

display_information:
  name: Conversational Agents (Dialogflow CX)
  description: Conversational Agents (Dialogflow CX) integration
  background_color: "#1148b8"
features:
  app_home:
    home_tab_enabled: false
    messages_tab_enabled: true
    messages_tab_read_only_enabled: false
  bot_user:
    display_name: CX
    always_online: true
oauth_config:
  scopes:
    bot:
      - app_mentions:read
      - chat:write
      - im:history
      - im:read
      - im:write
      - incoming-webhook
settings:
  event_subscriptions:
    request_url: https://dialogflow-slack-4vnhuutqka-uc.a.run.app
    bot_events:
      - app_mention
      - message.im
  org_deploy_enabled: false
  socket_mode_enabled: false
  token_rotation_enabled: false

將應用程式安裝到所選工作區
- 機器人使用者 OAuth 權杖
  - 依序前往「Install App」>「OAuth Tokens for Your Workspace」>「Bot User OAuth Token」
- 簽署權杖
  - 依序前往「基本資訊」>「應用程式憑證」>「簽署密鑰」

設定 Conversational Agents (Dialogflow CX)

按一下左側面板中的「管理」分頁標籤。
按一下左側選單中的 [Integrations] (整合)。
按一下「Slack」圖塊上的「連結」按鈕。
填寫下列資訊：
- 存取權杖
- 簽署權杖
視情況選擇環境。
按一下「啟動」。
複製 Webhook 網址。

在 Slack 中啟用 Webhook

返回 Slack 應用程式，然後在「Event Subscriptions」(事件訂閱) >「Enable Events」(啟用事件) >「Request URL」(要求網址) 下方貼上 Webhook 網址

測試

如要測試設定的應用程式，請在安裝應用程式的工作區中，於群組頻道提及應用程式，或傳送即時訊息給應用程式。

複合式回應訊息

透過履行中的自訂酬載，即可支援複合式回應訊息。如需訊息格式，請參閱 Slack 訊息 API。

舉例來說，下列自訂酬載會提供簡單的 Slack 訊息：

{
  "text": "Hello, world"
}

頻道專屬回覆

設定特定管道的回覆後，代理程式回覆 Slack 訊息時，會自動使用管道 DF_CX_SLACK。