Os agentes de conversação (Dialogflow CX) se integram ao provedor de telecomunicações Avaya.
Configuração
Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:
- Abra o console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Manage.
- Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
- Clique no botão Conectar para a integração do Avaya.
- Você será redirecionado para o Avaya. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Avaya.
- Você será redirecionado de volta ao console dos agentes de conversação (Dialogflow CX), e a integração será ativada para o agente.
Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação do Avaya.
Países permitidos
Essa integração é compatível com números de telefone nos seguintes países:
- Argentina
- Áustria
- Austrália
- Barein
- Barein
- Brasil
- Botswana
- Brasil
- Chile
- China
- Canadá
- Croácia
- Chipre
- República Tcheca
- Dinamarca
- República Dominicana
- El Salvador
- Finlândia
- El Salvador
- Espanha
- Alemanha
- Grécia
- Hong Kong
- Hungria
- Índia
- Irlanda
- Israel
- Itália
- Japão
- Coreia do Sul
- Letônia
- Iraque
- Irlanda
- Islândia
- Malta
- México
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Noruega
- Panamá
- Peru
- Polônia
- Portugal
- Porto Rico
- Romênia
- Singapura
- Eslováquia
- Reino Unido
- República Dominicana
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Turquia
- Reino Unido
- Estados Unidos
Preços e cotas
Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.
Suporte ao idioma
Se o idioma padrão do agente não for o inglês,
configure o idioma com o sistema da Avaya.
A configuração
InboundXML do Avaya
tem um elemento
Gather.
Defina o atributo language desse elemento
como o idioma padrão do agente.
A lista de códigos dos idiomas aceitos pela Avaya é fornecida na documentação de Gather.