Panduan ini memberikan setelan lanjutan tambahan untuk fitur ucapan. Anda dapat nonaktifkan dan aktifkan setelan lanjutan ini dengan membuka Agent settings > Ucapan dan IVR > Speech-to-Text > Setelan ucapan lanjutan.
Setelan ini tersedia di setelan agen (berlaku untuk seluruh agen), setelan flow (berlaku untuk seluruh alur dan mengganti setelan agen), setelan halaman (berlaku untuk halaman dan mengganti setelan alur dan agen), dan setelan pemenuhan pesanan (berlaku untuk fulfillment dan mengganti setelan halaman, alur, dan agen). Sebuah {i>subset<i} setelan ini tersedia di setiap level, tergantung pada setelannya relevansi untuk suatu level. *Sebelum Anda dapat mengonfigurasi pengaturan ini kapan saja Anda harus terlebih dahulu mencentang kotak Aktifkan setelan ucapan lanjutan di tingkat agen (Setelan agen > Speech dan IVR > Speech-to-Text > Ucapan lanjutan pengaturan)*.
Setelan tingkat agen yang diperbarui tidak diterapkan ke alur, halaman, dan fulfillment tingkat jika opsi Customize dipilih di tingkat yang lebih rendah ini. Jika Opsi Sesuaikan mencakup beberapa setelan dan Anda hanya ingin memperbarui beberapa di antaranya, Anda mungkin juga perlu memperbarui pengaturan lain jika Anda ingin mereka sama dengan setelan tingkat agen.
Ketersediaan setelan berdasarkan level
Tabel berikut menunjukkan setelan ucapan lanjutan yang tersedia di tiap level:
| Nama setelan | Agen | Flow | Halaman | Fulfillment |
|---|---|---|---|---|
| Pemilihan model (Speech-to-Text) | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Sensitivitas akhir ucapan | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Sensitivitas akhir ucapan berbasis waktu tunggu lanjutan | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Mengaktifkan endpoint cerdas | ✔ | |||
| Tidak ada waktu tunggu ucapan | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Tongkang | ✔ | ✔ | ||
| Izinkan pembatalan pemutaran respons parsial | ✔ | |||
| Bucket ekspor audio | ✔ | ✔ | ||
| DTMF | ✔ | ✔ | ✔ |
Pemilihan model (Speech-to-Text)
Dapat ditetapkan di tingkat agen, alur, dan halaman.
Menyetel model ucapan yang digunakan untuk pengenalan ucapan. Setelan ini spesifik per bahasa, sehingga Anda dapat memilih model berbeda untuk bahasa yang berbeda. Anda juga dapat memeriksa Ganti model ucapan tingkat permintaan, yang akan menyebabkan model yang dipilih untuk digunakan bahkan jika panggilan API runtime menentukan model transformer.
Untuk Gateway Telepon Dialogflow CX, lihat batasan yang ada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Model ucapan.
Sensitivitas akhir ucapan
Dapat ditetapkan di tingkat agen, alur, dan halaman.
Mengontrol sensitivitas untuk mengenali akhir ucapan dalam audio pengguna akhir input teks. Nilainya berkisar dari 0 (sensitivitas rendah, kecil kemungkinannya untuk mengakhiri ucapan) hingga 100 (sensitivitas tinggi, kemungkinan mengakhiri ucapan).
Sensitivitas akhir ucapan berbasis waktu tunggu lanjutan
Dapat ditetapkan di tingkat agen dan dinonaktifkan di tingkat alur dan halaman.
Jika setelan ini diaktifkan, Sensitivitas akhir ucapan nilai setelan digunakan sebagai ukuran untuk menetapkan waktu tunggu senyap audio relatif untuk menentukan akhir ucapan. Jika setelan ini dinonaktifkan (default), Nilai setelan Sensitivitas akhir ucapan digunakan untuk menentukan akhir dengan model ML yang disediakan oleh Google Cloud Speech-to-Text.
Meskipun setelan Sensitivitas akhir ucapan hanya mendukung phone_call
model ucapan untuk bahasa en-US
secara default, opsi Aktifkan sensitivitas akhir ucapan berbasis waktu tunggu lanjutan
memungkinkan konfigurasi sensitivitas akhir ucapan untuk semua bahasa dan
model ucapan yang didukung oleh Dialogflow.
Mengaktifkan endpoint cerdas
Hanya dapat ditetapkan di tingkat agen.
Jika setelan ini diaktifkan, Dialogflow akan menganalisis input pengguna parsial untuk menentukan akhir pembicaraan. Misalnya, jika pengguna mengucapkan "Saya ingin" dan dijeda, Dialogflow akan menunggu pengguna melanjutkan kalimat.
Ini sangat berguna untuk pengumpulan parameter numerik, di mana pengguna mungkin bertuliskan "1234" dan berhenti sejenak sebelum mengucapkan "5678". Untuk menerapkan setelan ini untuk parameter tertentu, Anda harus menyiapkan Smart endpointing di bentuk parameter.
Setelan ini hanya tersedia untuk tag bahasa en-US dan dinonaktifkan oleh
secara default.
Tidak ada waktu tunggu ucapan
Dapat ditetapkan di tingkat agen, alur, dan halaman.
Durasi waktu dalam detik saat Dialogflow akan berhenti menunggu pengguna akhir input audio. Defaultnya adalah 5 detik, dan nilai maksimumnya adalah 60 detik. Sebagai waktu tunggu ini, Dialogflow akan memanggil peristiwa tanpa input.
Tongkang
Dapat ditetapkan di tingkat agen, alur, dan fulfillment.
Jika diaktifkan, pengguna akhir dapat mengganggu audio respons Dialogflow. Kapan terganggu, Dialogflow akan berhenti mengirim audio, dan akan memproses langkah input pengguna akhir.
Jika ada beberapa pesan dalam antrean pesan, dan pesan diantrekan oleh pemenuhan yang terkait dengan halaman, alur, atau agen yang mengaktifkan fitur barge-in, maka semua pesan dalam antrean juga akan mengaktifkan fitur barge-in. Dalam hal ini, integrasi akan berhenti memutar audio untuk semua pesan dalam antrean dengan mengaktifkan fitur barge-in.
Izinkan pembatalan pemutaran respons parsial
Hanya dapat ditetapkan di tingkat fulfillment.
Anda dapat mengaktifkan setelan ini saat kotak Aktifkan setelan ucapan lanjutan diaktifkan check in Agent settings > Ucapan dan IVR serta respons sebagian diaktifkan di tingkat fulfillment. Setelan ini memungkinkan pembatalan pemutaran respons parsial.
Jika pesan berada dalam antrean pesan dibuat oleh pemenuhan yang memungkinkan pembatalan, pemutaran pesan dibatalkan jika pesan lain ditambahkan ke antrean. Hal ini berguna ketika Anda ingin pesan awal untuk memulai pemutaran, tetapi untuk pemutaran tersebut akan dibatalkan jika webhook yang berfungsi menghasilkan pesan lain sebelum pemutaran pesan awal selesai.
Bucket ekspor audio
Dapat ditetapkan di tingkat agen dan alur.
Jika disediakan, data audio apa pun yang terkait dengan permintaan akan disimpan ke Bucket Cloud Storage:
| Audio Disimpan | Permintaan yang berlaku |
|---|---|
| Input audio pengguna akhir | DetectIntent, StreamingDeteksiIntent, AnalyzeContent, StreamingAnalyzeContent |
| Audio Text-to-Speech (TTS) yang disintesis untuk respons | Analisis Konten, StreamingAnalyzeContent |
Berikan peran Storage Object Creator ke akun layanan berikut di project Anda:
Ke akun layanan format
one-click@df-cx-ALPHANUMERIC_VALUE-ALPHANUMERIC_VALUE.jika Anda menggunakan integrasi telepon bawaan partner.Ke akun layanan format
service-PROJECT_NUMBER@gcp-sa-dialogflow.jika Anda menggunakan Gateway Telepon Dialogflow CX integrasi. Untuk menemukan akun layanan ini di IAM, centang kotak Sertakan Opsi pemberian peran yang disediakan Google.
DTMF
Lihat Dokumentasi DTMF (Dual-tone multi-frequency sinyal) untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang fitur ini.