Stilingue: segurança e controle do ambiente de trabalho digital com o Google Workspace
Sobre Stilingue
A Stilingue oferece uma plataforma de monitoramento e interação que concentra informações sobre a comunicação das marcas no meio digital, aplicando inteligência artificial por meio de machine learning, processamento de linguagem e visão computacional.
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Sobre SantoDigital
A SantoDigital é uma consultoria de negócios que atua com tecnologia especializada em serviços em nuvem.
A partir do apoio da SantoDigital, a empresa usou as soluções para facilitar o processo de onboarding, garantir a segurança dos dados e possibilitar o trabalho remoto aos colaboradores.
Resultados do Google Cloud
- Segurança e controle de 100% dos equipamentos da empresa
- Melhor comunicação entre equipes e maior autonomia aos profissionais
- Gestão de arquivos centralizada, com documentos compartilhados
- Comunicação unificada, que contribui para o aumento da produtividade
Menos de 10 minutos para o processo de onboarding
A Stilingue oferece uma plataforma inteligente para administrar conversas digitais em tempo real. Ou seja, organiza em um só lugar as conversas derivadas das redes sociais, avaliações em sites e aplicativos, notícias, CRM e demais canais.
Com isso, marcas podem extrair relatórios, reunir insights e responder diretamente aos seus clientes, centralizando em uma solução as estratégias de social media e comunidades e o atendimento ao consumidor.
Fundada em 2014, em Ouro Preto (MG), a plataforma reúne clientes dos mais diversos segmentos de mercado, além de agências de publicidade e relações públicas. Além disso, desde 2022, a Stilingue faz parte do Grupo Take Blip, que atua no desenvolvimento de chatbots para comunicação.
Por se colocar no mercado como uma ferramenta integrada e colaborativa, que trabalha como um acelerador da transformação digital para as organizações, a Stilingue sempre buscou incluir estas premissas em seu próprio ambiente profissional.
Algumas das prioridades da empresa eram alcançar um maior controle e visibilidade de informações, incorporar recursos de trabalho colaborativo e centralizar ações administrativas, essenciais para a gestão de incidentes.
Assim, logo que começou a crescer, a plataforma passou a escrever a sua trajetória juntamente com o uso do Google Workspace e o apoio da SantoDigital. O foco era facilitar o processo de onboarding da equipe, aumentar a segurança do ambiente de trabalho digital e criar condições para que os times pudessem trabalhar remotamente.
"Optamos pelo Google Workspace pela organização e suporte fornecidos. Nós precisávamos extrair dados importantes e começar a automatizar muita coisa. Nesse sentido, a SantoDigital nos auxilia desde o início na pesquisa de informações e em tudo que é necessário para que possamos avançar com nossos processos."
—Gilson Alexandre, Analista de Infraestrutura de TI da StilingueAmbiente seguro e 100% controlado
Quando se deu a decisão pelo Google Workspace, em 2015, a companhia levou apenas algumas semanas para estar totalmente adaptada à nova estrutura. Num primeiro momento, houve a configuração do ambiente. Depois, a implementação de melhorias contínuas, acompanhadas pelo suporte da SantoDigital. Atualmente, são 302 licenças implementadas.
No que diz respeito à gestão da solução, a segurança foi um ponto central para a Stilingue. Com o uso de recursos de gestão de identidade e acesso do Google Workspace, a equipe consegue ter o controle e visibilidade de 100% dos equipamentos que acessam o ambiente da empresa. Além disso, consegue conceder diferentes níveis de acesso de acordo com suas necessidades.
"A segurança é um item essencial para respondermos às demandas dos clientes. A conformidade que a gente possui entre os ambientes e a gestão de acesso via Google Workspace com certeza garante confiabilidade. O controle com requisitos de complexidade de senha nos deixa mais tranquilos, além de todo o monitoramento de dados que fazemos," afirma Marcos Han, Gerente de Segurança da Informação da Stilingue.
Já no dia a dia dos colaboradores, todas as atividades são baseadas no Google Workspace. Ferramentas como Drive, para armazenar documentos pessoais e dos times, Agenda, para organizar reuniões e eventos, Google Meet, para realizar reuniões virtuais, e Gmail, como o e-mail corporativo, são as mais utilizadas pelas equipes de trabalho.
"Todo o nosso trabalho é baseado colaborativamente nas ferramentas. O onboarding é rápido, as informações estão consolidadas no Drive, temos um calendário de eventos único na Agenda. E isso faz parte da nossa rotina. Ainda, com o Google Classroom, atuamos na integração de novas contas de uma maneira assíncrona. Tudo está conectado."
—Marcos Han, Gerente de Segurança da Informação da StilingueA tecnologia aliada à colaboração
Conforme a equipe descobria as diferentes funcionalidades do Google Workspace, encontrava oportunidades de agregar valor às tarefas simples. Os clientes conseguem agendar horários diretamente com o time de vendas por meio da Agenda, os profissionais têm maior autonomia no trabalho e as atividades cotidianas fluem com facilidade.
"Buscamos entender a dinâmica da empresa e, por isso, estamos sempre abertos a reuniões sazonais e conversas sobre o aperfeiçoamento do uso das soluções. Os profissionais da Stilingue são especializados em tecnologia, então nosso objetivo é apoiá-los no processo de tomada de decisão no que se refere ao Google Workspace."
—Pablo Concha, Executivo de Contas Corporativas da SantoDigitalNo aspecto cultural, a Stilingue conseguiu potencializar a colaboração em suas atividades, algo que se tornou relevante com a migração da companhia para o modelo de trabalho 100% remoto. Isso foi permitido pela integração entre as funções do Google Workspace e do Google Cloud, já que a empresa também faz uso da nuvem em sua infraestrutura.
Alguns dos resultados observados com a ajuda do Google Workspace incluem uma melhor comunicação entre equipes, a gestão de arquivos centralizada com documentos compartilhados e a autonomia para gerenciamento de dispositivos e contas em geral. Além disso, a comunicação unificada e a segurança de dados contribuíram para o aumento da produtividade e para uma maior flexibilização no ambiente de trabalho.
A partir da maturidade do uso das ferramentas, a Stilingue pretende apostar em escalabilidade. A jornada de onboarding de um colaborador no Google Workspace, que levava cerca de 30 minutos, passou a levar menos de 10 minutos. Portanto, a ideia é deixar o ambiente cada vez mais automatizado.
"Quando pensamos nos próximos projetos com Google Workspace, queremos propor à Stilingue os treinamentos de administração e um modelo de serviços gerenciados. Essa mudança pode agilizar o dia a dia e tornar o trabalho proativo. Desse modo, os times podem se dedicar mais estrategicamente ao centro do negócio," conclui o Executivo de Contas Corporativas da SantoDigital.
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Sobre Stilingue
A Stilingue oferece uma plataforma de monitoramento e interação que concentra informações sobre a comunicação das marcas no meio digital, aplicando inteligência artificial por meio de machine learning, processamento de linguagem e visão computacional.
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A SantoDigital é uma consultoria de negócios que atua com tecnologia especializada em serviços em nuvem.