Tempo de consulta analítica de mais de 15 minutos reduzido para menos de 10 segundos no BigQuery
Pipelines de ingestão orquestrados passaram de falhas diárias para quase 100% de sucesso
Centralização e governança dos dados, garantindo uma visão única de vendas para toda a empresa
Redução de custos e ganho em agilidade, com a execução de processos sob demanda
A companhia transformou dados fragmentados e economizou recursos a partir da transição para o Google Cloud, fazendo uso do BigQuery para organizar e unificar informações, além de utilizar o Gemini para otimizar operações críticas
A companhia transformou dados fragmentados e economizou recursos a partir da transição para o Google Cloud, fazendo uso do BigQuery para organizar e unificar informações, além de utilizar o Gemini para otimizar operações críticas
Sob a nossa avaliação, era necessária uma solução que garantisse agilidade para o time de tecnologia. A escolha pelo Google Cloud se deu por uma combinação de fatores: escalabilidade, capacidades técnicas avançadas e foco em inteligência artificial.
Mario Sales
Gerente de TI, Grupo CVLB
O Grupo CVLB Brasil, que atua no varejo de bens para o lar, nasceu em abril de 2023 a partir da fusão estratégica entre as marcas CASA&VIDEO e Le biscuit. Com um modelo de negócios omnichannel, hoje a empresa opera cerca de 340 lojas em 15 estados brasileiros e atende anualmente mais de 35 milhões de clientes.
A criação deste novo grupo varejista veio acompanhada pelo desafio de integrar e harmonizar duas grandes operações em um mercado de margens apertadas e com consumidores cada vez mais digitais. Adicionalmente a isso, algumas questões técnicas da companhia eram complexas no cenário pós-fusão. Os dados estavam fragmentados e distribuídos em diferentes sistemas e ambientes, incluindo nuvens de outros provedores de serviços e bases de dados on-premises. Isso não facilitava a criação de uma visão única e confiável dos resultados da nova companhia.
Tornava-se necessário criar uma arquitetura de dados em um mesmo local, para que fosse possível atingir um melhor desempenho nas consultas analíticas de alto volume. O tempo de processamento de relatórios gerenciais era elevado e, além disso, havia a dificuldade em operacionalizar modelos de Machine Learning.
“Buscávamos uma plataforma que entregasse desempenho junto à eficiência financeira. Neste contexto, o Google Cloud se destacou pela governança nativa, otimização de recursos e um modelo de custos que nos permitiria escalar a operação com controle e previsibilidade”, ressalta Lucas Testa, Gerente de TI do Grupo CVLB.
Em um cenário de crescimento acelerado e muitas demandas, a CVLB também esperava acelerar a transformação digital e a geração de insights que pudessem refletir positivamente para o negócio.
Aceleração com BigQuery e automação de processos críticos
A migração para a nuvem teve seu início no primeiro semestre de 2024, com um objetivo inicial claro: estruturar a camada analítica do recém-formado Grupo CVLB. Assim, o processo resultaria na consolidação de uma única plataforma flexível, segura e apta para análises em tempo real.
O processo de implementação foi conduzido de maneira rápida, durando entre três a quatro meses para a implantação do primeiro ciclo de dados. Essa fase esteve voltada aos dados mais críticos: venda, estoque, preço, cliente e produto. Na sequência, em agosto de 2024, a empresa seguiu o mapeamento de fontes, a modelagem no BigQuery, a orquestração com Composer e a capacitação da equipe interna para o uso de ferramentas estratégicas.
“O BigQuery foi o carro-chefe de toda essa transformação e é considerado o motor da nossa arquitetura de dados. Ele permite que a organização centralize e cruze informações de lojas, e-commerce, logística e financeiro em uma fonte, gerando informações em tempo real com performance e segurança”, explica Rodrigo Spillere, CTO do Grupo CVLB.
Dentro dessa estrutura, o BigQuery é o data warehouse central, essencial para o armazenamento de alto volume de dados e consultas rápidas. O Cloud Composer serve para a orquestração de pipelines e o Cloud Run Functions é utilizado para automações serverless em eventos de dados e integrações. Já o Dataflow é importante para o consumo e processamento de dados e o Cloud Run atua na implantação de microsserviços leves e escaláveis.
A API do Gemini foi útil em dois casos notáveis: um deles é o bot financeiro da companhia, um agente de WhatsApp que interage com fornecedores, coleta dados e, em seguida, aciona um RPA para consultar o SAP. O Gemini é usado para interpretar os dados e construir uma resposta concreta, informando a previsão de pagamento das faturas, otimizando a operação manual e de grande demanda no departamento financeiro da empresa.
O outro caso é a Moderação de Avaliações, quando um RPA acessa a plataforma de e-commerce, seleciona o comentário do cliente e o encaminha pelo Gemini. A IA utiliza um prompt específico para aprovar ou reprovar a avaliação (filtrando por menções negativas à marca e outras situações). Depois, devolve a decisão ao RPA, que a executa na plataforma. Isso eliminou o trabalho manual de uma pessoa que passava o dia aprovando reviews.
Agilidade, economia e maior segurança para a tomada de decisões
Os resultados da migração para a nuvem foram imediatos, demonstrando um impacto direto na linha de custo e na eficiência operacional do Grupo CVLB. O principal marco financeiro foi a redução de milhares de reais em gastos com processamento e licenciamento de dados.
A nova arquitetura também transformou a forma como a empresa consome dados. O tempo médio de consulta analítica, que era de mais de 15 minutos, foi reduzido para menos de 10 segundos no BigQuery, mesmo em tabelas com mais de 200 milhões de registros. Essa velocidade garante que as consultas em grandes volumes e de múltiplas fontes sejam concluídas em poucos segundos.
A confiabilidade operacional aumentou significativamente: os pipelines de ingestão orquestrados com Cloud Composer passaram de falhas diárias para uma taxa de quase 100% de sucesso em execuções agendadas.
Uma plataforma de varejo inteligente: este será o nosso futuro. Investir em um processo de precificação dinâmica é uma das missões. Na área de compras e abastecimento de lojas, pensamos em como aproveitar a tecnologia para a antecipação de processos do negócio, alcançando agilidade e inovação.
Mario Sales Santos
Gerente de TI, Grupo CVLB
Mas a principal vantagem estratégica para o Grupo CVLB foi a centralização e governança dos dados. Essa democratização de informações garantiu uma perspectiva única de vendas para toda a companhia, com análises precisas.
O time de tecnologia ganhou em agilidade, com a execução de processos sob demanda, eliminando a necessidade de servidores dedicados. A transformação digital deu as boas-vindas a uma rotina de trabalho mais produtiva e orientada a dados.
Já a experiência do cliente tornou-se mais rápida, personalizada e consistente. A integração entre o BigQuery e o CRM via Cloud Functions, por exemplo, viabiliza o envio de segmentos de clientes para campanhas personalizadas, aumentando o engajamento e a conversão. Essa infraestrutura moderna e a adoção de IA, com o Gemini, posicionam o Grupo CVLB como uma organização verdadeiramente data-driven.
O Grupo CVLB nasceu da união de duas empresas que são referência no varejo brasileiro: a CASA&VIDEO e a Le biscuit. No total, são quase 400 lojas espalhadas por 15 estados, dois centros de distribuição e cerca de 5.000 colaboradores.
Indústria: Varejo
Localização: São Paulo, Brasil
Produtos: BigQuery, Cloud Composer, Cloud Run Functions, Cloud Run, Dataflow, Gemini
