En este artículo, se explican los pasos para realizar un pago en tu cuenta de facturación mensual de Google Cloud y se proporcionan algunas sugerencias para garantizar que el pago se procese de la forma más rápida y precisa posible.
Si deseas realizar pagos manuales a cuentas de pago automático, sigue los pasos que se indican en Realiza un pago manual o paga con anticipación.
Antes de comenzar
Ten tu factura a mano. En ella se describen las opciones de pago disponibles para ti, y puedes encontrar los detalles bancarios al final. Si quieres información más detallada, consulta Obtén tu factura.
La factura contiene instrucciones para realizar el pago en la sección Instrucciones de pago.
Recuerda incluir el número de factura asociada y el número de nota de crédito en tus pagos. Esto puede hacer que el pago de tu cuenta con la aplicación sea mucho más rápido.
Si tienes preguntas sobre los números de la factura o el procesamiento de los pagos, envía un correo electrónico a la dirección en la parte inferior de tu factura.
Cuándo realizar los pagos
Los pagos se realizan de acuerdo con los Términos y Condiciones que aceptas cuando te inscribes en la facturación mensual. En los términos, se incluye el plazo que tienes para pagar tu factura. Para obtener más información, consulta Descubre tu ciclo de facturación.
Cómo realizar los pagos
Puedes pagar tu factura de cualquiera de las maneras siguientes:
- ACH, EFT o transferencia bancaria
- Apps habilitadas para la interfaz unificada de pagos (IUP) (solo la India)
Paga mediante una ACH, uns transferencia electrónica de fondos o una transferencia bancaria.
Para pagar de forma electrónica mediante una Cámara de Compensación Automatizada (ACH), transferencia bancaria o alguna otra transferencia de fondos electrónica (EFT), debes configurar los pagos electrónicos en tu banco.
En el pago electrónico, proporciona números de factura y de nota de crédito (en caso de haber) en el campo información adicional, en el formato que se muestra a continuación (un espacio antes y después de una barra, pero sin espacios dentro de los números de factura).
Ejemplo: 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009
Si en el formulario de pago electrónico no caben todos los números de la factura, entonces, sigue estos pasos:
- Envía los números de la factura y de la nota de crédito (en caso de haber) a la dirección de correo electrónico que se muestra en tu factura de Google en el mismo día de la transferencia de pago.
- En el correo electrónico, usa el encabezado del asunto “Comprobante de pago <nombre de tu empresa> <importe total>”.
(Solo para la India) Paga con una app habilitada para la interfaz de pago unificada (IUP)
A partir del 1 de julio de 2021, cuando descargues la versión en PDF de tu factura, se incluye un código QR de NBU. Para pagar el saldo, puedes analizar el código QR con cualquier aplicación habilitada para NBU.
Cuándo contactarse con el equipo de cobros
Comunícate con el equipo de cobros si tienes preguntas sobre cualquiera de los temas a continuación:
- Realiza pagos a cuentas de Facturación de Cloud mediante una ACH, una transferencia electrónica de fondos o una transferencia bancaria
- Confirma que se recibió un pago en una cuenta facturada
- Informar o administrar reclamos relacionados con un pago a una cuenta de facturación de Cloud
- Verificar dónde se deben enviar los avisos de cobros
Para contactarte con el equipo de cobros, envía un correo electrónico a collections@google.com
Cuándo comunicarse con el equipo de asistencia de facturación
Comunícate con el equipo de asistencia de Facturación de Cloud si necesitas ayuda con cualquiera de los siguientes temas:
- Busca un documento
- Comprende los cargos o las transacciones relacionadas con un servicio de Google Cloud o la API de Google Maps Platform.
- Cambia tu cuenta de Facturación de Cloud de autoservicio a una cuenta de facturación