Ce document vous explique comment effectuer un paiement sur votre compte facturé mensuellement dans Google Cloud, et vous fournit quelques astuces pour que votre paiement soit traité aussi rapidement et précisément que possible.
Si vous souhaitez effectuer des paiements manuels sur des comptes débités automatiquement, suivez les étapes décrites dans la section Effectuer un paiement manuel ou anticipé.
Avant de commencer
Ayez votre facture à portée de main. Votre facture décrit les options de paiement disponibles, et les coordonnées bancaires figurent en bas de la page. En savoir plus sur l'obtention de votre facture
Votre facture contient des instructions pour effectuer votre paiement, dans la section Instructions de paiement.
Incluez le numéro de facture et le numéro de note de crédit associés à vos paiements. Cela permet d'accélérer l'application des paiements sur votre compte.
Pour toute question concernant vos numéros de factures ou le traitement de vos paiements, envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée au bas de votre facture.
Quand payer ?
Vous devez effectuer vos paiements conformément aux conditions d'utilisation acceptées lors de votre inscription à la facturation mensuelle. Ces conditions précisent le nombre de jours dont vous disposez pour régler votre facture. Pour en savoir plus, consultez Découvrir votre cycle de facturation.
Effectuer un paiement
Vous pouvez payer votre facture en utilisant l'un des moyens ci-dessous :
- Système Interbancaire de Télécompensation (SIT)
- Transfert électronique de fonds (TEF)
- Virement électronique
- (Inde uniquement) Applications compatibles avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)
Payer par SIT, TEF ou virement bancaire
Pour payer par voie électronique à l'aide du Système Interbancaire de Télécompensation (SIT), d'un virement électronique ou d'une autre méthode de transfert électronique de fonds (TEF), vous devez configurer les paiements électroniques avec votre banque.
Quand vous effectuez le paiement électronique, indiquez les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant) dans le champ informations supplémentaires, selon le format suivant (un espace avant et après la barre oblique, mais aucun espace dans les numéros de facture).
Exemple : 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009
Si les numéros de facture ne peuvent pas tous être saisis dans le formulaire de paiement électronique, procédez comme suit :
- Envoyez les numéros de facture et de notes de crédit (le cas échéant) à l'adresse e-mail indiquée sur votre facture Google le jour même du virement.
- Dans l'e-mail, veuillez formuler l'objet de la manière suivante : "Virement <le nom de votre société> <montant total>".
(Inde uniquement) Payer à l'aide d'une application compatible avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)
Depuis le 1er juillet 2021, lorsque vous téléchargez la version PDF de votre facture, vous verrez qu'elle inclut un code QR UPI. Vous pouvez payer votre facture en scannant le code QR avec n'importe quelle application compatible UPI.
Dans quel cas contacter le département de recouvrement ?
Contactez le département de recouvrement si vous avez des questions sur les sujets suivants :
- Effectuer des paiements sur des comptes Cloud Billing avec paiement sur facture à l'aide d'un paiement SIT, TEF ou d'un virement électronique.
- Confirmer la réception d'un paiement sur un compte de facturation
- Signaler ou gérer des contestations au sujet d'un paiement sur un compte de facturation Cloud facturé
- Vérifier l'adresse pour l'envoi des avis de recouvrement
Pour contacter le département de recouvrement, envoyez un e-mail à collections@google.com.
Quand contacter l'assistance à la facturation
Si vous avez besoin d'aide sur l'un des sujets suivants, veuillez contacter l'assistance Cloud Billing :
- Trouver un document.
- Comprendre les frais ou les transactions liés à un service Google Cloud ou à l'API Google Maps Platform.
- Basculer votre compte de facturation Cloud en libre-service vers un compte de facturation avec paiement sur facture.