Atualizar dispositivos de backup/recuperação

Esta página explica como atualizar o dispositivo de backup/recuperação. O serviço de backup e DR exige que você esteja em conformidade com a política de atualização para manter o suporte no dispositivo de backup/recuperação.

O serviço de backup e DR oferece dois tipos de atualizações:

  • Hotfix: inclui atualizações do sistema, correções de segurança e correções de bugs críticos relacionados a componentes de backup e DR. O serviço de backup e DR instala hotfixes automaticamente quando eles ficam disponíveis. É possível verificar o status da atualização na página Jobs de instalação. Às vezes, a instalação automática de um hotfix pode falhar mesmo após várias tentativas. Nesses casos, é necessário instalar o hotfix manualmente.

  • Patch: inclui novos recursos, melhorias e correções de bugs. Esses são dois tipos de atualizações de patch.

    • Atualizações manuais: essas atualizações exigem instalação manual. Elas são exibidas como PATCH_NUMBER na página Atualizações do dispositivo. Recomendamos atualizar um appliance para a versão mais recente sempre que uma atualização estiver disponível. Antes de instalar o patch, verifique se todos os pré-requisitos foram atendidos. Se a coluna Reboot required da página Install or schedule updates for Yes, o dispositivo será reiniciado automaticamente após a atualização. Não é necessário reiniciar manualmente. É possível programar atualizações manuais para serem instaladas em um horário programado. Para ver instruções sobre como atualizar o dispositivo, consulte Instalar atualizações.

    • Atualizações automáticas: essas atualizações não exigem instalação manual, reinicialização ou interrupção do dispositivo de backup/recuperação. Essas atualizações estão disponíveis apenas para appliances com a versão 11.0.9 ou mais recente. As atualizações automáticas são aplicadas apenas em dispositivos de backup/recuperação que estão no estado "Sem suporte". Por exemplo, se N (11.011) for a versão mais recente disponível e um dispositivo de backup/recuperação estiver na versão N-2 (11.0.9) sem suporte, os upgrades automáticos de patch vão mover os dispositivos apenas para N-1 (11.0.10), e não para a versão mais recente (11.0.11).

      Por padrão, a atualização automática é definida para ser feita duas semanas após a data em que a atualização fica disponível. É possível definir o horário padrão para aplicar automaticamente as atualizações automáticas aos dispositivos. Também é possível programar a atualização para uma data e hora específicas. Todos os upgrades automáticos serão realizados durante a janela de tempo selecionada. É necessário manter um intervalo de pelo menos seis horas entre o horário de início e o horário de término para atualizar o dispositivo. Se a atualização automática não for instalada, ela vai ser movida para a página Available updates, onde você vai precisar atualizar o dispositivo manualmente. Essas atualizações são exibidas como AUTO_PATCH_NUMBER na página Atualizações disponíveis. No entanto, você pode reagendar as atualizações para um mês. Para instruções sobre como atualizar o dispositivo, consulte Instalar atualizações.

Permissões e papéis do IAM

Para receber as permissões necessárias para atualizar um dispositivo, peça ao administrador para conceder a você o papel do IAM de Administrador de backup e DR (roles/backupdr.admin) no seu projeto. Para mais informações sobre a concessão de papéis, consulte Gerenciar o acesso a projetos, pastas e organizações.

Também é possível conseguir as permissões necessárias por meio de papéis personalizados ou de outros papéis predefinidos.

Notificações de atualização

O serviço de Backup e DR mostra uma notificação de atualização nos seguintes cenários:

  • Quando uma nova atualização estiver disponível para instalação
  • Quando uma atualização estiver programada para instalação nas próximas 24 horas
  • Quando uma instalação de atualização está em andamento
  • Quando uma instalação de atualização é bem-sucedida ou falha

Para conferir os detalhes da notificação, clique no ícone notificações .

Status do dispositivo

O dispositivo pode ter um dos seguintes status. Verifique o status do dispositivo em Gerenciar > Dispositivos.

  • Atualizado: indica que o dispositivo está em execução na versão mais recente e nenhuma ação é necessária.
  • Pendente: indica que o dispositivo tem uma nova atualização disponível para ser aplicada. Consulte Instalar atualizações para atualizar o dispositivo.
  • Atrasado: indica que o dispositivo está sendo executado em versões anteriores e precisa ser atualizado imediatamente. Consulte Instalar atualizações para atualizar o dispositivo.
  • Sem suporte: indica que o dispositivo é mais antigo do que a versão com suporte e precisa ser atualizado imediatamente. Não é possível fazer backup de novas entidades ou aplicativos até que você atualize o dispositivo de backup/recuperação para a versão com suporte. Consulte Instalar atualizações para atualizar o dispositivo.

Conferir as atualizações disponíveis

Para conferir as atualizações disponíveis, clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.

A página Atualizações disponíveis mostra os seguintes campos:

  • Nome da atualização: esse campo mostra o nome da atualização como PATCH_NUMBER, AUTO_PATCH_NUMBER para um patch ou HF_NUMBER para um hotfix. Clique no nome de uma atualização para conferir as notas da versão de um patch ou uma caixa de diálogo com detalhes de um hotfix.

  • Status do appliance: esse campo mostra o status de uma atualização da seguinte maneira:

    • Pendente: por padrão, sempre que uma atualização estiver disponível, o status será Pendente. Quando você instala uma atualização sob demanda, é direcionado para a página Jobs de instalação, que mostra o progresso da atualização.
    • Programada: se você programar uma atualização para instalação em uma data e hora específicas, o status será Programada. Consulte Instalar uma atualização em um horário programado para mais informações.
    • Reversão disponível: se o serviço de backup e DR liberar uma reversão para a atualização do hotfix aplicada, o status será Reversão disponível.

  • Duração esperada: esse campo mostra o tempo aproximado necessário para atualizar um dispositivo.

  • Data de vencimento: esse campo mostra a data até que a atualização precisa ser instalada.

  • Publicado em: mostra a data em que a atualização foi publicada.

Instalar atualizações

É possível aplicar atualizações de duas maneiras: sob demanda ou programada. Se o appliance foi implantado originalmente com a versão 11.0.5 ou anterior e não foi atualizado para a versão 11.0.9, faça o upgrade para a versão 11.0.9 antes de tentar fazer o upgrade para a versão mais recente.

Antes de começar

Estes são os pré-requisitos que precisam ser atendidos antes de instalar uma atualização:

  • Não execute nem programe jobs de backup ou restauração durante a instalação de uma atualização.
  • Verifique se a utilização de snapshots e pools primários é inferior a 90%. Para verificar a utilização do pool, acesse Gerenciar > Pools de armazenamento e verifique a coluna Usado(%) para o instantâneo e os pools primários associados ao dispositivo. Se Used(%) for mais de 90%, adicione um disco extra ao pool de snapshots ou ao pool principal e continue com a atualização.

  • Se você estiver instalando uma atualização de patch:

Instalar uma atualização sob demanda para appliances com versões anteriores à 11.0.9

Se o dispositivo de backup/recuperação estiver em uma versão anterior à 11.0.9, faça uma captura de tela do disco de inicialização do dispositivo de backup/recuperação antes de atualizar o dispositivo. Isso impede que o upgrade seja interrompido e que o dispositivo se torne não funcional.

Se o dispositivo de backup/recuperação estiver off-line ou não funcionar após o upgrade, entre em contato com a equipe de suporte de backup e DR. A equipe de suporte vai determinar a melhor forma de resolver o problema.

Use as instruções a seguir para instalar uma atualização sob demanda para dispositivos que estão em uma versão anterior à 11.0.9. Isso atualiza os appliances para a versão 11.0.9.

  1. No console de gerenciamento, clique em Gerenciar > Dispositivos e anote ou faça uma captura de tela dos nomes dos dispositivos.
  2. No console do Google Cloud do seu projeto de carga de trabalho, clique em Compute Engine > Instâncias de VM.
  3. Identifique a instância de VM do appliance de backup com o mesmo nome mostrado no console de gerenciamento de backup e DR.

  4. Faça um snapshot do disco de inicialização do appliance de backup. Se precisar de ajuda para fazer o snapshot, entre em contato com a equipe de suporte de backup e DR.

  5. No console de gerenciamento, clique em Gerenciar e selecione Atualizações do appliance.

  6. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização (por exemplo, PATCH_NUMBER, AUTO_PATCH_NUMBER ou HF_NUMBER) e selecione Instalar ou agendar atualizações.

  7. Marque a caixa de seleção Confirm that you have taken boot disk snapshots for appliances that you plan to install the update.

  8. Selecione o dispositivo em que você quer aplicar a atualização mais recente. Também é possível selecionar vários aparelhos para atualizar todos ao mesmo tempo. A opção Instalar agora é selecionada por padrão.

  9. Clique em Aplicar. Quando o processo de instalação da atualização começa, a página Installation Jobs é aberta. É possível verificar o status da atualização. Entre em contato com a equipe de suporte de backup e DR se o dispositivo não funcionar após o upgrade. A equipe de suporte vai determinar a melhor maneira de resolver o problema.

  10. Exclua o snapshot depois de confirmar que o dispositivo está on-line usando a versão 11.0.9.

    Para atualizar o appliance para a versão mais recente da 11.0.9, siga as instruções em Instalar uma atualização sob demanda para appliances com a versão 11.0.9 ou mais recente.

Instalar uma atualização sob demanda para appliances com a versão 11.0.9 ou mais recente

Use as instruções a seguir para instalar uma atualização sob demanda para dispositivos com a versão 11.0.9 ou mais recente.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.
  2. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização (por exemplo, PATCH_NUMBER, AUTO_PATCH_NUMBER ou HF_NUMBER) e selecione Instalar ou agendar atualizações.

  3. Selecione o dispositivo em que você quer aplicar a atualização mais recente. Também é possível selecionar vários aparelhos para atualizar todos ao mesmo tempo. Por padrão, a opção Instalar agora é selecionada.

  4. Clique em Aplicar. Quando o processo de instalação da atualização começa, a página Installation Jobs é aberta. É possível verificar o status da atualização.

Instalar uma atualização em um horário programado

Antes de programar uma atualização, verifique se você selecionou o fuso horário correto no console de gerenciamento. As atualizações programadas são executadas com base no fuso horário selecionado. Para saber como atualizar o fuso horário, consulte mudar o fuso horário.

É possível programar atualizações apenas para instâncias do Compute Engine e do Google Cloud VMware Engine. Não é possível programar atualizações para dispositivos de backup/recuperação que protejam cargas de trabalho baseadas em agentes, como sistemas de arquivos e bancos de dados.

Use as instruções a seguir para programar atualizações.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo. As atualizações disponíveis são exibidas. Por padrão, o status da atualização é Pendente.
  2. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização, por exemplo, PATCH_NUMBER ou HF_NUMBER ou AUTO_PATCH_NUMBER, e selecione Instalar ou agendar atualizações.

  3. Selecione o dispositivo em que você quer aplicar a atualização mais recente. Se você quiser atualizar os aparelhos ao mesmo tempo, selecione vários deles.

  4. Selecione Instalar mais tarde.

  5. Clique no ícone de calendário para selecionar quando você quer instalar a atualização.

  6. Clique em Aplicar. A coluna Status da atualização muda para Programada.

    O processo de instalação da atualização programada começa em até 15 minutos após o horário programado.

Editar uma atualização programada

Use as instruções a seguir para editar uma atualização programada.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.
  2. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização (por exemplo, PATCH_NUMBER ou HF_NUMBER) e selecione Editar programação de atualizações.
  3. Selecione o aparelho que você quer editar. Você também pode selecionar vários dispositivos se quiser editar e programar uma atualização ao mesmo tempo.
  4. Edite a programação mudando o carimbo de data/hora do calendário.
  5. Clique em Aplicar.

Cancelar uma atualização programada

Use as instruções a seguir para cancelar uma atualização programada.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.
  2. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização, por exemplo, PATCH_NUMBER ou HF_NUMBER, e selecione Cancelar atualizações programadas.
  3. Selecione o dispositivo em que você quer cancelar a aplicação da atualização mais recente. Você também pode selecionar vários aparelhos se quiser cancelar a atualização em vários aparelhos ao mesmo tempo.
  4. Clique em Aplicar.

Monitorar jobs de instalação

A página Installation Jobs mostra o status das atualizações do dispositivo.

Use as instruções a seguir para conferir as atualizações do job de instalação.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.

  2. Selecione Instalações. Essa página mostra os seguintes campos:

    • ID: esse campo mostra o ID exclusivo de uma atualização.
    • Nome da atualização: esse campo mostra o nome da atualização como PATCH_NUMBER para um patch ou HF_NUMBER para uma correção temporária. Clique no nome de uma atualização para conferir as notas da versão de um patch ou uma caixa de diálogo com detalhes de um hotfix.

    • Status: esse campo mostra os seguintes status quando uma atualização é aplicada. Mantenha o ponteiro do mouse sobre um campo de status para mais informações sobre o status da atualização.

      • Downloading: esse status aparece quando uma atualização está sendo transferida por download para o dispositivo.
      • Verificando: esse status aparece ao executar verificações de simulação.
      • Instalando: esse status aparece quando uma atualização está sendo instalada.
      • Sucesso: esse status aparece quando uma atualização é instalada.
      • Falha: esse status aparece quando uma instalação da atualização falha. Analise os registros e tente instalar a atualização novamente.
      • Ignorado: esse status aparece quando você pula a instalação de uma atualização em um dispositivo.
      • Reversão em andamento: esse status aparece quando uma reversão está em andamento no appliance.
      • Rollback success: esse status aparece quando uma atualização é revertida.
      • Falha na reversão: esse status aparece quando a reversão de uma atualização falha.

    • Tipo de atualização: esse campo mostra o tipo de atualização, como Manual para atualizações manuais de patch e Auto para hotfixes e atualizações automáticas de patch.

    • Dispositivo: esse campo mostra o nome do dispositivo em que você está instalando a atualização.

    • Iniciada: esse campo mostra o carimbo de data/hora de quando a instalação de uma atualização começou.

    • Encerrada: esse campo mostra o carimbo de data/hora de quando a instalação de uma atualização foi concluída. Esse campo é preenchido apenas quando uma instalação de atualização é bem-sucedida ou falha.

    • Registros: esse campo mostra os registros de uma atualização. Se a instalação de uma atualização falhar, acesse os registros da atualização para depurar a falha e instalar a atualização novamente.

    Durante a instalação, a página Installation Jobs mostra o progresso de uma atualização. Com base no progresso, o status de uma atualização muda para Sucesso ou Falha. Observação: se a instalação de uma atualização falhar, verifique a mensagem de erro dos registros da atualização e corrija o problema antes de tentar instalar a atualização novamente.

Conferir os registros de atualização

Use os registros de atualização para depurar uma atualização com falha e corrigir o problema antes de tentar instalar a atualização novamente.

Os registros são exibidos apenas para os dispositivos que executam a versão 11.0.3 ou mais recente.

Use as instruções a seguir para conferir os registros de atualização.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.
  2. Selecione Instalações.

  3. Clique em Registros. Os seguintes arquivos de registro são exibidos para um dispositivo:

    • patch-XXX-preflight-info.log: este arquivo contém os registros das verificações de simulação que são executadas no dispositivo.
    • patch-xxx-preflight-error.log: este arquivo contém os registros de erros das verificações de pré-voo executadas no dispositivo.
    • autoupdate-patch-xxx-updatelog: este arquivo contém os registros de instalação da atualização do dispositivo.

Após uma atualização bem-sucedida

Depois de atualizar um dispositivo, você precisa realizar as seguintes tarefas para garantir que ele funcione corretamente.

  1. Acesse a página Gerenciar > Atualizações de dispositivo > Instalações e verifique se o status da atualização do dispositivo está Atualizado. O status Up to date aparece apenas quando todas as atualizações relevantes no appliance estão instaladas.
  2. Acesse a página Gerenciar > Eletrodomésticos e verifique o status de conexão do console de gerenciamento e do appliance de backup/recuperação na coluna Status de conectividade. A marca de seleção verde indica que a conectividade foi bem-sucedida.
  3. Ative as programações.
  4. Remonte as imagens desconectadas.
  5. Execute todos os jobs de backup para validar se os backups estão sendo executados conforme o esperado após a atualização do dispositivo.

Reverter uma atualização de hotfix

Se o serviço de backup e DR detectar um problema com uma atualização de hotfix aplicada, ele poderá reverter a atualização automaticamente. No entanto, se o Backup and DR Service não conseguir reverter a atualização, será necessário fazer isso manualmente. É possível conferir as reversões disponíveis na página Atualizações disponíveis com o status Reversão disponível.

As revisões não levam a um tempo de inatividade, porque os dispositivos não são reinicializados durante ou após a reversão.

Use as instruções a seguir para reverter uma atualização de hotfix.

  1. Clique em Gerenciar e selecione Atualizações do dispositivo.
  2. Clique com o botão direito do mouse em um nome de atualização de hotfix (por exemplo, HF_NUMBER) e selecione Rollback.
  3. Selecione os dispositivos que você quer reverter.

  4. Clique em Aplicar. Quando o processo de reversão da atualização começa, a página Installation Jobs é aberta. É possível verificar o status da reversão.

    Se a reversão falhar, entre em contato com o atendimento ao cliente do Google Cloud para resolver o problema.