Google Cloud 高级支持服务
高级支持服务
量身定制的主动服务，快速满足您的需求。及时了解最新信息、积极互动，并与 Google Cloud 专家顺畅互动。
对业务关键问题进行全天候响应（15 分钟的初始响应时间）
由指定技术支持客户经理提供的主动指导
客制化支持服务：熟悉您的架构和项目，以便快速解决问题
能够使用增值服务进一步量身定制您的体验
借助高级支持服务，我们可以放心地执行将大部分基础架构迁移到云端的计划。分配的技术支持客户经理为我们提供了一种清晰的工作负载迁移方法和计划，几乎不需要停机。我们的企业提高了创新能力和客户服务水平。
Javier Llinas，IT 基础架构副总裁
Compare features
Customer Care Portfolio
特点和服务
价格
价格
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
对具有重大影响的问题提供全天候响应
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语
英语、日语、普通话、中文和韩语
英语、日语、普通话、中文和韩语
多渠道结算和技术支持
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
可额外购买的增值服务
标准支持服务
增强型支持服务
高级支持服务
专为具有关键工作负载的企业而设计，响应速度最快，提供客制化支持服务及专属技术客户经理。
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、普通话、中文和韩语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务