Erweiterter Support
Entwickelt für schnelle Antwortzeiten, zuverlässige Dienste und den technischen Support für Arbeitslasten in der Produktion.
Ideal für Arbeitslasten in der Produktion mit einer Reaktionszeit von einer Stunde
Unbegrenzter Support rund um die Uhr in mehreren Kanälen und Sprachen
Systeme und Dienste zur Steigerung Ihrer Produktivität und Effizienz
Mit Mehrwert-Zusatzdiensten Support gezielt an Ihre Nutzung anpassen
Wichtige Features
Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz und haben Sie mehr Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren.
Eskalierung von Supportanfragen: Mehr Aufmerksamkeit, wenn Sie sie benötigen
Eskalieren Sie Supportanfragen, die wichtig für Ihr Unternehmen sind, damit Sie zusätzliche Aufmerksamkeit und Ressourcen für die Behebung des Problems erhalten.
Support für Drittanbietertechnologie: Hilfe zu mehreren Technologien
Sie können sich auf unsere technischen Experten verlassen, die dafür ausgebildet sind, Probleme unabhängig von ihrem Ursprung zu erkennen zu und zu beheben.
APIs: Google Cloud-Vorgänge programmatisch verwalten
Cloud Support API: Verbinden Sie Ihr Case-Management-System, um ein einziges Aufzeichnungssystem zu verwalten und Änderungen an und von Google Cloud zu übertragen.
Active Assist Recommender API: Übernehmen Sie ML-gestützte Empfehlungen in großem Maßstab, erstellen Sie leistungsstarke Integrationen und Berichte für alle Empfehlungen in Ihrer Organisation.
Mehrwert-Zusatzdienste: zugeschnitten auf Ihre geschäftlichen Anforderungen
Technical Account Advisor Service: Bietet proaktive technische Beratung für Ihr Onboarding bis hin zur Optimierung Ihres Cloud-Betriebs durch Experten, die in den Erfolg Ihres Unternehmen investieren.
Planned Event Support: Bereiten Sie Ihr System auf Spitzenereignisse vor, schnelle technische Supportantworten während dieser Ereignisse und erreichen Sie Ihre strategischen Geschäftsziele.
Assured-Support: Bietet die wichtigsten Compliancekontrollen für die Einhaltung behördlicher Vorschriften.
Weitere Informationen finden Sie unter Kauf und Registrierung für den erweiterten Support.
Kunden
Weitere Informationen zu den Erfahrungen unserer Kunden mit dem erweiterten Support
Unsere Erwartungen wurden mit dem erweiterten Support übertroffen, da er uns eine erstklassige, einfache Einrichtung und optimierte, sehr effiziente Nutzung ermöglichte.
Wade Williams, Chief Technology Officer, Order My Gear
Die Customer Care-Angebote
Standardsupport
Erweiterter Support
Premium-Support
Preise
Preise
Mindestausgaben von 29 $
- oder -
3% der monatlichen Cloud-Gebühren.
Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Mindestausgaben von 100 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $
Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Mindestausgaben von 15.000,00 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $
Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
P1-Fälle: 1 Stunde
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
P1-Fälle: 15 Minuten
P2-Fälle: 2 Stunden
P3-Fälle: 4 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Mit TAAS verfügbar
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Standardsupport
Preise
Mindestausgaben von 29 $
- oder -
3% der monatlichen Cloud-Gebühren.
Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen
Englisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Erweiterter Support
Preise
Mindestausgaben von 100 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $
Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P1-Fälle: 1 Stunde
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Mit TAAS verfügbar
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Premium-Support
Preise
Mindestausgaben von 15.000,00 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $
Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P1-Fälle: 15 Minuten
P2-Fälle: 2 Stunden
P3-Fälle: 4 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Preise
Preise für Google Cloud Customer Care-Dienste
Die monatlichen Gebühren für Google Cloud Customer Care beinhalten eine Mindestgebühr oder eine gestaffelte variable Gebühr pro Organisation. Verwenden Sie den Google Cloud-Preisrechner.
Standardsupport erwerben oder erweiterten Support erwerben.Wenden Sie sich an den Vertrieb, um Premium-Support zu erwerben.
Basic Support | Standardsupport | Erweiterter Support | Premium-Support |
|---|---|---|---|
Support für Abrechnung (mehrere Kanäle) inbegriffen, | Mindestausgaben von 29 $ - oder - 3% der monatlichen Cloud-Gebühren. Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. | Mindestausgaben von 100 $ - oder - 10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $ 7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $ 5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $ 3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $ Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. | Mindestausgaben von 15.000,00 $ - oder - 10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $ 7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $ 5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $ 3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $ Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. |
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