Planes de asistencia de Google Cloud Platform

Obtén planes flexibles que proporcionen tiempos de respuesta rápidos, soluciones proactivas y un enfoque basado en ingeniería para alcanzar tus objetivos comerciales.

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Por qué usar la asistencia de Google Cloud Platform

Evita tiempos de inactividad y problemas

La asistencia de Google Cloud Platform puede ayudar a evitar que surjan problemas. Nuestros ingenieros de asistencia te ayudan a identificar las mejoras necesarias para alcanzar el éxito a largo plazo. Este enfoque proactivo marca problemas potenciales para evitar tiempos de inactividad del sistema.

Trabaja de ingeniero a ingeniero

Cuando nos necesitas, nuestros ingenieros de asistencia técnica están aquí para escuchar tus inquietudes y ayudarte. Encontramos la raíz del problema con rapidez y proporcionamos soluciones duraderas que evitan que el problema se repita.

Adaptada a tus necesidades

Invierte en tu infraestructura de nube con las soluciones rápidas pero exhaustivas de nuestros ingenieros de asistencia. Ya sea que te enfrentes a un desafío técnico o que busques crear un atributo nuevo, la asistencia de Google Cloud Platform tiene planes que se ajustan a tus necesidades y presupuesto.

Cuando los clientes enfrentan desafíos con Google Cloud, los ingenieros de asistencia técnica están disponibles para ofrecer soluciones y mejorar la capacidad de asistencia.

Luke Stone, ingeniero principal de Soluciones técnicas de Google Cloud

asistencia por función asistencia para empresas

Asistencia por función

La asistencia por función ofrece a los desarrolladores y administradores de producción servicios personalizados en función del uso y del tiempo de respuesta que mejor se adapte a su empresa.

Precios predecibles

Elimina cargos variables por uso de la plataforma, paga solo por lo que usas y presenta casos ilimitados. El precio es una tarifa fija mensual sin compromisos a largo plazo.

Servicios personalizables y flexibles

Personaliza la asistencia por función según las necesidades de tu empresa y cambia los derechos del servicio a medida que tu empresa evoluciona.

Planes de asistencia

Asistencia por función Puedes combinar las licencias de desarrollo y producción.			Asistencia para empresas
Básico Asistencia sobre la facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas Gratis Regístrate	Desarrollo Investigación a fondo y respuestas para los desarrolladores $100 por mes por usuario Ejemplo de precios Para 2 funciones de desarrollo: 2 x $100 = $200 Total por mes: $200 Regístrate	Producción Respuesta rápida y exhaustiva para aquellos que administran soluciones en vivo $250 por mes por usuario Ejemplo de precios Para 2 funciones de desarrollo y 3 funciones de producción: 2 x $100 = $200 3 x $250 = $750 Total por mes: $950 Regístrate	Fundamental para la empresa Orientación estratégica y tiempo de respuesta de 15 min para casos P1 Comunícate con nosotros Ejemplo de precios Para $1,100,000 de uso mensual: $150,000 x 9% = $13,500 $250,000 x 7% = $17,500 $600,000 x 5% = $30,000 $100,000 x 3% = $3,000 Total en función del uso mensual: $64,000
Asistencia para casos, por teléfono o por chat, solo para problemas de facturación	Tiempo de respuesta de 4 horas Casos para asistencia técnica Asistencia para casos, por teléfono o por chat, relacionada con la facturación Las 24 horas, 5 días a la semana, para problemas de alto impacto	Tiempo de respuesta de 1 hora Asistencia para casos y por teléfono para problemas técnicos Asistencia para casos, por teléfono o por chat, relacionada con la facturación Las 24 horas, 5 días a la semana, para problemas de alto impacto Las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto crítico Escalamiento para la asistencia técnica	Tiempo de respuesta de 15 min Las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto crítico Las 24 horas, todos los días, para problemas de alto impacto Entrenamiento Administrador técnico de cuentas Informes trimestrales de operaciones Hoja de ruta y estrategia de nube Asesoramiento para la implementación Escalamiento para la asistencia técnica
	Calcula el costo estimado		Calcula el costo de la Asistencia para empresas

El equipo de TAM se dedicó a un objetivo audaz. Trabajó como una extensión del equipo de migración y fue proactivo y ágil durante ese período crítico.

Ben McCormack, vicepresidente de Operaciones, Evernote

Recursos de asistencia

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Documentación de asistencia

Averigua cómo registrarte en la asistencia o solicitar ayuda directamente del equipo de asistencia.

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Asistencia gratuita sobre facturación

Revisa los temas de ayuda sobre facturación y pagos, o crea una solicitud de asistencia sobre facturación.

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Asistencia técnica sobre pruebas gratuitas

Con la asistencia técnica sin costo, podrás aprovechar la prueba gratuita al máximo.

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Asistencia para otros productos de Google Cloud

Revisa las preguntas frecuentes y encuentra vínculos rápidos para G Suite, Maps y mucho más.

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Servicios de socios y profesionales

Mejora tu experiencia de Google Cloud con servicios de asesoría, capacitación, administrados y más.

Servicios administrados de Rackspace

Los servicios administrados de Rackspace manejan tus operaciones diarias de Google Cloud para que puedas enfocarte en la innovación.

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