Planes de asistencia de Google Cloud Platform

Obtén planes flexibles que proporcionen tiempos de respuesta rápidos, soluciones proactivas y un enfoque basado en ingeniería para alcanzar tus objetivos comerciales.

Por qué usar la asistencia de Google Cloud Platform

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Evita tiempos de inactividad y problemas

La asistencia de Google Cloud Platform puede ayudar a evitar que surjan problemas. Nuestros ingenieros de asistencia te ayudan a identificar las mejoras necesarias para alcanzar el éxito a largo plazo. Este enfoque proactivo marca problemas potenciales para evitar tiempos de inactividad del sistema.

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Trabaja de ingeniero a ingeniero

Cuando nos necesitas, nuestros ingenieros de asistencia técnica están aquí para escuchar tus inquietudes y ayudarte. Encontramos la raíz del problema con rapidez y proporcionamos soluciones duraderas que evitan que el problema se repita.

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Adaptada a tus necesidades

Invierte en tu infraestructura de nube con las soluciones rápidas pero exhaustivas de nuestros ingenieros de asistencia. Ya sea que te enfrentes a un desafío técnico o que busques crear un atributo nuevo, la asistencia de Google Cloud Platform tiene planes que se ajustan a tus necesidades y presupuesto.

Cuando los clientes enfrentan desafíos con Google Cloud, los ingenieros de asistencia técnica están disponibles para ofrecer soluciones y mejorar la capacidad de asistencia.

Luke Stone, ingeniero principal de Soluciones técnicas de Google Cloud
Asistencia por función

Asistencia por función

La asistencia por función ofrece a los desarrolladores y administradores de producción servicios personalizados en función del uso y del tiempo de respuesta que mejor se adapte a su empresa.

Precios predecibles

Elimina cargos variables por uso de la plataforma, paga solo por lo que usas y presenta casos ilimitados. El precio es una tarifa fija mensual sin compromisos a largo plazo.

Servicios personalizables y flexibles

Personaliza la asistencia por función según las necesidades de tu empresa y cambia los derechos del servicio a medida que tu empresa evoluciona.

Planes de asistencia

Asistencia por función

Puedes combinar las licencias de desarrollo y producción.

Asistencia para empresas

Básico

Asistencia sobre la facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas

Gratis

Regístrate
Desarrollo

Investigación a fondo y respuestas para los desarrolladores

$100

por mes por usuario

Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollo:
2 x $100 = $200
Total por mes: $200
Regístrate
Producción

Respuesta rápida y exhaustiva para aquellos que administran soluciones en vivo

$250

por mes por usuario

Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollo y 3 funciones de producción:
2 x $100 = $200
3 x $250 = $750
Total por mes: $950
Regístrate
Fundamental para la empresa

Orientación estratégica y tiempo de respuesta de 15 min para casos P1

Ejemplo de precios
Para $1,100,000 de uso mensual:
$150,000 x 9% = $13,500
$250,000 x 7% = $17,500
$600,000 x 5% = $30,000
$100,000 x 3% = $3,000
Total en función del uso mensual: $64,000
  • Asistencia para casos, por teléfono o por chat, solo para problemas de facturación
  • Tiempo de respuesta de 4 horas
  • Casos para asistencia técnica
  • Asistencia para casos, por teléfono o por chat, relacionada con la facturación
  • Las 24 horas, 5 días a la semana, para problemas de alto impacto
  • Tiempo de respuesta de 1 hora
  • Asistencia para casos y por teléfono para problemas técnicos
  • Asistencia para casos, por teléfono o por chat, relacionada con la facturación
  • Las 24 horas, 5 días a la semana, para problemas de alto impacto
  • Las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto crítico
  • Escalamiento para la asistencia técnica
  • Tiempo de respuesta de 15 min
  • Las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto crítico
  • Las 24 horas, todos los días, para problemas de alto impacto
  • Entrenamiento
  • Administrador técnico de cuentas
  • Informes trimestrales de operaciones
  • Hoja de ruta y estrategia de nube
  • Asesoramiento para la implementación
  • Escalamiento para la asistencia técnica
Calcula el costo estimado Calcula el costo de la Asistencia para empresas

El equipo de TAM se dedicó a un objetivo audaz. Trabajó como una extensión del equipo de migración y fue proactivo y ágil durante ese período crítico.

Ben McCormack, vicepresidente de Operaciones, Evernote

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Asistencia por función

Asistencia rápida y de expertos para desarrolladores y administradores de producción.

Asistencia para empresas

Asistencia para las operaciones fundamentales de la empresa con la administración técnica de cuentas.

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