Asistencia de Google Cloud Platform

Te ayudamos a navegar por el complejo entorno de nube actual para aprovechar al máximo tu inversión

Encuentra la asistencia justa que necesitas para tu negocio y explora los recursos de asistencia gratuitos.

Nuestra filosofía de asistencia

Ilustración de “Estamos juntos”

Resultados compartidos

Siempre puede surgir algún problema. Pero lo solucionaremos juntos.

Ilustración de los ingenieros

De ingeniero a ingeniero

Nuestros ingenieros de asistencia te escucharán y ayudarán cuando tengas alguna pregunta.

Ilustración de “Siempre te escuchamos”

Soluciones proactivas

Nuestro objetivo es prevenir los problemas. Toda interacción es una oportunidad para aprender.

Opciones de asistencia

Básica
Asistencia sobre la facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas
Canales de asistencia

Web

Solo facturación

Teléfono

Solo facturación

Chat

Solo facturación
Precios
Gratis
Según la función
REGISTRARSE

Puedes combinar las licencias de desarrollo y producción.


Desarrollo Investigación a fondo y respuestas para los desarrolladores
Canales de asistencia

Web

Facturación y tecnología

Teléfono

Solo facturación

Chat

Solo facturación
Tiempos de respuesta
Tiempo de respuesta inicial objetivo de 4 horas hábiles para los problemas críticos

Asistencia las 24 horas, 5 días a la semana para los problemas de gran impacto
Precios
Compromiso mensual

$100 por usuario
Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollador:
2 x $100 = $200
Total por mes: $200

Los administradores de la organización pueden comenzar el proceso de habilitación desde “Asistencia > Casos” en Cloud Console.

REGISTRARSE
Según la función
REGISTRARSE

Puedes combinar las licencias de desarrollo y producción.


Producción Respuesta rápida y completa para los administradores de soluciones activas
Canales de asistencia

Web

Facturación y tecnología

Teléfono

Facturación y tecnología

Chat

Solo facturación
Tiempos de respuesta
Tiempo de respuesta inicial objetivo de 1 hora para los problemas críticos

Asistencia las 24 horas, 5 días a la semana para los problemas de gran impacto

Las 24 horas, todos los días para los problemas de impacto crítico
Precios
Compromiso mensual

$250 por usuario
Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollo y 3 funciones de producción:
2 x $100 = $200
3 x $250 = $750
Total por mes: $950

Los administradores de la organización pueden comenzar el proceso de habilitación desde “Asistencia > Casos” en Cloud Console.

REGISTRARSE
Empresas

Asesoramiento estratégico y ayuda práctica las 24 horas, todos los días, para todos los casos y usuarios

Canales de asistencia

Web

Facturación y tecnología

Teléfono

Facturación y tecnología

Chat

Solo facturación
Tiempos de respuesta
Tiempo de respuesta inicial objetivo de 15 minutos para los problemas críticos

Asistencia las 24 horas, 5 días a la semana para los problemas de gran impacto

Las 24 horas, todos los días para los problemas de impacto crítico
Administración técnica de cuentas
Revisiones trimestrales

Hoja de ruta y estrategia de nube

Asesoramiento para la implementación

Escalamiento para la asistencia técnica
Precios
Compromiso de 1 año como mínimo

El mayor de: $15,000
o
Total en función del uso de GCP:
9% de los primeros $0 a $150,000
+
7% de los
$150,000 a $400,000 adicionales
+
3% del monto superior a $1,000,000 adicional
Ejemplo de precios
Para $1,100,000 de uso mensual:
$150,000 x 9% = $13,500
$250,000 x 7% = $17,500
$600,000 x 5% = $30,000
$100,000 x 3% = $3,000
Total por mes: $64,000
BÁSICA
POR FUNCIÓN
PARA EMPRESAS
REGISTRARSE

Puedes combinar las licencias de desarrollo y producción.

Asistencia sobre la facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas

Desarrollo

Investigación a fondo y respuestas para los desarrolladores

Producción

Respuesta rápida y completa para los administradores de soluciones activas
Asesoramiento estratégico y ayuda práctica las 24 horas, todos los días, para todos los casos y usuarios
Asistencia
Web
Solo facturación
Facturación y tecnología
Facturación y tecnología
Facturación y tecnología
Teléfono
Solo facturación
Solo facturación
Facturación y tecnología
Facturación y tecnología
Chat
Solo facturación
Solo facturación
Solo facturación
Solo facturación
Tiempos de respuesta
Plazo de respuesta inicial para los problemas críticos
4 horas hábiles
1 hora
15 minutos
Las 24 horas, 5 días a la semana para los problemas de alto impacto
Implementación con un solo clic
Implementación con un solo clic
Implementación con un solo clic
Las 24 horas, todos los días para los problemas de impacto crítico
Implementación con un solo clic
Implementación con un solo clic
Administración técnica de cuentas
Revisiones trimestrales
Implementación con un solo clic
Hoja de ruta y estrategia de nube
Implementación con un solo clic
Asesoramiento para la implementación
Implementación con un solo clic
Escalamiento para la asistencia técnica
Implementación con un solo clic
Precios
Compromiso
Mes a mes
Mes a mes
1 año como mínimo
Costo mensual
Gratis
$100 por usuario
$250 por usuario
El mayor de $15,000
Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollador:
2 x $100 = $200
Total por mes: $200
Ejemplo de precios
Para 2 funciones de desarrollo y 3 funciones de producción:
2 x $100 = $200
3 x $250 = $750
Total por mes: $950
o
Total en función del uso de GCP:
9% de los primeros $0 a $150,000
+
7% de los
$150,000 a $400,000 adicionales
+
5% de los $400,000 a $1,000,000 adicionales
+
3% del monto superior a $1,000,000 adicional
Ejemplo de precios
Para $1,100,000 de uso mensual:
$150,000 x 9% = $13,500
$250,000 x 7% = $17,500
$600,000 x 5% = $30,000
$100,000 x 3% = $3,000
Total por mes: $64,000

Los administradores de la organización pueden comenzar el proceso de habilitación desde “Asistencia > Casos” en Cloud Console.

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Rackspace puede controlar tus operaciones cotidianas de alto rendimiento en GCP, ya que abarca la supervisión, el registro, la aplicación de parches, las copias de seguridad, las actualizaciones de sistema y más. Todo lo anterior se respalda con una respuesta práctica a incidentes las 24 horas, todos los días de parte de expertos de GCP. Además, Rackspace Managed Services ofrece acceso a arquitectos de soluciones innovadoras, ingenieros de implementación experimentados y administradores de cuentas técnicas dedicados para ayudarte a planificar, diseñar y proteger tu implementación y arquitectura de nube y lograr un rendimiento óptimo.

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