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Plazo de respuesta inicial para problemas críticos
4 horas hábiles
1 hora
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Asistencia disponible todos los días y a toda hora en caso de problemas de impacto crítico
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Asistencia disponible todos los días y a toda hora en caso de problemas de gran impacto
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Acceso a la asistencia
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2 usuarios
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Práctica recomendada
Según el caso de uso
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Sí
Sí
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Sí
Detalles de precios
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$150/mes, tarifa plana
$400/mes
$15,000/mes
Precio basado en el uso
Tu precio total por asistencia cuando el precio basado en el uso excede el precio mínimo
 

El 9% de las tarifas por uso del producto es de entre $0 y $10,000

Más del 7% de las tarifas por uso del producto es de entre $10,000 y $50,000

Más del 5% de las tarifas por uso del producto es de entre $50,000 y $200,000

Más del 3% de las tarifas por uso del producto es de más de $200,000

El 9% de las tarifas por uso del producto es de entre $0 y $150,000

Más del 7% de las tarifas por uso del producto es de entre $150,000 y $400,000

Más del 5% de las tarifas por uso del producto es de entre $400,000 y $1,000,000

Más del 3% de las tarifas por uso del producto es de $1,000,000 o más

Plata
El acceso de menor costo a servicios de asistencia
$150/mes
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Características
Casos de solución de problemas
Sí
Plazo de respuesta inicial para problemas críticos
4 horas hábiles
Personas con acceso al Centro de asistencia
2 usuarios
Asistencia para arquitectura
Práctica recomendada
$150/mes, tarifa plana
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para servicios de producción en Google Platform
A partir de $400/mes
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Características
Casos de solución de problemas
Sí
Plazo de respuesta inicial para problemas críticos
1 hora hábil
Personas con acceso al Centro de asistencia
5 usuarios
Asistencia telefónica
Sí
Asistencia para arquitectura
Según el caso de uso
Solicitudes para consulta
Sí

El importe es mayor que $400/mes o:

El 9% de las tarifas por uso del producto es de entre $0 y $10,000

Más del 7% de las tarifas por uso del producto es de entre $10,000 y $50,000

Más del 5% de las tarifas por uso del producto es de entre $50,000 y $200,000

Más del 3% de las tarifas por uso del producto es de más de $200,000

Platino
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Características
Casos de solución de problemas
Sí
Plazo de respuesta inicial para problemas críticos
15 minutos
Asistencia disponible todos los días y a toda hora en caso de problemas de impacto crítico
Sí
Asistencia disponible todos los días y a toda hora en caso de problemas de gran impacto
Sí
Personas con acceso al Centro de asistencia
Sin límite
Asistencia telefónica
Sí
Asistencia para arquitectura
Según el caso de uso
Solicitudes para consulta
Sí
Acceso al equipo técnico de administración de cuentas
Sí

El importe es mayor que $12,000/mes o:

9% de las tarifas por uso del producto es de entre $0 y $150,000

Más del 7% de las tarifas por uso del producto es de entre $150,000 y $400,000

Más del 5% de las tarifas por uso del producto es de entre $400,000 y $1,000,000

Más del 3% de las tarifas por uso del producto es de $1,000,000 o más

El uso del producto incluye el uso de todos los productos bajo una cuenta de facturación específica

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