Asistencia de Google Cloud Platform
Te ayudamos a navegar por el complejo entorno de nube actual para aprovechar al máximo tu inversión
Encuentra la asistencia justa que necesitas para tu negocio y explora los recursos de asistencia gratuitos.
Nuestra filosofía de asistencia
Resultados compartidos
Siempre puede surgir algún problema. Pero lo solucionaremos juntos.
De ingeniero a ingeniero
Nuestros ingenieros de asistencia te escucharán y ayudarán cuando tengas alguna pregunta.
Soluciones proactivas
Nuestro objetivo es prevenir los problemas. Toda interacción es una oportunidad para aprender.
Opciones de asistencia
Web
Solo facturaciónTeléfono
Solo facturaciónChat
Solo facturaciónPuedes combinar las licencias de desarrollo y producción.
Web
Facturación y tecnologíaTeléfono
Solo facturaciónChat
Solo facturaciónEjemplo de precios
2 x $100 = $200
Total por mes: $200
Los administradores de la organización pueden comenzar el proceso de habilitación desde “Asistencia > Casos” en Cloud Console.
REGISTRARSEPuedes combinar las licencias de desarrollo y producción.
Web
Facturación y tecnologíaTeléfono
Facturación y tecnologíaChat
Solo facturaciónEjemplo de precios
2 x $100 = $200
3 x $250 = $750
Total por mes: $950
Los administradores de la organización pueden comenzar el proceso de habilitación desde “Asistencia > Casos” en Cloud Console.
REGISTRARSEAsesoramiento estratégico y ayuda práctica las 24 horas, todos los días, para todos los casos y usuarios
Web
Facturación y tecnologíaTeléfono
Facturación y tecnologíaChat
Solo facturación$150,000 x 9% = $13,500
$250,000 x 7% = $17,500
$600,000 x 5% = $30,000
$100,000 x 3% = $3,000
Total por mes: $64,000
* Toda la asistencia se proporciona en inglés. Se proporciona asistencia extendida en japonés, como se detalla en los Lineamientos de los servicios de asistencia técnica, secciones 3.2 y 3.3.
Se proporciona asistencia extendida en coreano y chino mandarín, como se detalla en los Lineamientos de los servicios de asistencia técnica, secciones 3.2 y 3.4.
La Asistencia por función requiere de una organización de GCP.
Existen otras opciones de asistencia disponibles para quienes no tienen una organización de GCP.
Recursos de asistencia gratuitos
Asistencia técnica durante la prueba gratuita
Con la asistencia técnica sin costo, podrás aprovechar la prueba gratuita al máximo.
Centro de ayuda de Console
Obtén respuestas a tus preguntas técnicas y consultas sobre la cuenta.
Documentación de asistencia
Usa la guía de introducción y comprende los aspectos básicos sobre administración de usuarios para gestionar casos de ayuda.
Documentación de referencia y guías
Explora instructivos detallados, guías de inicio rápido, sugerencias, arquitecturas de referencia y mucho más.
Comunidad
Visita los foros en línea para obtener asistencia de aficionados de GCP, expertos y empleados de Google.
Facturación
Revisa los temas de ayuda sobre facturación y pagos o crea una solicitud de asistencia de facturación.
Asistencia telefónica para la facturación
Obtén asistencia telefónica las 24 horas, todos los días, para realizar consultas sobre la cuenta, la configuración, las facturas y los pagos.
Obtén servicios administrados de Rackspace Managed Services
Rackspace puede controlar tus operaciones cotidianas de alto rendimiento en GCP, ya que abarca la supervisión, el registro, la aplicación de parches, las copias de seguridad, las actualizaciones de sistema y más. Todo lo anterior se respalda con una respuesta práctica a incidentes las 24 horas, todos los días de parte de expertos de GCP. Además, Rackspace Managed Services ofrece acceso a arquitectos de soluciones innovadoras, ingenieros de implementación experimentados y administradores de cuentas técnicas dedicados para ayudarte a planificar, diseñar y proteger tu implementación y arquitectura de nube y lograr un rendimiento óptimo.
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