Probleme mit Looker Studio melden

Haben Sie Probleme mit Looker Studio? Wir bitten etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sie können diese Seite als Vorlage verwenden, um Probleme an das Looker Studio-Team zu melden.

Bevor Sie ein Problem melden

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, Looker Studio weiter zu verbessern. Bevor Sie ein Problem melden, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Versuchen Sie, das Problem anhand dieser Anleitung zu beheben.
2. Sehen Sie in der Looker Studio-Community nach, ob bei anderen Nutzern ähnliche Probleme aufgetreten sind und behoben werden konnten.

Wenn das Problem nicht durch die Schritte zur Fehlerbehebung behoben werden kann und Sie auch in der Looker Studio-Community keine passende Lösung finden, können Sie einen neuen Beitrag erstellen. Geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an. Eine Anleitung dazu, wie Sie Ihren Problembericht senden, finden Sie am Ende dieser Seite.

Beschreibung des Problems

Teilen Sie uns mit, was das Problem ist.

Kategorie

Bei welchem Teil des Produkts haben Sie Probleme? Wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:

• Verbindung zu Daten herstellen

• Berechnete Felder

• Datenvisualisierung / Diagramme

• Filter

• Berichte und Datenquellen freigeben

• Zusammenführen von Daten

• Zugriff auf Looker Studio

• Datums- und Uhrzeitwerte

• Datenprobleme/-abweichungen

• Daten exportieren

• Geplante E-Mails / PDF herunterladen

• Parameter

• Einstellungen

• Anmeldedaten und Datenzugriff

• Sonstiges (bitte erläutern):

Symptome

Wie tritt das Problem auf? Was soll passieren und was passiert tatsächlich?

Fehler-ID

Wird eine Fehler-ID angezeigt? Fügen Sie sie hier ein:

Fehler-IDs sind normalerweise achtstellige Strings mit einer Kombination aus Buchstaben und Ziffern. Beispiel: 66894d57. So können Sie die Fehler-ID ermitteln: Wenn die ursprüngliche Fehlermeldung einen Link „Details ansehen“ enthält, klicken Sie darauf. Die Fehler-ID wird (möglicherweise) im Dialogfeld unten links angezeigt. Im Dialogfeld sind außerdem zwei Schaltflächen zu sehen: FEEDBACK SENDEN und JETZT NICHT. Mit Letzterem schließen Sie das Dialogfeld.

Fehlermeldung

Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Kopieren Sie den Fehlertext und fügen Sie ihn hier ein:

Umfang

Wie weit verbreitet ist das Problem?

• Das Problem tritt nur bei einem Bericht auf.

• Das Problem tritt nur bei einigen Berichten auf, bei anderen jedoch nicht.

• Das Problem tritt bei allen Berichten auf.

Häufigkeit

Wie oft tritt das Problem auf?

• Manchmal: Das Problem tritt hin und wieder auf.

• Immer: Das Problem tritt immer auf.

Schweregrad

Wie gravierend ist das Problem für Sie?

• Geringfügig: Es ist ärgerlich, aber ich kann damit umgehen oder es vermeiden.

• Mittel: Das ist ein erhebliches Problem und eine Problemumgehung ist, sofern vorhanden, schwierig und/oder nicht praktikabel.

• Schwerwiegend: Es ist ein kritisches Problem für mich, für das es keine Abhilfe gibt.

Auswirkungen

Wie wirkt sich das Problem auf die Möglichkeiten aus, Ihre Zielvorhaben mit Looker Studio zu erreichen?

• Gering: Ich kann meine Zielvorhaben trotz des Problems größtenteils erreichen.

• Mittel: Das Problem macht es schwierig, meine Ziele zu erreichen.

• Hoch: Das Problem macht es mir unmöglich, meine Ziele zu erreichen.

Dauer

Wann ist das Problem erstmalig aufgetreten?

Problem reproduzieren

Bitte stellen Sie uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung, damit wir das Problem reproduzieren können. Das kann Folgendes sein:

• Eine detaillierte Anleitung, wie das Problem verursacht wird

• Ein Beispielbericht, der das Problem veranschaulicht

• Video-Screencasts oder Screenshots, die zeigen, was auf Ihrem Bildschirm passiert

Schritte zum Reproduzieren des Problems

1.

2.

3.

…

Screenshot/Video

Fügen Sie hier einen Screenshot oder einen Link zum Video ein.

Verwendete Connectors

Welche(n) Connector(s) verwenden Sie für die Datenquelle(n)? Beispiele: BigQuery, Google Sheets, Google Analytics …

Hinweis :Wenn das Problem mit einem Community- oder Partner-Connector zusammenhängt, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Entwickler des entsprechenden Connectors.

Betriebssystem

Welches Betriebssystem und welche Version verwenden Sie?

Browser

Welchen Browser und welche Version verwenden Sie?

Sind Sie ein Google Workspace- oder Cloud Identity-Nutzer?

• Ja
• Nein
• Ich weiß nicht

Weitere Informationen

Gibt es sonst noch etwas zu Ihrer Umgebung mitteilen, das Ihrer Meinung nach wichtig sein könnte?

Beispielbericht

Erstellen Sie einen Testbericht, der das von Ihnen beschriebene Problem verdeutlicht. Dieser Bericht sollte so einfach wie möglich gehalten sein. Sie können beispielsweise den ursprünglichen Bericht kopieren und dann zusätzliche Seiten, Diagramme, Filter usw. entfernen, die für die Darstellung des Problems nicht erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung in Looker Studio.

Link zum Bericht

Beispiel: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id

MELDUNG MIT GOOGLE TEILEN

Senden Sie Ihren Bericht an [e-mail] und wählen Sie als Zugriffsstufe Darf bearbeiten aus.

Hinweis :Diese Adresse ist ein nicht überwachter Alias, den unsere Entwickler verwenden können, um in Berichten nach technischen Hintergrundinformationen zu suchen. Sie können dort keine Fragen stellen oder Antworten erhalten.

Bitte senden Sie KEINE Berichte, die personenbezogene Daten über Sie oder Ihre Nutzer enthalten. Falls erforderlich, erstellen Sie einen neuen Bericht ohne personenbezogene Daten, der das Problem aufzeigt, und reichen Sie diesen Bericht stattdessen ein.

Feedback senden

Wenn Sie ein Problem mit Looker Studio melden möchten, verwenden Sie die Option Feedback geben. Gehen Sie dazu so vor:

1. Melden Sie sich in Looker Studio an.
2. Klicken Sie auf (SPEICHERN).
3. Klicken Sie auf Hilfe.
4. Wähle Feedback geben aus .

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen und dieses Problem gemeldet haben.