Tipps zur Fehlerbehebung

Bei Problemen mit einem Diagramm, einem Bericht oder einer Datenquelle können Sie in diesem Leitfaden nachsehen, ob das jeweilige Problem aufgeführt ist. Ist dies der Fall, klicken Sie auf Schritte zur Fehlerbehebung, um zu sehen, wie Sie das Problem weiter untersuchen und beheben können.

Grundlegende Maßnahmen der Datenhygiene

Einige Probleme mit Looker Studio können durch temporäre Netzwerkfehler oder Backend-Fehler verursacht werden. Bevor Sie sich auf eine (möglicherweise) langwierige Fehlersuche begeben, probieren Sie es mit den folgenden grundlegenden Maßnahmen der Datenhygiene. Vielleicht helfen diese bereits. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.

Mögliche Symptome und Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

  • Seiten, die nicht reagieren

  • System error

  • Looker Studio is not available

Schritte zur Fehlerbehebung

  • Laden Sie die Seite im Browser neu.
  • Löschen Sie den Cache des Browsers sowie die Cookies.
  • Starten Sie den Browser neu.
  • Verwenden Sie einen anderen Browser.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit einen anderen Computer.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann noch einmal. Ist das nicht erfolgreich, können Sie mit einer Suche in den Looker-Foren herausfinden, ob andere Nutzer dasselbe Problem haben.

Zugriffsprobleme

Wenn Sie Google Workspace- oder Cloud Identity-Kunde sind, muss der Administrator der Organisation Looker Studio aktivieren, bevor Sie es verwenden können.

Mögliche Fehlermeldung

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

We are sorry, but you do not have access to this service. Please contact your Organization Administrator for access.

Schritte zur Fehlerbehebung

Bitten Sie den Administrator der Organisation, Looker Studio zu aktivieren. Weitere Informationen zu den Administratorfunktionen für Unternehmen in Looker Studio

Verbindungsprobleme

Datenverbindungsprobleme können verschiedene Ursachen haben. Einige sind offensichtlich, z. B. wenn Sie nicht die erforderlichen Anmeldedaten für den Datenabruf haben, um die Daten in einer für Sie freigegebenen Datenquelle aufzurufen. Weitere mögliche Gründe sind unter anderem fehlerhafte oder unvollständige Konfigurationen, gelöschte Datenquellen oder der Verlust der Zugriffsberechtigung für die Daten.

Probieren Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Dataset zu beheben.

Mögliche Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

  • Missing data source
  • Data set configuration error
  • No data set access
  • Data source not attached
  • Data source needs to be added
  • The underlying data has changed
  • Database connection error

Schritte zur Fehlerbehebung

Probleme bei der Diagrammkonfiguration

Bei Diagrammen mit unvollständigen oder inkompatiblen Konfigurationen werden Fehler angezeigt.

Mögliche Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

  • System error
  • Chart configuration incomplete
  • Invalid combination of metrics and dimensions

Der Fehler Invalid combination of metrics and dimensions

Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, Daten im Diagramm auf eine Weise zu visualisieren, die von der Datenquelle nicht unterstützt wird. Für einige Backend-Systeme wie Google Analytics und Google Ads gibt es die Einschränkung, dass die Daten in einer festen Struktur gespeichert werden, sodass bestimmte Felder nur gemeinsam abgefragt werden können.

Probleme mit Benutzeroberfläche und Funktionen

Wenn Looker Studio plötzlich nicht mehr funktioniert oder andere Probleme auftreten, wird dies möglicherweise durch inkompatible Erweiterungen oder Add-ons verursacht.

Mögliche Symptome und Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

  • Funktionen funktionieren nicht
  • Fehlende UI-Elemente
  • Produkt reagiert nicht mehr
  • Sorry! We can't save this report right now.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn das Problem durch Deaktivieren aller Erweiterungen behoben wird, versuchen Sie, die Erweiterungen nacheinander wieder hinzuzufügen, bis Sie herausgefunden haben, welche die Ursache war. Sie können das Ergebnis im Looker-Forum posten, um anderen bei der Fehlersuche zu helfen.

Probleme beim Zusammenführen

Die häufigsten Probleme beim Zusammenführen lassen sich so kategorisieren:

  • Falsch konfigurierte Joins
  • Fehlende oder falsche Datenquellenverbindungen
  • Probleme mit bzw. Unklarheit über die Ergebnisse der Zusammenführung

Falsche Join-Konfiguration – Beispiele für Symptome und Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden in Codeschrift angezeigt.

  • One or more join configurations is incomplete.
  • One or more join configurations is missing a join condition.
  • Join key incomplete. Each selected data source must specify a join key field for every join key.
  • In der Join-Bedingung gibt es ein rosafarbenes Feld „Fehlt“.

Schritte zur Fehlerbehebung

  • Join-Konfiguration bearbeiten
  • Jede Join-Konfiguration in der Zusammenführung muss eine Join-Bedingung und einen Join-Operator haben, es sei denn, Sie verwenden einen Cross Join. In diesem Fall ist keine Join-Bedingung zulässig.
  • Bei fehlenden Feldern: Entfernen Sie das Feld oder prüfen Sie, ob für jedes Paar der Join-Konfigurationen ein entsprechendes Feld vorhanden ist.

Fehlende oder falsche Datenquellenverbindung – Beispiel für eine Fehlermeldung

One or more tables is missing its data source.

Schritte zur Fehlerbehebung

Verbinden Sie alle Tabellen wieder, deren Datenquelle fehlt.

Google Analytics 4-Kontingente überschritten

Seit dem 7. November 2022 unterliegen Looker Studio-Berichte, in die Google Analytics 4-Daten einfließen, den Kontingenten für die Nutzung der Google Analytics Data API (GA4). Sie können die Nutzung von Google Analytics 4 in Ihrem Bericht über das Dialogfeld Google Analytics-Tokennutzung im Blick behalten.

Informationen zur Tokennutzung aufrufen

  1. Öffnen Sie den Looker Studio-Bericht zum Bearbeiten.
  2. Wenn Sie Informationen zur Tokennutzung Ihres Berichts insgesamt sehen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Berichtcanvas und wählen Sie Google Analytics-Tokennutzung aus.
  3. Wenn Sie Informationen zur Tokennutzung für eine bestimmte Komponente sehen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente und wählen Sie Google Analytics-Tokennutzung aus.

Zur Nutzung von Google Analytics 4-Tokens insgesamt sind folgende Informationen verfügbar:

Das Dialogfeld „Google Analytics-Tokennutzung“, in dem die Anzahl der Kontingenttokens angezeigt wird, die für den gesamten Bericht verwendet wurden

  • Die Anzahl der Kontingenttokens, die für die aktuelle Nutzersitzung für den gesamten Bericht oder pro Seite verbraucht wurden
  • Die Anzahl der Kontingenttokens, die noch verfügbar sind, bevor das Kontingent erreicht ist
  • Die Anzahl der Kontingenttokens, die für jedes Diagramm verbraucht wurden, sortiert nach Anzahl der verwendeten Tokens in absteigender Reihenfolge

Zur Tokennutzung durch eine bestimmte Komponente sind folgende Informationen verfügbar:

Das Dialogfeld „Google Analytics-Tokennutzung – Details“, in dem die Anzahl der Kontingenttokens angezeigt wird, die für jedes Diagramm verwendet wurden

  • Die Anzahl der Kontingenttokens, die für jede Anfrage verbraucht wurden
  • Die Zeit, zu der die jeweilige Anfrage abgeschlossen wurde
  • Ob die Anfrage über das zugrunde liegende Dataset oder aus dem Cache bereitgestellt wurde. Ein rotes X gibt an, dass die Anfrage über das Dataset bereitgestellt wurde, ein grünes Häkchen bedeutet, dass sie aus dem Cache stammt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Datenaktualität verwalten.

Fehlermeldungen beim Überschreiten des Kontingents

Bei Berichten, in denen diese Kontingente überschritten werden, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

  • Exhausted concurrent requests quota. Please send fewer requests concurrently.
  • This property has issued too many requests in the last day.
  • Too many requests using this Google Analytics property have encountered errors in the last hour.
  • This property has issued too many requests in the last hour.
  • This property is denied access to Google Analytics.
  • This property has issued too many potentially thresholded requests in the last hour.
  • This project/property has issued too many requests in the last hour.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn dieser Fehler auftritt, haben Sie folgende Möglichkeiten, die von Google Analytics 4 abgefragte Datenmenge zu reduzieren. Diese Schritte können helfen, zu verhindern, dass das Kontingent aufgebraucht wird, da der Daten-Caching-Mechanismus von Looker Studio stärker genutzt wird:
  • Verwenden Sie zuerst die Anmeldedaten des Inhabers für die Datenquelle anstelle der Anmeldedaten des Betrachters. So steigt die Wahrscheinlichkeit, dass im Cache gespeicherte Daten verwendet werden, anstatt Daten abzufragen und Kontingenttokens aufzubrauchen. Falls Sie Betrachter-Anmeldedaten verwenden, sollten Sie zu Inhaber-Anmeldedaten wechseln.
  • Wenn für Ihre Berichte mehrere Google Analytics 4-Datenquellen verwendet werden, sollten Sie sie nach Möglichkeit in einer wiederverwendbaren Datenquelle konsolidieren. Dadurch steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass im Cache gespeicherte Daten verwendet werden, anstatt Daten abzufragen und Kontingenttokens aufzubrauchen.
  • Reduzieren Sie die Zugriffe auf den Bericht. Das kann erreicht werden, indem Sie ihn mit weniger Nutzern teilen und nicht auf einer Website mit hohen Zugriffszahlen einbetten.
  • Reduzieren Sie die Anzahl der Diagramme auf jeder Seite.
  • Extrahieren Sie die Google Analytics 4-Daten und verwenden Sie die extrahierten Daten anstelle der Google Analytics 4-Datenquelle.
    • Hinweis:Falls das Kontingent ausgeschöpft ist, können Sie die Daten erst extrahieren, wenn es aktualisiert wurde. Je nach Kontingent kann das bis zu 24 Stunden dauern.
  • Exportieren Sie Ihre Analytics-Daten in BigQuery und nutzen Sie dann den BigQuery-Connector, um die Daten in Looker Studio zu visualisieren.
  • Führen Sie ein Upgrade auf Analytics 360 aus.
  • Verwenden Sie einen Partner-Connector.

Strategien zum Beheben komplexerer Probleme

Bei weniger offensichtlichen Problemen mit Looker Studio sollten Sie zuerst herausfinden, wo der Fehler auftritt.

Ist das Problem allgemeiner Natur oder auf einen Bereich beschränkt? Betrifft das Problem alle Berichte oder nur einen bestimmten? Tritt das Problem bei allen Komponententypen oder nur bei einer bestimmten Komponente auf? Tritt das Problem in mehreren Browsern oder nur in einer bestimmten Version eines bestimmten Browsers auf?

Weitere Informationen:Was Sie für die Nutzung von Looker Studio benötigen

Als nächsten Schritt müssen Sie die Anzahl der Variablen reduzieren.

In der Regel wird dazu versucht, das Problem so weit wie möglich einzugrenzen, indem der Datenumfang reduziert oder der Bericht vereinfacht wird. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit den Daten vermuten, testen Sie erst nur die Hälfte der Daten. Benutzen Sie dazu Filter oder bearbeiten Sie den Datenpool so, dass Sie nur halb so viele Zeilen erhalten. Prüfen Sie diese dann auf den Fehler. Wenn das Problem verschwindet, aber wieder auftritt, wenn Sie die andere Hälfte der Zeilen einbeziehen, wissen Sie, dass das Problem in der zweiten Hälfte vorhanden ist.

Ist das Problem bei einem bestimmten Diagramm aufgetreten, erstellen Sie zuerst eine einfache Version des Diagramms mit der Mindestanzahl von Feldern und den einfachsten Formatoptionen. Erhöhen Sie dann die Komplexität, um zu ermitteln, ob das Problem durch ein bestimmtes Feld oder eine bestimmte Einstellung verursacht wird.

Problem an Google melden

Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, haben Sie die Möglichkeit, es Google zu melden. Stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung, damit wir das Problem untersuchen können:

  • Eine vollständige Beschreibung des Problems
  • Schritte zum Reproduzieren des Problems
  • Alle Fehlermeldungen oder -IDs, die angezeigt werden
  • einen Link zu einem Testbericht oder einer Datenquelle zum Veranschaulichen des Problems

Fehler-IDs

Falls Sie eine Fehler-ID sehen (normalerweise eine achtstellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben), geben Sie diese mit an, wenn Sie Google das Problem melden. Fehler-IDs sind eindeutige Kennungen, mit deren Hilfe unsere Entwickler den Fehler in unseren Protokollen schnell finden können. Dabei sind die Fehler-IDs nicht bestimmten Fehlerbedingungen statisch zugeordnet, sondern werden dynamisch bei Auftreten eines Fehlers erstellt und entsprechen somit einer bestimmten Instanz des Fehlers. Das heißt, die IDs ändern sich jedes Mal, wenn der Fehler auftritt.

Testberichte

Wie im Abschnitt Strategien zum Beheben komplexerer Probleme erwähnt, ist die Fehlerbehebung für uns einfacher, wenn die Testberichte nicht so komplex sind. Je einfacher, desto besser. Sie können beispielsweise den ursprünglichen Bericht kopieren und dann zusätzliche Seiten, Diagramme, Filter und andere Komponenten entfernen, die zur Darstellung des Problems nicht erforderlich sind.