会話分析: データ エージェント

はじめに

Data エージェントは、会話分析の機能を活用して、ビジネス インテリジェンスの専門知識を持たないユーザーのエクスペリエンスをさらに洗練し、データから価値を引き出します。Data Agents を使用すると、AI を活用したデータクエリ エージェントを、データに固有のコンテキストと指示でカスタマイズできます。

たとえば、「ロイヤル」顧客を、特定の期間内に 5 回以上購入した顧客と定義できます。または、ユーザーの時間を節約するために、データ エージェントからのすべての回答を 20 語以内に要約する必要があります。また、数字は会社の基準に合わせて書式設定する必要があります。このような指示などを使用することで、ユーザーがデータに対してどのような操作を望んでいるかを把握するデータ エージェントを構築できます。

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会話分析を使用するための要件

  1. Looker Studio Pro サブスクリプションのユーザーである必要があります。Looker Studio Pro ライセンスは、Looker ユーザーが無料で利用できます。
  2. 管理者が、Looker Studio で Gemini in Looker を有効または無効にするの記事の手順に沿って Gemini in Looker を有効にしました。

データ エージェントの作成と管理

新しいデータ エージェントを作成して、閲覧者ロールが付与されている Looker Studio データソースに接続できます。作成したデータ エージェントを編集または削除することもできます。

新しいデータ エージェントの作成

新しいデータ エージェントを作成する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のパネルで [エージェントを管理]、[+ エージェントを作成] の順にクリックします。

  3. [新しいエージェント] ページで、データ エージェントに関する次の情報を入力します。これらの詳細を指定すると、エージェントに関連付けられているデータソースは変更できなくなりますが、エージェントの名前、説明、手順はいつでも編集できます。

    • エージェント名: エージェントの名前を入力します。名前は一意で、わかりやすいものにする必要があります。
    • 説明: このエージェントの機能と使用するデータについて簡単に説明します。この説明は、ユーザーがエージェントを選択して会話を開始する際に、またはエージェントをユーザーと共有する際に表示されます。そのため、エージェントの目的と役割を明確に説明してください。

    • データソース: 接続する Looker Studio データソースを選択します。データソースを選択する手順は次のとおりです。

      1. [データソース] フィールドで、[データを選択] をクリックします。
      2. [エージェントからデータを選択] ウィンドウの [名前] で、データソースの名前をクリックします。
      3. [選択] をクリックして、選択したデータソースをデータ エージェントに追加します。

  4. 手順: 会話分析がデータの操作方法を理解し、正確で関連性の高い回答を提供できるように、コンテキストを提供します。指定できるコンテキストの種類の例については、エージェント インストラクションの作成をご覧ください。

  5. 新しいデータ エージェントを保存するには、[保存] をクリックします。

データ エージェントを保存したら、他のユーザーとエージェントを共有し、エージェントと会話を開始できます。

エージェントへの指示の作成

データ エージェントを作成するときに、[手順] フィールドに次の種類のコンテキストを指定できます。

  • Synonyms: キーフィールドの代替用語
  • キーフィールド: 分析に最も重要なフィールド
  • 除外フィールド: データ エージェントが避けるべきフィールド
  • フィルタリングとグループ化: エージェントがデータのフィルタリングとグループ化に使用するフィールド

エージェントと一緒に調整してテストするための手順の例を次に示します。

  • 特に指定がない限り、常に [Order Items Created Year] = 2024 でデータをフィルタします。
  • 「ロイヤル」な顧客とは、Order Items Count > 5 を持つ顧客とみなされます。
  • ユーザーが「場所」について何か言っている場合は、ユーザーの都市を意味します
  • 質問に「高齢者」と記載されている場合は、User Age > 65 のユーザーです。
  • 収益に関する質問の場合は、[Total Sales]（合計販売額）を使用します。
  • お客様が「商品別」と言った場合は、「名前」と明記されていない限り、商品カテゴリ別にグループ化します
  • 「成功」の注文とは、Order Items のステータスが [Complete] であることを意味します。
  • タイムラインに関する質問や期間に関する質問がある場合は、必ず [注文アイテムの作成日] をグループ条件のフィールドとして使用してください

既存のデータ エージェントを編集する

既存のデータ エージェントを編集する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のパネルで [エージェントを管理] をクリックします。
  3. [エージェントを管理] ページで、編集するデータ エージェントを選択します。

  4. 必要に応じて、エージェントの詳細を更新します。エージェントを作成したときに指定した詳細（[エージェント名]、[説明]、[手順] フィールドなど）を変更できます。

  5. 変更を保存するには、[保存] をクリックします。

データ エージェントの削除

データ エージェントを削除する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のパネルで [エージェントを管理] をクリックします。
  3. [エージェントを管理] ページで、削除するデータ エージェントにカーソルを合わせます。
  4. [その他のオプション] をクリックします。
  5. [削除] を選択します。
  6. [ゴミ箱に移動] ウィンドウで [ゴミ箱に移動] をクリックして、データ エージェントを削除します。

ゴミ箱に移動されたエージェントは、30 日後に完全に削除されます。データ エージェントを完全に削除することも、完全に削除される前にゴミ箱からデータ エージェントを復元することもできます。

データ エージェントを完全に削除する

データ エージェントを完全に削除する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のナビゲーション パネルで、[ゴミ箱] セクションを開きます。
  3. 削除するデータ エージェントを選択します。
  4. [本当に削除しますか？] ウィンドウで [完全に削除] をクリックします。

ゴミ箱からデータ エージェントを復元する

ゴミ箱からデータ エージェントを復元する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のナビゲーション パネルで、[ゴミ箱] セクションを開きます。
  3. 復元するデータ エージェントを選択します。
  4. [Are you sure?] ウィンドウで [Restore] をクリックします。

エージェントとの会話の開始

作成したデータ エージェントまたは他のユーザーが共有したデータ エージェントと会話を開始できます。エージェントとの会話を開始する手順は次のとおりです。

  1. [会話分析] に移動します。
  2. 左側のパネルで [+ 会話を作成] をクリックします。
  3. [データとチャット] ページの [エージェント] タブで、会話を開始するエージェントを選択します。
  4. 質問を入力して、Return キー（Mac）または Enter キー（PC）を押して会話を開始します。

[ 最近] セクションから会話に戻ることができます。

データ エージェントの共有

エージェントを共有できるのは、データ エージェントのオーナーのみです。共有データ エージェントの受信者は、エージェントの説明を確認できますが、エージェントを編集することはできません。エージェントが作成されてから、共有可能になるまでに数分かかることがあります。

データ エージェントを共有する方法

データ エージェントを共有する手順は次のとおりです。

  1. [エージェントを管理] ページに移動します。
  2. データ エージェントの上にカーソルを置き、 [データ エージェントを共有] を選択するか、既存のデータ エージェントを編集しながら [ 共有] を選択します。
  3. エージェントを共有するには、特定のユーザーまたは Google グループを招待します。レポートのリンクの共有を有効にして、より広範囲に共有することもできます。
  4. 個人またはグループを [アクセス権を持つユーザー] セクションに追加したら、[完了] をクリックします。

受信者には、データ エージェントへのリンクが記載されたメールが届きます。ユーザーが [会話を作成] を選択すると、そのユーザーと共有されているエージェントが [エージェント] に表示されます。エージェントが最初に共有された後、ユーザーはそのエージェントに関する手順を表示できなくなります。エージェントの説明に関連する情報を含めます。

データ エージェントへのアクセス権の取り消し

エージェントへのアクセス権を取り消すには、エージェントの [共有] メニューの [アクセス権を持つユーザー] リストから、そのユーザーまたはグループを削除します。削除されたユーザーが進行中の会話に参加している場合、変更が反映されるまで 1 ～ 2 分間は引き続きアクセスできます。

エージェントへのアクセスが削除された後で、ユーザーがさらに質問しようとすると、The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions. というメッセージが表示されます。