会話エージェント（Dialogflow CX）は、会話を制御できる生成モデルと、より明示的な会話制御に使用できるフロー上に構築された新しい自然言語理解プラットフォームです。
会話エージェント（Dialogflow CX）を使用すると、会話型のユーザー インターフェースを簡単に設計し、モバイルアプリ、ウェブ アプリケーション、デバイス、bot、インタラクティブ音声応答システムなどに統合できます。会話エージェント（Dialogflow CX）を使用すると、プロダクトを操作する新しい魅力的な方法をユーザーに提供できます。
会話エージェント（Dialogflow CX）は、テキスト入力や音声入力（電話や音声録音）など、複数の入力タイプを分析できます。また、テキストや合成音声など、いくつかの方法でお客様に対応できます。
新規のお客様には、会話エージェント（Dialogflow CX）の無料トライアルとして $600 分のクレジットが提供されます。
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名前の変更とコンソールの統合計画
2024 年後半から 2025 年初頭にかけて、一部のプロダクト名、機能名、コンソールが変更されます。
- Dialogflow CX の名前が会話エージェントに変更されます。
- Dialogflow CX Messenger の名前が Conversational Messenger に変更されます。
- Dialogflow CX Phone Gateway の名前が Conversational Phone Gateway に変更されます。
- Vertex AI Agents エージェントの名前がハンドブックに変更されます。
- Vertex AI エージェント コンソールと Dialogflow CX コンソールは、1 つの会話エージェント コンソールに統合されます。Dialogflow CX コンソールは、新しい統合コンソールが一般提供（GA）になるまでサポートされます。Dialogflow CX コンソールまたは Vertex AI エージェント コンソールを使用して作成されたエージェントは、ユーザーによる操作なしで新しい統合コンソールに自動的に移行されます。