会話エージェント（Dialogflow CX）では、会話エージェント（Dialogflow CX）と Vertex AI で構築された一連の生成会話機能が利用可能になりました。
これらの機能を使用すると、大規模言語モデル（LLM）を使用して、コンテンツの解析と理解、エージェント レスポンスの生成、会話フローの制御ができるようになりました。これにより、エージェントの設計時間が大幅に短縮され、エージェントの品質が向上します。
これらの機能の概要は次のとおりです。
| X | 項目 |
|---|---|
| Vertex AI Builder エージェント アプリ | エージェント アプリは、LLM を使用して仮想エージェントを作成するための新しい方法を提供します。フロー、ページ、インテント、遷移を定義するのではなく、自然言語による指示と構造化データを提供します。これにより、仮想エージェントの作成とメンテナンスにかかる時間を大幅に短縮し、ビジネスにおけるまったく新しいタイプの会話エクスペリエンスを実現できます。 |
| Vertex AI Builder チャットアプリ データストア エージェントとも呼ばれる |
データストア エージェントは、一般公開または非公開のコンテンツ（ウェブサイト、内部ドキュメントなど）を解析して把握します。この情報がインデックスに登録されると、エージェントは質問に回答し、コンテンツについて会話できるようになります。ユーザーは、コンテンツを提供する必要があります。 |
| 生成ツール | 生成ツールは、エージェント レスポンスの生成に使用されます。フルフィルメントに対するエージェント レスポンスを提供するのではなく、会話の要約、質問への回答、顧客情報の取得、人間へのエスカレーションなど、多くのシナリオを処理できる LLM のプロンプトを用意します。 |
| 生成フォールバック | 生成のフォールバックは、エンドユーザー入力がインテントと一致しない場合に、エージェントのレスポンスを生成するために使用されます。一致するものがないイベント ハンドラで生成のフォールバックを有効にするには、レスポンスを生成する LLM プロンプトを指定します。 |
料金
料金については、Vertex AI Agent Builder をご覧ください。