对话式客服 (Dialogflow CX) 是一个全新的自然语言理解平台，基于可控制对话的生成式模型和可用于更明确地控制对话的流程构建而成。
借助对话式客服人员 (Dialogflow CX)，您可以轻松设计出对话式界面，并将其集成到您的移动应用、网页应用、设备、聊天机器人、交互式语音响应系统等工具中。借助对话式客服 (Dialogflow CX)，您可以为用户提供新颖且引人入胜的产品互动方式。
对话代理 (Dialogflow CX) 可以分析来自客户的多种输入， 包括文本或音频输入（比如来自手机或录音）。 它还可以通过文本或合成语音等多种方式响应您的客户。
每位新客户都会获得 $600 赠金 免费试用 Conversational Agents (Dialogflow CX)。
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| X | 项 |
|---|---|
| 开始使用 | 生成式与确定性 设置和清理 使用 playbook 构建代理 使用流程构建代理 |
| 了解相关概念 | Agent Builder 控制台概览 Dialogflow CX 控制台概览 代理 Playbook 数据存储区 基于流程的代理基础知识 流程 |
| 参考 | REST API 参考文档 RPC API 参考文档 语言参考文档 |
| 资源 | 价格 配额和限制 |
| 支持 | 获取支持 |
重命名和控制台整合计划
从 2024 年底到 2025 年初，部分产品名称、功能名称和控制台将发生变化：
- Dialogflow CX 将更名为“对话式客服”。
- Dialogflow CX Messenger 将重命名为对话式 Messenger。
- Dialogflow CX 电话网关将重命名为对话式电话网关。
- Vertex AI Agents 代理将重命名为 playbook。
- Vertex AI Agents 控制台和 Dialogflow CX 控制台将合并为一个对话式客服控制台。在新的合并控制台正式发布 (GA) 之前，我们仍会支持 Dialogflow CX 控制台。使用 Dialogflow CX 控制台创建的代理 否则 Vertex AI Agents 控制台会自动迁移 新的整合控制台，用户无需执行任何操作。