Ce composant prédéfini collecte les codes postaux à cinq chiffres.
Limites
Outre les limites courantes relatives aux composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limites suivantes:
- Les codes postaux de plus de cinq chiffres ne sont pas acceptés.
- Les codes postaux alphanumériques ne sont pas acceptés.
Paramètres d'agent recommandés
Activer DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier du téléphone.
Autres fonctionnalités
Ce composant prédéfini offre les fonctionnalités supplémentaires suivantes:
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé par téléphone, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Code postal valide
L'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres. L'agent le récupère.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez dire ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal est 27656. Est-ce exact ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai fini de recueillir le code postal. |
Réessayer
Lors de la seconde tentative, l'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres. L'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez dire ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal est 27657, c'est bien cela ? | |
| 0 | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Veuillez dire ou saisir le code postal à cinq chiffres. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal est 27656. Est-ce exact ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai fini de recueillir le code postal. |
Code postal incorrect
L'utilisateur final fournit un code postal incorrect composé de plus de cinq chiffres. L'agent l'invite à nouveau et récupère le code postal corrigé.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez dire ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 276566 | |
| J'ai entendu "123456", ce qui n'est pas un code postal à cinq chiffres valide. Dites ou saisissez le code postal à cinq chiffres. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal est 27656. Est-ce exact ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai fini de recueillir le code postal. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux une fois que l'utilisateur final a fourni trois fois une entrée non reconnue.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez dire ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Pouvez-vous répéter ou saisir le code postal à cinq chiffres ? | |
| Bon | |
| Je n'ai toujours pas compris. Assurez-vous de bien indiquer le code postal à cinq chiffres. Vous pouvez également utiliser le clavier pour saisir votre code postal. | |
| Bien | |
| Excusez-moi, je ne comprends pas votre réponse. |
Conventions de nommage
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flow | [Nom du composant] | Collection de code postal |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Paramètres | [nom_param] | zip_code |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après avoir quitté le composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Ce paramètre renvoie le code postal collecté par le flux de conversation | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini:
Terminé
Votre agent doit maintenant être configuré et prêt à être testé.