Vordefinierte Komponente für die Sammlung von Postleitzahlen

Diese vordefinierte Komponente erfasst fünfstellige Postleitzahlen.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

  • Postleitzahlen mit mehr als fünf Ziffern werden nicht akzeptiert.
  • Alphanumerische Postleitzahlen werden nicht akzeptiert.

Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.

Zusätzliche Features

Diese vorgefertigte Komponente bietet folgende Zusatzfunktionen:

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge veranschaulichen allgemeine Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialogfelder veranschaulichen das Verhalten, wenn die Komponente über Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Gültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine fünfstellige Postleitzahl an, die vom Kundenservicemitarbeiter erfasst wird.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
Super, ich habe die Postleitzahl abgerufen.

Wiederholen

Der Endnutzer gibt im zweiten Versuch eine fünfstellige Postleitzahl an, die vom Kundenservicemitarbeiter akzeptiert wird.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27657 lautet, richtig?
no
Tut mir leid, ich habe dich nicht richtig verstanden.
Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
Super, ich habe die Postleitzahl abgerufen.

Ungültige Postleitzahl

Der Endnutzer hat eine ungültige Postleitzahl angegeben, die mehr als fünf Ziffern lang ist. Der Kundenservicemitarbeiter fragt dann erneut nach der korrigierten Postleitzahl und erfasst sie erfolgreich.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
276566
Ich habe 123456 gehört, die keine gültige fünfstellige Postleitzahl ist.
Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
Super, ich habe die Postleitzahl abgerufen.

Unbekannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe bereitgestellt hat.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
Kein Problem
Das habe ich nicht verstanden. Kannst du die fünfstellige Postleitzahl bitte noch einmal sagen oder eingeben?
Gut
Hmm, ich habe das immer noch nicht verstanden. Achte darauf, dass du die fünfstellige Postleitzahl sagst. Sie können die Postleitzahl auch über die Tastatur eingeben.
Schön
Tut mir leid, ich kann deine Antwort nicht verstehen.

Namenskonventionen

Diese vordefinierte Komponente verwendet die folgenden Namenskonventionen:

Funktion Format Beispiel
Fluss [Komponentenname] Sammlung von Postleitzahlen
Komponentenspezifischer Intent prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code
Parameter [Parametername] zip_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die auch nach Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente stellt Werte für die folgenden Ausgabeparameter bereit:

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
zip_code_collection_zip_code Dieser Parameter gibt die Postleitzahl zurück, die im Unterhaltungsablauf erfasst wurde String

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

  1. Importieren Sie die vordefinierte Komponente.

Fertig

Ihr Agent sollte jetzt eingerichtet und bereit zum Testen sein.

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